OpenAI、ChatGPT内でオンラインショッピング用の決済システムを統合

OpenAIは、ユーザーが組み込みのチェックアウト機能を使用してChatGPT経由で直接製品を購入した際、販売額の一定割合を徴収する準備を進めている。これは、ECツールの構築と収益増強に向けた取り組みの一環である。

同社はすでにChatGPT内で製品提案を表示しており、ユーザーを外部の小売業者へ誘導するリンクを提供している。4月には、決済プロバイダーのShopifyと提携し、より深いショッピング統合を探っていた。

フィナンシャル・タイムズは、OpenAIがチャットインターフェースから離れることなく購入が行えるよう、組み込みのチェックアウト機能を追加する意向であると報じました。これらの注文を処理・発送する小売業者は、各販売に対してOpenAIに手数料を支払うことになります。

この動きは、約3,000億ドルの評価額にもかかわらず依然として赤字で運営されているサンフランシスコ発のスタートアップにとって、顕著な変化を表している。これまで、その収入の大部分はプレミアムサービスのサブスクリプション料金から来ていた。

EC販売に対する手数料は、OpenAIにとって新たな収益源となる

無料層のユーザーによる取引から一定割合を差し引くことで、OpenAIはこれまで手をつけてこなかった新たな収入源を切り開くことになる。

この動きは、従来の検索エンジンではなくチャットボットを使用して製品を検索・発見する人が増えるにつれ、Googleにとっての競争の激化を意味する。

チェックアウト機能はまだ開発中であるため、ローンチ前に詳細が変更される可能性がある。それでも、関係者によると、OpenAIとShopifyはシステムの初期バージョンを企業に示し、財務提携の詳細を詰めてきたという。

Shopifyは、他のプラットフォームが採用できるチェックアウト用のテクノロジーを提供している。TikTokのようなソーシャルアプリのショッピング機能の基盤となっており、ユーザーがホストサイトから離れることなくアイテムを購入できるようになっている。

現在、ChatGPTの製品提案は、ユーザーの質問への適合度や、過去のやり取りや指示で提供された予算制限など、モデルが持つ文脈に基づいて表示される。 

ChatGPTのメモリ機能の最近のアップグレードにより、システムは個々の好み recall を記憶し、時間とともによりパーソナライズされたレコメンデーションを提供できるようになった。しかし、アイテムが選択されると、OpenAIはその製品を販売する異なる小売業者を表示する可能性がある。

同社によると、このリストは第三者から提供される製品および小売業者のメタデータから作成されている。出品者の表示順序は、主にこれらのデータ供給者によって決定される。

現在、プラットフォームは小売業者リストの順序付けにおいて、配送や価格コストといった変数を考慮していない。OpenAIは、プラットフォームでのショッピング体験が改善されるにつれて、この統合が進化していくと期待していると注記している。 

広告企業が人工知能最適化（AIO）の実験を行っている

広告会社やブランドは、モデルが拾いやすいコンテンツを作成することで検索結果に影響を与える方法を模索し始め、業界内の一部はこの慣行を「AIO」と呼称しており、検索エンジン最適化（SEO）に類似している。

「AIが結果に表示する『好み』について、大きく難しい問いを投げかけ始めます」とある広告担当者は語った。同担当者はさらに、伝統的な手法を使用するプラットフォームからの有料検索を破壊する可能性があると付け加えた。また、それは広告会社が今日どのように機能するかを変えることにもなる。

以前、OpenAIは広告の積極的な計画はないと主張していた。しかし、Financial Timesとのインタビューで、最高財務責任者（CFO）は、同社が広告の統合オプションを検討していることを明かし、ただし、どこで、いつ実装するかは未決定であると述べた。

3月、サム・アルトマンはニュースレターで次のように述べた。「配置を変更したりするために金を受け取ることは決してありませんが、Deep Researchで見つけたものを通じて何かを購入した場合、2%程度のアフィリエイト手数料などを徴収するつもりです。」