줌 워크플레이스(Zoom ) 출시를 비롯한 여러 혁신을 선보였습니다 . 이번 출시를 통해 줌의 업무 도구들을 하나의 애플리케이션으로 통합하여 연결성, 생산성 및 유연한 업무 환경을 개선하고자 합니다.
Zoom Workplace로 협업 방식을 혁신하세요
Zoom Workplace는 Zoom의 모든 업무 도구를 하나의 애플리케이션으로 통합하여 업무 프로세스를 간소화하도록 설계되었습니다. 이 통합 플랫폼은 원활한 연결을 촉진하고 생산성을 높이며 유연한 근무 환경을 최적화하는 것을 목표로 합니다.
새롭게 개편된 Zoom Workplace의 사용자 경험에는 몇 가지 주목할 만한 기능이 추가되었습니다. 회의 주최자는 이제 가상 배경을 개인 설정할 수 있으며, Zoom Meetings 내의 새로운 탭은 회의 안건, 녹화 영상 및 기타 공유 자료를 한 곳에서 관리할 수 있는 중앙 허브 역할을 합니다. 또한, AI Companion의 스마트 녹화 및 회의 요약 기능은 회의 효율성을 향상시키는 데 도움을 줍니다.
회의 중 새로운 다중 발표자 보기 기능은 발언 중인 사람들을 강조하기 위해 비디오 레이아웃을matic으로 조정하여 참가자들이 토론을 쉽게 따라갈 수 있도록 도와줍니다. 또한 AI 기반 인물 조명 기능은 사용자의 얼굴을 밝게 비춰 최적의 가시성을 보장합니다.
추가 개선 사항으로는 사용자가 자주 사용하는 기능을 고정할 수 있는 Zoom Meetings의 사용자 지정 가능한 도구 모음과 참가자 간에 자산을 동시에 공유할 수 있는 다중 공유 기능이 있습니다.
AI 동반자를 통해 사용자에게 힘을 실어줍니다
AI 컴패니언 기능 도입으로 Zoom 서비스 제품군에 향상된 기능과 효율성이 더해졌습니다. AI 컴패니언에게 질문하기 기능은 Zoom 회의, 메일, 팀 채팅, 메모, 문서 등의 앱에서 정보를 종합하여 사용자에게 포괄적인 인사이트와 요약을 제공합니다.
Zoom Phone용 AI Companion을 사용하면 통화 후 요약을 요청할 수 있어 수동으로 메모할 필요가 없습니다. 또한 음성 메일 우선순위 지정 및 작업trac과 같은 기능은 커뮤니케이션 프로세스를 간소화합니다.
AI 기반 마케팅, 고객 관리 및 영업 솔루션을 포함하는 Zoom의 비즈니스 서비스는 고객 관계를 개선하고 실시간 AI 인사이트를 활용하기 위해 강화됩니다.
AI Companion for Contact Center는 AI 전문가 지원 기능을 도입하여 상담원에게 엄선된 지식 기반에서 최적의 답변을 제공합니다. 관리자는 고객 감정 분석, 실시간 녹취록, 대화 요약 등을 보여주는 종합 대시보드를 통해 상담원 관리 및 지원 제공을 효율적으로 수행할 수 있습니다.
Zoom Contact Center를 사용하는 기업은 이제 디지털 커뮤니케이션 채널을 WhatsApp 및 수신 이메일로 확장하여 도달 범위를 넓히고 고객 참여를 강화할 수 있습니다.
Zoom은 지속적인 개선을 위해 노력하고 있습니다
줌의 최고 제품 책임자인 스미타 하시姆은 줌 AI 컴패니언이 기업과 고객에게 긍정적인 영향을 미칠 것이라고 확신을 표명했습니다. 그녀는 협업 팀워크에 미치는 혁신적인 효과를 강조하며, 생산성, 효율성 및 전반적인 업무 경험을 향상시키는 솔루션으로 AI 컴패니언이 탑재된 줌 워크플레이스를 소개했습니다.
