PayPal a conclu mardi un accord avec OpenAI permettant d'intégrer son système de paiement directement à ChatGPT. Les utilisateurs peuvent désormais acheter les produits repérés grâce à cet outil d'intelligence artificielle populaire sans quitter la plateforme.
Cette annonce a fait bondir l'action PayPal de 13 %. Les deux entreprises ont conclu l' accord durant le week-end. L'année prochaine, les clients PayPal pourront faire leurs achats via ChatGPT, et les entreprises utilisant PayPal pourront vendre leurs produits via ChatGPT.
« Nous avons des centaines de millions de clients fidèles titulaires d'un portefeuille PayPal qui pourront désormais cliquer sur le bouton « Acheter avec PayPal » sur ChatGPT et bénéficier d'une expérience de paiement sûre et sécurisée », a déclaré Alex Chriss, le patron de PayPal, lors d'une interview.
OpenAI renforce ses ambitions dans le commerce électronique
Cette initiative place PayPal au cœur du vaste projet d'OpenAI visant à transformer ChatGPT en plateforme d'achat centralisée. L'entreprise spécialisée en intelligence artificielle souhaite que ses plus de 700 millions d'utilisateurs fassent appel à l'intelligence artificielle comme à un assistant personnel chaque semaine.
OpenAI avait déjà conclu des accords similaires le mois dernier avec Shopify et Etsy. Il y a deux semaines, l'entreprise s'était également associée à Walmart pour le commerce en ligne.
« C’est un tout nouveau paradigme pour le commerce », a déclaré Chriss. « Il est difficile d’imaginer que le commerce automatisé ne jouera pas un rôle majeur dans l’avenir. »
PayPal ambitionne de devenir le système de paiement de référence pour cette nouvelle vague d'achats pilotés par l'IA. L'entreprise a également récemment conclu des accords avec Google et la société d'IA Perplexity. Par ailleurs, PayPal a publié mardi ses résultats du troisième trimestre , ainsi que des détails concernant son partenariat avec OpenAI, suite à l'article initial de CNBC.
Avantages liés à l'intégration technique et à la sécurité
PayPal ne se contentera pas de traiter les paiements. L'entreprise prendra en charge les tâches techniques, comme le routage des paiements vers les commerçants et la vérification des paiements pour les vendeurs PayPal, grâce à ChatGPT. Les entreprises n'auront pas besoin de signer d'accords distincts avec OpenAI.
Chriss a souligné que PayPal a déjà vérifié les acheteurs et les entreprises, ce qui réduit les risques de fraude. Les clients peuvent payer par virement bancaire, carte de crédit ou solde PayPal. Ils bénéficieront d'une protection des achats, tracdes colis et d'une assistance en cas de litige.
« Il ne s'agit pas simplement de la possibilité d'une transaction », a déclaré Chriss. « Il s'agit d'un réseau de commerçants de confiance, le plus vaste au monde, issu de PayPal, tous vérifiés, avec le plus grand nombre de consommateurs vérifiés dans un portefeuille numérique. »
PayPal a également annoncé qu'elle utiliserait davantage les outils d'IA commerciale d'OpenAI pour aider ses employés à accomplir leurs tâches plus rapidement et à accélérer la création de nouveaux produits.
Lors du lancement de sa fonctionnalité de paiement , OpenAI s'est également associé à Stripe. Cet accord permet aux utilisateurs d'utiliser leurs cartes de paiement et leurs coordonnées bancaires enregistrées lorsqu'ils effectuent des achats auprès de vendeurs Etsy via le service Link de Stripe.
Stripe présente Link comme un portefeuille numérique et revendique 200 millions d'utilisateurs, mais le service ne permet pas de stocker d'argent et ne propose pas d'application mobile pour les particuliers. De nombreux experts en technologies financières estiment d'ailleurs qu'il ne s'agit pas encore d'un véritable portefeuille numérique.
