A OpenAI está se preparando para receber uma porcentagem das vendas quando os usuários comprarem produtos diretamente pelo ChatGPT usando seu recurso de finalização de compra integrado, como parte de seu esforço para desenvolver ferramentas de comércio eletrônico e aumentar a receita.
A empresa já apresenta sugestões de produtos no ChatGPT, com links que direcionam os usuários para varejistas externos. Em abril, firmou parceria com o provedor de pagamentos Shopify para explorar integrações de compras mais aprofundadas.
O Financial Times noticiou que a OpenAI agora pretende adicionar um recurso de finalização de compra integrado, permitindo que as compras sejam feitas sem sair da interface de chat. Os comerciantes que processarem e enviarem esses pedidos pagarão à OpenAI uma comissão por cada venda.
Essa iniciativa representa uma mudança notável para a startup sediada em São Francisco, que ainda opera com prejuízo, apesar de ter uma avaliação de mercado de cerca de US$ 300 bilhões. Até então, a maior parte de sua receita provinha de assinaturas de serviços premium.
As comissões sobre vendas de comércio eletrônico se tornariam uma nova fonte de receita para a OpenAI
Ao reduzir uma porcentagem das transações de usuários do plano gratuito, a OpenAI desbloquearia uma nova fonte de receita que ainda não explorou.
Essa mudança também aumenta a pressão sobre o Google, já que mais pessoas recorrem a chatbots para pesquisar e encontrar produtos em vez de usar mecanismos de busca tradicionais.
Como o recurso de finalização de compra ainda está em desenvolvimento, os detalhes podem mudar antes do lançamento. Mesmo assim, a OpenAI e a Shopify já mostraram versões iniciais do sistema para empresas e definiram os detalhes do acordo financeiro, segundo fontes internas.
A Shopify fornece tecnologia que outras plataformas podem adotar para o processo de finalização de compra. Ela já é a base de recursos de compras em aplicativos de redes sociais como o TikTok, permitindo que os usuários comprem itens sem sair do site.
Atualmente, as sugestões de produtos do ChatGPT são exibidas com base na correspondência entre a pergunta do usuário e o contexto disponível para o modelo, como interações anteriores ou um limite de orçamento fornecido nas instruções.
Uma atualização recente na ChatGPT permite que o sistema se lembre das preferências individuais, tornando as recomendações mais personalizadas ao longo do tempo. No entanto, após a escolha de um item, a OpenAI pode exibir diferentes vendedores que oferecem esse produto.
A empresa afirma que a lista é criada a partir de metadados de produtos e vendedores fornecidos por terceiros. A sequência em que os vendedores aparecem é determinada, em grande parte, por esses fornecedores de dados.
Atualmente, a plataforma não considera variáveis como custos de envio ou preços ao gerar a lista de fornecedores. A OpenAI observa que espera que essa integração evolua à medida que a experiência de compra na plataforma continue a melhorar.
Empresas de publicidade estão experimentando a otimização por inteligência artificial (AIO)
Empresas de publicidade e marcas começaram a experimentar maneiras de influenciar os resultados de busca, criando conteúdo que o modelo provavelmente irá identificar, uma prática que alguns no setor apelidaram de "AIO", semelhante à otimização para mecanismos de busca.
“Isso começa a levantar questões importantes e complexas sobre quais 'preferências' a IA demonstra em seus resultados”, afirmou um executivo de publicidade. Ele acrescentou ainda que a tecnologia poderia destruir as plataformas de busca paga que utilizam técnicas tradicionais. Além disso, mudaria a forma como as agências de publicidade trabalham atualmente.
Anteriormente, a OpenAI insistia que não planejava ativamente investir em publicidade. No entanto, em entrevista ao Financial Times, o diretor financeiro afirmou que a empresa agora está analisando opções para integrar publicidade, mas ainda não decidiu onde e quando implementá-la.
Em março, Sam Altman disse em um boletim informativo: "Nunca vamos cobrar para alterar o posicionamento ou algo do tipo, mas se você comprar algo através da Pesquisa Profunda que você encontrou, vamos cobrar uma taxa de afiliado de cerca de 2%."
