Amazon prévoit un World Product Graph pour contrer les agents d'achat IA

Amazon développe un système appelé World Product Graph afin de recueillir des détails sur presque tous les produits vendus dans le monde.

Des données sur chaque article, que Amazon le vende ou non

L'idée est de fournir aux acheteurs toutes les informations nécessaires directement sur Amazon. Ils pourraient comparer des produits, vérifier quel aspirateur est le plus récent, ou trouver une tablette adaptée à leurs besoins sans avoir à visiter d'autres sites web.

Ce plan figure dans un document d'environ six pages qui décrit ces nouvelles idées et explique pourquoi elles méritent d'être développées. Le document indique le 1er octobre 2027 comme date de lancement potentielle. Toutefois, Reuters n'a pas pu confirmer si Amazon lancerait effectivement ce projet à cette date, ou même s'il le lancerait.

Amazon a déclaré que le document ne reflète pas nécessairement les plans actuels de l'entreprise. « Les projets, les documents obsolètes donnent souvent une image incomplète et l'existence d'un document de brainstorming comme celui-ci ne reflète pas nécessairement nos plans actuels », a-t-il déclaré à Reuters.

Le document indique également que le projet est géré par la division Selection & Catalog Systems d'Amazon. Robert Tekiela, vice-président de cette division, en dirige les travaux.

Le fossé en matière de recherche qu'Amazon souhaite combler

Amazon souhaite faciliter l'accès des utilisateurs aux informations produits sur son site. Cela pourrait lui permettre de concurrencer Google dans les recherches en ligne et Walmart dans le commerce en ligne.

Selon un rapport de Morgan Stanley de 2025 cité par BigGo Finance, 57 % des acheteurs en ligne utilisent Google lorsqu'ils commencent à rechercher des produits. Seulement 16 % commencent sur Amazon.

La géante de la tech est en revanche plus populaire lorsque les acheteurs savent déjà ce qu'ils souhaitent acheter. Dans ces cas, environ 41 % des acheteurs commencent leur recherche sur Amazon, contre 23 % sur Google et 18 % sur Walmart.

Flux de données des marques et crawl web

Amazon prévoit d'obtenir les informations produits de deux manières. Certaines marques et certains détaillants transmettraient directement à Amazon les détails concernant leurs produits. L'entreprise utiliserait également des logiciels pour collecter des informations auprès d'autres sites de vente en ligne.

Cela nécessiterait qu'Amazon comprenne comment chaque site présente ses produits. Le document précise que Coca-Cola et Bayer ont déjà accepté de partager les détails de leurs produits.

Reuters n’a pas pu confirmer la manière dont Amazon collecterait des informations provenant d’autres sites web, ni s’il demanderait systématiquement l’autorisation. Cela soulève des questions sur le droit d’auteur et sur le respect par Amazon des règles de ces sites.

Les réponses de Rufus sont « factuellement erronées »

Amazon souhaite également améliorer son outil d’achat alimenté par l’IA. Cet outil s’appelait Rufus avant qu’Amazon ne le renomme « Alexa for Shopping » en mai 2026. Un document interne indique qu’il fournit parfois des réponses incorrectes ou incomplètes, et que les acheteurs peuvent ne pas remarquer ces erreurs.

L'outil coûte également cher à faire fonctionner. Le document indique que Rufus gère environ 83 millions de recherches par semaine. Amazon estime qu'avoir de meilleures informations sur les produits pourrait l'aider à utiliser des modèles d'IA moins coûteux et à dépenser moins d'argent.

Cependant, Amazon a déclaré à Reuters que les chiffres d’utilisation étaient « considérablement obsolètes ». L’entreprise a également indiqué qu’Alexa for Shopping donne des réponses correctes environ 97 % du temps dans le monde, selon ses propres données.

Muse, Perplexity et la menace des agents

Amazon est également préoccupé par les outils d’IA qui aident les gens à trouver et acheter des produits en ligne. Ces outils pourraient orienter les acheteurs vers d’autres magasins offrant de meilleures informations sur les produits. Lors de la conférence téléphonique sur les résultats du troisième trimestre, le PDG Andy Jassy a déclaré que peu de personnes achetaient encore de cette manière. Il a également précisé que ces outils n’avaient qu’un faible impact sur l’activité publicitaire d’Amazon.

Cependant, des personnes familiarisées avec le sujet ont déclaré à Reuters que les dirigeants d'Amazon sont plus inquiets face à ces outils qu'ils ne l'ont laissé entendre publiquement.

L'assistant IA de Meta, Muse, a gagné plus de 10 millions d'utilisateurs aux États-Unis et au Canada depuis son lancement en septembre 2026. JPMorgan estime que Muse pourrait devenir l'application IA grand public la plus utilisée depuis ChatGPT.

Amazon a bloqué Muse sur son site de commerce électronique le même mois. Il a également poursuivi Perplexity l'année dernière pour un accès similaire à son site web dans une affaire qui est toujours en cours.

L'entreprise a également bloqué l'agent Grok de xAI sur son site web. Après cette mesure, Elon Musk a écrit sur X en octobre 2026 : « Peut-être devrions-nous lancer un concurrent à Amazon. »