Amazon создаст World Product Graph, чтобы противостоять ИИ-агентам в шопинге

Amazon разрабатывает систему под названием World Product Graph для сбора данных практически обо всех товарах, продаваемых по всему миру.

Данные о каждом товаре, независимо от того, продает ли его Amazon или нет

Идея заключается в том, чтобы предоставить покупателям всю необходимую информацию на платформе Amazon. Они смогут сравнивать товары, проверять, какой пылесос является самой новой моделью, или находить планшет, соответствующий их потребностям, не посещая другие сайты.

План содержится в примерно шестистраничном документе, где описываются новые идеи и объясняется, почему они заслуживают разработки. В документе указана потенциальная дата запуска — 1 октября 2027 года. Однако Reuters не удалось подтвердить, запустит ли Amazon проект именно в эту дату или вообще запустит ли он его.

В Amazon заявили, что документ не обязательно отражает текущие планы компании. «Черновики и устаревшие документы часто дают неполную картину, и наличие такого документа для мозгового штурма не обязательно отражает наши текущие планы», — заявила компания Reuters.

В документе также указано, что над проектом работает подразделение Amazon Selection & Catalog Systems. Работу возглавляет вице-президент подразделения Роберт Текиела.

Пробел в исследованиях, который хочет заполнить Amazon

Amazon стремится упростить поиск информации о товарах на своем сайте. Это поможет ей конкурировать с Google в поисковых системах и с Walmart в сфере онлайн-шопинга.

Согласно отчету Morgan Stanley, процитированному в BigGo Finance, 57% онлайн-покупателей используют Google, когда только начинают искать товары. Лишь 16% начинают поиск на Amazon.

Технологический гигант пользуется большей популярностью, когда покупатели уже точно знают, что хотят приобрести. В таких случаях около 41% покупателей начинают поиск на Amazon, по сравнению с 23% на Google и 18% на Walmart.

Бренд-ленты и веб-скрейпинг

Amazon планирует получать информацию о товарах двумя способами. Некоторые бренды и розничные продавцы будут напрямую передавать детали о своих продуктах в Amazon. Компания также будет использовать программное обеспечение для сбора информации с других сайтов.

Для этого Amazon необходимо понять, как каждый сайт структурирует каталог товаров. В документе говорится, что Coca-Cola и Bayer уже согласились делиться данными о своей продукции.

Reuters не смог подтвердить, как Amazon будет собирать информацию с других сайтов и всегда ли он будет запрашивать разрешение. Это вызывает вопросы об авторском праве и о том, будет ли Amazon соблюдать правила этих сайтов.

Ответы Rufus, которые являются «фактически неверными»

Amazon также стремится улучшить свой инструмент для покупок на базе ИИ. Этот инструмент до мая 2026 года назывался Rufus, после чего был переименован в «Alexa for Shopping». Согласно внутреннему документу, он иногда дает неверные или неполные ответы, а покупатели могут не замечать ошибок.

Инструмент также требует значительных затрат на поддержку. В документе указано, что Rufus обрабатывает около 83 миллионов запросов в неделю. В Amazon полагают, что улучшение описаний товаров поможет им использовать более дешевые модели ИИ и сократить расходы.

Однако Amazon сообщил Reuters, что эти данные об использовании устарели «значительно». Компания также заявила, что Alexa for Shopping дает правильные ответы примерно в 97% случаев по всему миру, согласно ее собственным данным.

Muse, Perplexity и угроза со стороны агентов

Amazon также обеспокоен инструментами ИИ, которые помогают людям находить и покупать товары онлайн. Эти инструменты могут направлять покупателей в другие магазины с более подробной информацией о товарах. Во время телефонного звонка по итогам третьего квартала генеральный директор Энди Джасси заявил, что пока мало кто использует такой способ покупок. Он также отметил, что эти инструменты оказывают лишь незначительное влияние на рекламный бизнес Amazon.

Однако, как сообщили Reuters осведомленные источники, руководители Amazon обеспокоены этими инструментами больше, чем они готовы признать публично.

С момента запуска в сентябре 2026 года ИИ-ассистент Meta Muse набрал более 10 миллионов пользователей в США и Канаде. JPMorgan прогнозирует, что Muse может стать самым популярным потребительским ИИ-приложением со времен ChatGPT.

Amazon заблокировал Muse на своем сайте для покупок в том же месяце. Также в прошлом году он подал иск к Perplexity из-за аналогичного доступа к своему сайту; дело все еще рассматривается.

Компания также заблокировала агента xAI Grok на своем сайте. После этого Элон Маск написал в X в октябре 2026 года: «Может, нам стоит запустить конкурента Amazon».