- Zoom은 커스터마이징 가능한 배경과 스마트 녹화 기능을 갖춘 더 쉬운 업무를 위한 단일 앱인 Zoom WorkPlace를 출시했습니다.
- Zoom의 AI Companion는 미팅 요약, 보이스메일 우선순위 지정 및 확장된 커뮤니케이션 채널을 통해 생산성을 높입니다.
- 업데이트는 실시간 인사이트와 효율적인 도구를 통해 사용자 경험, 협업 및 고객 관계를 개선하는 것을 목표로 합니다.
Zoom Video Communications은 Zoom Workplace라는 AI 기반 오픈 협업 플랫폼의 출시를 포함하여 많은 혁신을 도입했습니다. 이 조치는 Zoom의 업무 도구를 통합된 애플리케이션으로 통합하여 연결성, 생산성 및 유연한 업무 경험을 향상시키는 것을 목표로 합니다.
Zoom 워크플레이스로 협업 혁신
Zoom Workplace는 Zoom의 모든 업무 도구를 하나의 애플리케이션으로 통합하여 업무 프로세스를 간소화하도록 설계되었습니다. 이 통합 플랫폼은 원활한 연결을 촉진하고, 생산성을 높이며, 유연한 업무 배치를 최적화하는 것을 목표로 합니다.
revamped Zoom Workplace의 사용자 경험은 몇 가지 주목할 만한 기능을 소개합니다. 미팅 호스트는 이제 가상 배경을 개인화할 수 있으며, Zoom Meetings 내의 새로운 탭은 안건, 녹음 및 기타 공유 자산의 중앙 허브 역할을 합니다. 또한, AI Companion 스마트 녹음 및 미팅 요약을 통해 미팅 효율성을 높일 수 있습니다.
미팅 중 새로운 다중 화자 뷰는 자동으로 비디오 레이아웃을 조정하여 활성 화자를 강조하여 참가자가 토론을 쉽게 따라갈 수 있도록 돕습니다. 또한, AI 기반 포트레이트 조명은 사용자의 얼굴을 밝게 하여 최적의 가시성을 보장합니다.
추가적인 향상 기능으로는 Zoom Meetings에서 자주 사용하는 기능을 고정할 수 있는 사용자 정의 도구 모음과 참가자 간 동시 자산 공유를 용이하게 하는 다중 공유 기능이 포함됩니다.
AI 컴패니언으로 사용자 권한 부여
AI Companion 기능의 도입은 Zoom 서비스 스위트에 추가적인 기능과 효율성을 가져옵니다. Ask AI Companion 기능은 Zoom Meetings, Mail, Team Chat, Notes, Docs와 같은 앱의 정보를 종합하여 사용자에게 포괄적인 통찰력과 요약을 제공합니다.
Zoom Phone용 AI Companion을 사용하면 사용자는 통화 후 요약을 요청할 수 있어 수동 메모 작성이 필요하지 않습니다. 또한, 음성 메일 우선순위 지정 및 작업 추출과 같은 기능은 커뮤니케이션 프로세스를 간소화합니다.
AI 기반 마케팅, 고객 서비스 및 영업 솔루션을 포함하는 Zoom의 비즈니스 서비스는 고객 관계를 개선하고 실시간 AI 통찰력을 활용하기 위해 향상됩니다.
Contact Center용 AI Companion은 AI Expert Assist를 도입하여 콜 핸들러에게 선별된 지식 베이스에서 최적의 응답을 제공합니다. 관리자는 고객 감정, 실시간 녹음 및 대화 요약을 보여주는 포괄적인 대시보드에 액세스하여 에이전트 관리 및 지원 제공을 돕습니다.
Zoom Contact Center를 사용하는 기업은 이제 WhatsApp 및 수신 이메일로 디지털 커뮤니케이션 채널을 확장하여 도달 범위를 넓히고 고객 참여를 높일 수 있습니다.
Zoom의 지속적인 개선에 대한 헌신
Zoom의 수석 제품 책임자(Smita Hashim)는 Zoom AI Companion이 기업과 고객에 긍정적인 영향을 미칠 것이라고 확신을 표현했습니다. 그녀는 협업 팀워크에 대한 변혁적인 효과를 강조하고, 생산성, 효율성 및 전반적인 업무일 경험 향상을 위한 솔루션으로서 AI Companion이 포함된 Zoom Workplace를 강조했습니다.
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Brian Koome
브라이언 쿰은 2017 년 이후 블록체인 및 암호화폐 업계에서 활동해 온 7 년 이상의 경험을 보유하고 있습니다. BlockToday.com 을 포함한 주요 출판사에 기고했으며, BitDegree.org 에서 이더리움 101 과정을 개발한 후 Cryptopolitan 의 전속 작가로 합류했습니다. 브라이언은 에버그린 가이드 (EG), 심층 분석, 인터뷰, 가격 분석을 다루며 DeFi, 블록체인 혁신, 그리고 신흥 암호화폐 프로젝트에 집중하여 독자들에게 큰 호응을 얻고 있습니다.
