Zoom Desvela 40 Innovaciones, Incluida una Plataforma de Colaboración Impulsada por IA
- Zoom presentó Zoom Workplace, una aplicación única para facilitar el trabajo con fondos personalizables y grabaciones inteligentes.
- El Asistente de IA para Zoom aumenta la productividad con resúmenes de reuniones, priorización de mensajes de voz y canales de comunicación ampliados.
- Las actualizaciones buscan mejorar la experiencia del usuario, la colaboración y las relaciones con los clientes mediante información en tiempo real y herramientas eficientes.
Zoom Video Communications ha introducido muchas innovaciones, incluido el lanzamiento de una plataforma de colaboración abierta impulsada por IA llamada Zoom Workplace. El movimiento tiene como objetivo consolidar las herramientas de trabajo de Zoom en una aplicación unificada, mejorando la conectividad, la productividad y las experiencias de trabajo flexible.
Revolucionando la colaboración con el lugar de trabajo de Zoom
Zoom Workplace está diseñado para optimizar los procesos de trabajo al amalgamar todas las herramientas de trabajo de Zoom en una sola aplicación. Esta plataforma consolidada busca facilitar conexiones fluidas, aumentar la productividad y optimizar los arreglos de trabajo flexible.
La renovada experiencia de usuario de Zoom Workplace introduce varias características notables. Los anfitriones de las reuniones ahora pueden personalizar los fondos virtuales, mientras que una nueva pestaña dentro de Zoom Meetings sirve como un centro centralizado para agendas, grabaciones y otros activos compartidos. Además, las grabaciones inteligentes y los resúmenes de reuniones de AI Companion tienen como objetivo mejorar la eficiencia de las reuniones.
Durante las reuniones, una nueva vista de múltiples oradores ajusta automáticamente el diseño del video para destacar a los oradores activos, ayudando a los participantes a seguir las discusiones sin esfuerzo. Además, la iluminación de retrato impulsada por IA ilumina los rostros de los usuarios, asegurando una visibilidad óptima.
Otras mejoras incluyen una barra de herramientas personalizable en Zoom Meetings, que permite a los usuarios fijar las funciones de uso frecuente, y la funcionalidad de múltiples comparticiones, que facilita el intercambio simultáneo de activos entre los participantes.
Empoderando a los usuarios con el compañero de IA
La introducción de las funciones de AI Companion aporta funcionalidad y eficiencia adicionales al conjunto de servicios de Zoom. La función Ask AI Companion sintetiza información de aplicaciones como Zoom Meetings, Correo, Chat de Equipo, Notas y Documentos, ofreciendo a los usuarios información completa y resúmenes.
AI Companion para Zoom Phone permite a los usuarios solicitar resúmenes posteriores a la llamada, eliminando la necesidad de tomar notas manualmente. Además, funciones como la priorización de mensajes de voz y la extracción de tareas agilizan los procesos de comunicación.
Los Servicios Empresariales de Zoom, que incluyen soluciones de marketing, atención al cliente y ventas impulsadas por IA, se someten a mejoras para mejorar las relaciones con los clientes y aprovechar las percepciones de IA en tiempo real.
AI Companion para Contact Center introduce AI Expert Assist, proporcionando a los operadores de llamadas respuestas óptimas de bases de conocimiento curadas. Los supervisores obtienen acceso a paneles completos que muestran el sentimiento del cliente, transcripciones en vivo y resúmenes de conversaciones, lo que ayuda en la gestión de agentes y la prestación de asistencia.
Las empresas que utilizan Zoom Contact Center ahora pueden expandir sus canales de comunicación digital a WhatsApp y correo electrónico entrante, ampliando su alcance y mejorando la participación del cliente.
El compromiso de Zoom con la mejora continua
Smita Hashim, Directora de Producto de Zoom, expresó confianza en el impacto positivo de Zoom AI Companion en las empresas y los clientes. Hizo hincapié en el efecto transformador en el trabajo colaborativo y destacó Zoom Workplace con AI Companion como una solución para mejorar la productividad, la eficiencia y la experiencia general del día laboral.
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Brian Koome
Brian Koome cuenta con más de siete años de experiencia en la cobertura de blockchain y criptomonedas, habiendo estado activo en el sector desde 2017. Ha colaborado con publicaciones líderes, entre ellas BlockToday.com. Además, desarrolló el curso Ethereum 101 para BitDegree.org antes de unirse a Cryptopolitan como escritor a tiempo completo. Brian cubre guías perennes (EGs), análisis profundos, entrevistas y análisis de precios. Su enfoque en DeFi, innovación en blockchain y proyectos emergentes de criptomonedas deleita a los lectores.
