OpenAI intégrera un système de paiement pour le shopping en ligne dans ChatGPT

OpenAI prépare de prélever un pourcentage des ventes lorsque les utilisateurs achètent des produits directement via ChatGPT en utilisant sa fonctionnalité de paiement intégrée, dans le cadre de ses efforts pour développer des outils de commerce électronique et augmenter les revenus.

L'entreprise présente déjà des suggestions de produits dans ChatGPT, avec des liens qui envoient les utilisateurs vers des détaillants externes. En avril, elle s'est associée au prestataire de paiements Shopify pour explorer des intégrations de shopping plus approfondies.

Le Financial Times a rapporté qu'OpenAI a désormais l'intention d'ajouter une fonctionnalité de paiement intégrée afin que les achats puissent se faire sans quitter l'interface de chat. Les commerçants qui traitent et expédient ces commandes paieront à OpenAI une commission sur chaque vente.

Cette poussée représente un changement notable pour la start-up basée à San Francisco, qui fonctionne toujours à perte malgré une valorisation d'environ 300 milliards de dollars. Jusqu'à présent, la plupart de ses revenus proviennent des frais d'abonnement pour les services premium.

Les commissions sur les ventes de commerce électronique deviendraient une nouvelle source de revenus pour OpenAI

En prélevant un pourcentage sur les transactions des utilisateurs de l'offre gratuite, OpenAI débloquerait une nouvelle source de revenus qu'elle n'a pas encore exploitée.

Ce mouvement augmente également les enjeux pour Google, car de plus en plus de personnes se tournent vers les chatbots pour rechercher et trouver des produits au lieu d'utiliser des moteurs de recherche traditionnels.

Parce que la fonctionnalité de paiement est encore en développement, les détails pourraient changer avant le lancement. Néanmoins, OpenAI et Shopify ont montré des versions précoces du système aux entreprises et ont discuté des détails de leur arrangement financier, selon des personnes au courant de l'affaire.

Shopify fournit une technologie que d'autres plateformes peuvent adopter pour le paiement. Elle sous-tend déjà les fonctionnalités de shopping sur des applications sociales comme TikTok, permettant aux utilisateurs d'acheter des articles sans quitter le site hôte.

Actuellement, les suggestions de produits de ChatGPT apparaissent en fonction de la manière dont elles correspondent à la question de l'utilisateur et à tout contexte que le modèle a, comme des interactions passées ou une limite de budget fournie dans les instructions. 

Une mise à jour récente de la mémoire de ChatGPT permet au système de se souvenir des préférences individuelles, rendant les recommandations plus personnalisées au fil du temps. Pourtant, après qu'un article est choisi, OpenAI peut afficher différents commerçants vendant ce produit.

L'entreprise déclare que la liste est créée à partir de métadonnées de produits et de commerçants fournies par des tiers. La séquence dans laquelle les vendeurs apparaissent est largement déterminée par ces fournisseurs de données.

Pour l'instant, la plateforme ne prend pas en compte des variables comme les frais d'expédition ou de prix lors du classement de la liste des commerçants. OpenAI note qu'elle s'attend à ce que cette intégration évolue à mesure que l'expérience de shopping sur la plateforme continue de s'améliorer. 

Les agences de publicité expérimentent l'optimisation par intelligence artificielle (AIO)

Les entreprises de publicité et les marques ont commencé à expérimenter des moyens d'influencer les résultats de recherche en créant du contenu que le modèle est susceptible de récupérer, une pratique que certains dans l'industrie ont qualifiée d'« AIO », analogue à l'optimisation pour les moteurs de recherche.

« Cela commence à poser de grandes et difficiles questions sur ce que les « préférences » que l'IA montre dans ses résultats », selon un dirigeant de la publicité. Le dirigeant a ajouté qu'il pourrait détruire la recherche payée des plateformes utilisant des techniques traditionnelles. Cela changerait également la façon dont les agences de publicité travaillent aujourd'hui.

Plus tôt, OpenAI insistait sur le fait qu'elle ne prévoyait pas activement de poursuivre la publicité. Pourtant, dans une interview avec le Financial Times, le directeur financier a déclaré que l'entreprise examine désormais des options pour intégrer la publicité, bien qu'il reste à décider où et quand la mettre en œuvre.

En mars, Sam Altman a déclaré dans une newsletter : « Nous ne prendrons jamais d'argent pour changer le placement ou quoi que ce soit, mais si vous achetez quelque chose via Deep Research que vous avez trouvé, nous allons facturer comme des frais d'affiliation de 2 pour cent ou quelque chose comme ça. »