تولىtracبشريون بعض مكالمات الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ Muse في الاختبار الداخلي لشركة Meta
- قامت شركة ميتاtracبإجراء بعض المكالمات عبر نظام Muse AI في اختبار تم تشغيله لنصف موظفيها الأسبوع الماضي.
- قال نائب رئيسdent ميتا إن المكالمات التي يجريها البشر حققت معدلات نجاح تتراوح بين 95% و98%.
- قامت شركة ميتا بإلغاء اختبار الموظفين مؤقتًا بعد أن أثار الموظفون مخاوف تتعلق بالخصوصية.
في الأسبوع الماضي، قامت شركة ميتا بتشغيل اختبار لنصف موظفيها حيث قام متعاقدو مركز الاتصالtracبعض المكالمات الهاتفية المطلوبة من خلال وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بها Muse، وذلك وفقًا لمنشورات اطلعت عليها رويترز.
قامت الشركة بإلغاء هذا الاختبار مؤقتاً.
حققت تقنية الاتصال المباشر من قبل شخص ما نسبة نجاح تتراوح بين 95% و98% في التجارب المبكرة
Museفي 8 سبتمبر، وهو مصمم لإرسال رسائل البريد الإلكتروني والتسوق وحجز الرحلات بشكل مستقل. وتتيح ميزة الاتصال فيه للشركات الأمريكية حجز مواعيد قص الشعر، والتحقق من توفر منتج معين في متجر ما، أو الحصول على عروض أسعار منtrac.
بدأت شركة ميتا باختبار ميزة الاتصال مع الموظفين في أغسطس، ثم طرحتها تدريجياً لمستخدمي تطبيق ميوز بعد إطلاق التطبيق.
أغلقت بعض الشركات الخط في وجه الوكيل. وقال أحد الموظفين إن شركة تأمين استمرت في إغلاق الهاتف بمجرد أن علمت أن "ميوز" عبارة عن برنامج ذكاء اصطناعي.
في الأسبوع الماضي، فعّلت شركة ميتا خدمة "المكالمات مع وكيل بشري" لنصف موظفيها. ويمكن للموظفين الانضمام إلى مجموعة اختيارية، حيث يمكن لشركة ميوز إحالة الطلب إلى وكيل مدرب يقوم بإجراء المكالمة ومعالجتها.
أخبرت نائبةdent مختبرات ميتا للذكاء الخارق الموظفين أن الاختبارات أظهرت إمكانية رفع معدل نجاح المكالمات التي يجريها البشر إلى ما بين 95% و98%. وأضافت أن المكالمات التي تتم باستخدام الذكاء الاصطناعي فقط لم تكن بنفس القدر من النجاح.
سبقت عملية التراجع ملاحظة عنصرية في مكالمة فاتورة الكابل
حذّر الموظفون من إمكانية تسريب المعلومات الحساسة التي يقدمها المستخدمون إلى منصة Muse إلى شركات مراكز الاتصالtrac. وأشار البعض إلى عرض شركة Meta الترويجي الذي ينص على أن كل وكيل Muse يعمل في جهاز افتراضي معزول خاص به.
قال أحد الموظفين الذين تفاوضت شركة ميوز معهم بشأن فاتورة الكابلات إن نص المكالمة أظهر أنtracأدلى بتعليق عنصري.
نائبة الرئيسdent كان خطأًtrac، وأن شركة ميتا قد أوقفت هذه الميزة مؤقتًا.tracالمعني لن يعمل في مشاريع ميتا مرة أخرى وأضافت أن.
قال المتحدث باسم شركة ميتا، دانيال روبرتس، إن الاختبار يهدف إلى جمع التعليقات حتى تتمكن ميتا من بناء إجراءات حماية للسلامة والخصوصية قبل أي إصدار عام.
وقال روبرتس: "نحن نعمل مع التجار لمواصلة تحسين ميزة الاتصال المحتملة هذه، ولن نقوم بطرحها إلا عندما تكون جاهزة ومع الإفصاحات المناسبة" .
تجاوزت عمليات تنزيل تطبيق Muse 2.5 مليون عملية تنزيل. ومنذ إطلاقه، ارتفع سهم شركة Meta بأكثر من 20%، مما أضاف أكثر من 200 مليار دولار إلى قيمتها.
لا تكتفِ بقراءة أخبار العملات الرقمية، بل افهمها. اشترك في نشرتنا الإخبارية، إنها مجانية.
الأسئلة الشائعة
هل جميع مكالمات ميوز تتم بواسطة الذكاء الاصطناعي؟
لا. في اختبار داخلي، قامtracمدربون بإجراء بعض المكالمات التي طُلب من ميوز إجراؤها لموظفي ميتا.
متى أطلقت شركة ميتا برنامج ميوز وميزة الاتصال الخاصة به؟
تم إطلاق Muse في 8 سبتمبر 2026، وقامت Meta بتفعيل خاصية الاتصال بالمستخدمين تدريجياً بعد ذلك الظهور الأول.
ماذا قالت ميتا عندما سُئلت عن المتصلين من البشر؟
وقالت شركة ميتا إن الاختبار يجمع التعليقات لبناء إجراءات السلامة وحماية الخصوصية قبل أي إصدار عام.
إخلاء مسؤولية: المعلومات الواردة هنا ليست نصيحة استثمارية. Cryptopolitanموقع أي مسؤولية عن أي استثمارات تتم بناءً على المعلومات الواردة في هذه الصفحة. ننصحtronبإجراء بحث مستقلdent /أو استشارة مختص مؤهل قبل اتخاذ أي قرارات استثمارية.
راندا موسى
راندا موسى محررة ومراسلة في Cryptopolitan تغطي أخبار التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي والروبوتات والعملات الرقمية وعمليات الاحتيال والاختراقات. تعمل في مجال العملات الرقمية منذ عام ٢٠١٧، وشغلت مناصب في شركات فورورد بروتوكول وأمازيكس وكريبتوسومنياك. تحمل راندا شهادة في الهندسة الكهربائيةtronمن جامعة برادفورد.
