- 아마존은 전 세계적으로 판매되는 거의 모든 제품에 대한 데이터를 수집하여 쇼핑객이 사이트 이탈을 방지하기 위한 내부 프로젝트 ‘World Product Graph’를 진행하고 있다.
- 이 계획은 구글의 검색 선도 지위를 타겟으로 하고 월마트의 성장을 견인하며, 메타의 뮤즈와 같은 AI 쇼핑 에이전트에 대항해 방어하는 것을 목표로 합니다.
- 아마존은 유출된 문서가 현재 계획을 반영하지 않는 초안이라고 밝혔으며, 로이터 통신은 2027년 10월 출시 날짜가 실제인지 확인할 수 없었습니다.
아마존은 전 세계적으로 판매되는 거의 모든 제품에 대한 세부 정보를 수집하기 위해 '월드 프로덕트 그래프(World Product Graph)'라는 시스템을 구축하고 있습니다.
아마존이 직접 판매하든 하지 않든, 모든 품목에 대한 데이터
아이디어는 쇼핑객에게 아마존 내에서 필요한 모든 정보를 제공하는 것입니다. 소비자는 제품을 비교하거나 가장 최신형 진공청소기가 무엇인지 확인하거나, 다른 웹사이트를 방문하지 않고도 자신의 요구를 충족하는 태블릿을 찾을 수 있습니다.
이 계획은 새로운 아이디어를 설명하고 개발할 가치가 있는 이유를 서술한 약 6페이지 분량의 문서에 포함되어 있습니다. 문서는 잠재적 출시일로 2027년 10월 1일을 제시하지만, 로이터 통신은 아마존이 해당 날짜에 프로젝트를 출시할지, 아니면 아예 출시할지 여부를 확인할 수 없었습니다.
아마존은 해당 문서가 회사의 현재 계획을 반드시 반영하는 것은 아니라고 밝혔다. “초안이나 구식 문서는 불완전한 그림을 제시할 수 있으며, 이와 같은 브레인스토밍 문서의 존재가 반드시 우리의 현재 계획을 반영하는 것은 아니다”라고 아마존은 Reuters에 말했다.
문서에 따르면 이 프로젝트는 아마존의 Selection & Catalog Systems 부서에서 담당하고 있습니다. 해당 부서의 부사장인 Robert Tekiela가 작업을 주도하고 있습니다.
아마존이 해결하고자 하는 연구 격차
아마존은 웹사이트에서 제품 정보를 더 쉽게 찾을 수 있도록 하려는 목표를 가지고 있습니다. 이는 온라인 검색에서는 구글과, 온라인 쇼핑에서는 월마트와 경쟁하는 데 도움이 될 수 있습니다.
BigGo Finance가 인용한 2025년 모건 스탠리 보고서에 따르면, 온라인 쇼핑객의 57%가 제품 검색을 시작할 때 먼저 Google을 사용한다. Amazon에서 검색을 시작하는 비율은 16%에 불과하다.
기술 거대 기업인 아마존은 이미 구매할 제품을 알고 있는 소비자들에게서 더 큰 인기를 얻고 있습니다. 이러한 경우, 약 41%의 소비자가 아마존에서 검색을 시작하는 반면, 구글은 23%, 월마트는 18%입니다.
브랜드 피드 및 웹 크롤링
아마존은 두 가지 방식으로 제품 정보를 수집할 계획입니다. 일부 브랜드와 유통업체는 제품 세부 정보를 아마존에 직접 제공하게 됩니다. 또한 회사는 소프트웨어를 사용하여 다른 쇼핑 웹사이트에서 정보를 수집할 예정입니다.
이를 위해서는 각 웹사이트가 제품을 어떻게 나열하는지 아마존이 이해해야 합니다. 문서에 따르면 코카콜라와 바이어는 이미 제품 세부 정보 공유에 동의했습니다.
로이터는 아마존이 다른 웹사이트에서 정보를 어떻게 수집할지, 그리고 항상 동의를 구할 것인지 확인할 수 없었다. 이는 저작권 문제와 아마존이 해당 웹사이트의 규칙을 따를지에 대한 의문을 제기한다.
Rufus의 답변 중 ‘사실상 잘못된 것’
아마존은 AI 쇼핑 도구를 더 개선하고자 한다. 이 도구는 2026년 5월 아마존이 ‘Alexa for Shopping’으로 명명하기 전까지 Rufus라고 불렸다. 내부 문서에 따르면 이 도구는 때때로 잘못되거나 불완전한 답변을 제공하며, shoppers는 이러한 오류를 눈치채지 못할 수 있다.
이 도구를 운영하는 데에도 많은 비용이 든다. 문서에 따르면 Rufus는 주당 약 8,300만 건의 검색을 처리한다. 아마존은 더 나은 제품 정보를 제공함으로써 더 저렴한 AI 모델을 활용하고 비용을 절감할 수 있다고 믿고 있다.
그러나 아마존은 로이터에 사용 통계가 “현저히 오래되었다”고 밝혔다. 또한 회사는 자체 데이터에 따르면 Alexa for Shopping이 전 세계적으로 약 97%의 시간 동안 정확한 답변을 제공한다고 말했다.
Muse, Perplexity 및 에이전트의 위협
아마존은 사람들이 온라인에서 제품을 찾고 구매하는 데 도움이 되는 AI 도구들에도 우려를 나타내고 있다. 이러한 도구들은 더 나은 제품 정보를 제공하는 다른 상점으로 쇼핑객들을 이끌 수 있다. 아마존의 3분기 실적 발표 통화 회의에서 CEO 앤디 재시는 아직 이런 방식으로 쇼핑하는 사람이 많지 않다고 말했다. 또한 이러한 도구들이 아마존의 광고 비즈니스에 미치는 영향은 미미하다고 덧붙였다.
다만, 이 사안에 정통한 관계자들은 아마존 임원들이 공개적으로 드러낸 것보다 이러한 도구들에 대해 더 큰 우려를 가지고 있다고 로이터에 전했다.
메타의 AI 어시스턴트 '뮤즈'는 2026년 9월 출시 이후 미국과 캐나다에서 사용자 수가 1천만 명을 넘어섰다. JP모건은 뮤즈가 챗GPT 이후 소비자용 AI 앱 중 가장 널리 사용될 가능성이 있다고 밝혔다.
Amazon은 그 달 말 Muse를 자체 쇼핑 웹사이트에서 차단했다. 또한 작년에는 유사한 웹사이트 접근 권한과 관련해 Perplexity를 고소했으며, 이 사건은 아직 진행 중이다.
아마존은 xAI의 Grok 에이전트도 웹사이트에서 차단했다. 이 조치 이후 일론 머스크는 2026년 10월 X(구 트위터)에 “아마존 경쟁사를 시작해야 할지도 모르겠다”라고 썼다.
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Opeyemi Olanrewaju
Opeyemi는 암호화폐, 글로벌 금융 시장 및 경제를 중심으로 고품질 콘텐츠를 제작하고 다듬는 데 특화되어 있습니다. 그는 이바단 대학교에서 의학박사(MBBS) 학위를 취득했으며, 대학 내 편집부의 편집장을 역임했고 이전에는 CFA에서도 근무했습니다. 지난 6 년 이상 Cryptopolitan 의 뉴스 편집자로 재직하며 콘텐츠의 독창성을 보호해 왔습니다.
