OpenAI integrará um sistema de pagamento para compras online dentro do ChatGPT

A OpenAI está se preparando para cobrar uma porcentagem das vendas quando os usuários compram produtos diretamente via ChatGPT usando seu recurso de checkout integrado, parte de seu esforço para desenvolver ferramentas de comércio eletrônico e aumentar a receita.

A empresa já apresenta sugestões de produtos no ChatGPT, com links que enviam os usuários para varejistas externos. Em abril, ela se uniu ao provedor de pagamentos Shopify para explorar integrações de compras mais profundas.

O Financial Times relatou que a OpenAI agora pretende adicionar um recurso de checkout integrado para que as compras possam acontecer sem sair da interface do chat. Os comerciantes que lidam e enviam esses pedidos pagariam à OpenAI uma comissão sobre cada venda.

Essa representação representa uma mudança notável para a startup sediada em San Francisco, que ainda opera com prejuízo apesar de uma avaliação de cerca de US$ 300 bilhões. Até agora, a maior parte de sua receita vem de taxas de assinatura para serviços premium.

Comissões sobre vendas de comércio eletrônico se tornariam uma nova fonte de receita para a OpenAI

Ao cortar uma porcentagem das transações por usuários no plano gratuito, a OpenAI desbloquearia uma nova fonte de renda que ainda não explorou.

A jogada também aumenta as apostas para o Google, já que mais pessoas estão recorrendo a chatbots para pesquisar e encontrar produtos em vez de usar mecanismos de busca tradicionais.

Como o recurso de checkout ainda está em desenvolvimento, os detalhes podem mudar antes do lançamento. Ainda assim, a OpenAI e a Shopify mostraram versões iniciais do sistema a empresas e definiram os detalhes de seu acordo financeiro, segundo fontes.

A Shopify fornece tecnologia que outras plataformas podem adotar para o checkout. Ela já sustenta recursos de compra em aplicativos de redes sociais como o TikTok, permitindo que os usuários comprem itens sem sair do site principal.

Atualmente, as sugestões de produtos do ChatGPT aparecem com base no quão bem elas correspondem à pergunta do usuário e a qualquer contexto que o modelo tenha, como interações anteriores ou um limite de orçamento fornecido nas instruções. 

Uma atualização recente na memória do ChatGPT permite que o sistema lembre preferências individuais, tornando as recomendações mais personalizadas ao longo do tempo. No entanto, após um item ser escolhido, a OpenAI pode exibir diferentes comerciantes vendendo esse produto.

A empresa afirma que a lista é criada a partir de metadados de produtos e comerciantes fornecidos por terceiros. A sequência na qual os vendedores aparecem é determinada em grande parte por esses fornecedores de dados.

No momento, a plataforma não considera variáveis como custos de envio ou preço ao ordenar a lista de comerciantes. A OpenAI observa que espera que essa integração evolua à medida que a experiência de compras na plataforma continuar a melhorar. 

Empresas de publicidade estão experimentando com otimização por inteligência artificial (AIO)

Empresas de publicidade e marcas começaram a experimentar maneiras de influenciar os resultados de busca criando conteúdo que o modelo provavelmente selecionará, uma prática que alguns no setor chamaram de "AIO", semelhante à otimização para mecanismos de busca.

"Isso começa a levantar grandes e difíceis questões sobre quais 'preferências' a IA mostra em seus resultados", segundo um executivo de publicidade. O executivo acrescentou ainda que isso poderia destruir a busca paga em plataformas que usam técnicas tradicionais. Também mudaria a forma como as empresas de publicidade trabalham hoje.

Anteriormente, a OpenAI insistia que não estava planejando ativamente buscar publicidade. No entanto, em uma entrevista com o Financial Times, o diretor financeiro disse que a empresa agora está analisando opções para integrar publicidade, embora ainda não tenha sido decidido onde e quando implementá-la.

Em março, Sam Altman disse em um boletim informativo: "Nunca vamos aceitar dinheiro para alterar a posição ou qualquer outra coisa, mas se você comprar algo através da Deep Research que encontrou, vamos cobrar uma taxa de afiliado de cerca de 2 por cento ou algo assim."