亚马逊拟建“全球产品图谱”以应对AI购物代理

亚马逊正在构建一个名为“世界产品图谱”（World Product Graph）的系统，以收集全球几乎所有在售产品的详细信息。

涵盖每件商品的数据，无论亚马逊是否销售该产品

其理念是为购物者在亚马逊上提供所需的所有信息。他们可以比较产品、查看哪款吸尘器是最新型号，或找到满足需求的平板电脑，而无需访问其他网站。

该计划出现在一份约六页的文件中，其中描述了这些新想法并解释了其开发价值。文件将2027年10月1日列为潜在发布日期。然而，路透社无法确认亚马逊是否会按该日期启动该项目，甚至无法确认项目是否会如期推出。

亚马逊表示，该文件并不一定反映公司目前的计划。“草稿和过时的文件往往呈现出不完整的画面，像这样的头脑风暴文档的存在并不一定代表我们的当前计划，”该公司告诉路透社。

文件还显示，该项目由亚马逊的“选品与目录系统”部门负责。该部门的副总裁罗伯特·特基拉（Robert Tekiela）正在主导此项工作。

亚马逊希望填补的研究空白

亚马逊旨在让用户在其网站上更轻松地查找产品信息。这将有助于其在在线搜索领域与谷歌竞争，并在在线购物领域与沃尔玛抗衡。

根据BigGo Finance引用的摩根士丹利2025年报告，57%的在线购物者在初次寻找产品时会使用Google，而只有16%的人从亚马逊开始。

当消费者已经明确知道自己想购买什么时，这家科技巨头在对比中更受欢迎。在这种情况下，约41%的消费者会在亚马逊开始搜索，而这一比例在谷歌为23%，在沃尔玛为18%。

品牌数据源与网络爬虫技术

亚马逊计划通过两种方式获取产品信息。部分品牌和零售商将直接向亚马逊发送其产品详情。此外，该公司还将利用软件从其他购物网站收集信息。

这需要亚马逊能够理解各个网站如何展示其商品。文件指出，可口可乐和拜耳已同意共享其产品详细信息。

路透社无法确认亚马逊将从其他网站收集信息的方式，以及是否始终会征求许可。这引发了关于版权的问题，以及亚马逊是否会遵守这些网站的规定。

Rufus 给出的“事实性错误”答案

亚马逊还希望提升其 AI 购物工具的性能。该工具此前名为 Rufus，直到 2026 年 5 月才被亚马逊更名为“Alexa for Shopping”。一份内部文件指出，该工具有时会提供错误或片面的回答，而购物者可能并未察觉这些错误。

该工具的运行成本也很高。文件显示Rufus每周处理约8300万次搜索。亚马逊认为，更好的产品信息有助于其使用更便宜的AI模型并减少支出。

然而，亚马逊告诉路透社，相关使用数据“严重过时”。该公司还表示，根据其自身数据，“Alexa for Shopping”在全球范围内约 97% 的情况下能提供正确答案。

Muse、Perplexity 与代理式 AI 的威胁

亚马逊同样关注那些帮助人们在线寻找和购买产品的 AI 工具。这些工具可能会引导购物者前往产品信息更完善的其他商店。在亚马逊第三季度财报电话会议上，首席执行官安迪·贾西表示，目前采用这种方式购物的人并不多。他还称，这类工具对亚马逊广告业务的影响微乎其微。

然而，据知情人士向路透社透露，亚马逊高管对这些工具的担忧程度远超其公开表态。

Meta的AI助手Muse自2026年9月上线以来，在美国和加拿大已吸引超过1000万用户。摩根大通表示，Muse有望成为继ChatGPT之后最广泛使用的消费者级AI应用。

亚马逊同年在其购物网站上屏蔽了Muse。去年，亚马逊还因类似网站访问权限问题起诉了Perplexity，该案仍在进行中。

该公司还屏蔽了xAI的Grok助手。此举之后，埃隆·马斯克在2026年10月于X平台写道：“也许我们应该启动一个亚马逊的竞争对手。”