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作者Hannah CollymoreHannah Collymore 2 分钟阅读
亚马逊利用人工智能推动犹豫不决的买家下单购买
  • 亚马逊向Perplexity AI发出停止并终止函,指控其Comet浏览器违反了购物平台规则。
  • 这家科技巨头声称Comet在未披露其为自动化代理的情况下在亚马逊上进行了购买。
  • Perplexity否认有任何不当行为,称亚马逊的行动是“霸凌手段”,旨在遏制AI竞争。

亚马逊禁止 Perplexity 允许 AI 代理为用户进行在线购买

亚马逊已向 Perplexity AI 发出停止并终止函,要求其停止其人工智能代理在其电子商务平台上进行购买。 

Perplexity据知情人士透露,该函件据报道于周五发出,亚马逊指控 Perplexity 违反其服务条款,允许其浏览器代理 Comet 在未披露代表用户行事的情况下在亚马逊购买商品。

Perplexity 否认 wrongdoing,称此举是亚马逊在快速发展的 AI 驱动浏览和购物工具市场中压制竞争的“霸凌手段”。

亚马逊指控 Perplexity 违反其条件

Perplexity 的 Comet 浏览器于今年 7 月推出,可以研究并在此类情况下代表用户购买商品,以及其他许多事情。然而,亚马逊的投诉声称,Perplexity 的代理未能正确识别自身,在某些情况下直接登录到用户的亚马逊账户,就像它是一个标准的 Chrome 浏览器一样。该公司表示,这通过绕过个性化系统并在交货估计和定价中引入不准确信息,“降低了客户体验”。

亚马逊对其在线商店的条件明确规定,不允许任何人使用机器人或自动工具来抓取数据或进行购买。 

“我们认为,代表客户进行购买的第三方应用程序应该公开运营并尊重服务提供商的决定,这相当简单明了,”亚马逊发言人 Lara Hendrickson 在一份声明中写道,并补充说,亚马逊一直在向 Perplexity 发出请求,“从 Comet 体验中移除亚马逊,特别是考虑到它提供的购物和客户体验下降。”

Perplexity 的回应

在一份回应该信函的草稿博客文章中,Perplexity 指责亚马逊试图“消除用户权利”以提升广告收入,同时坚称其 Comet 浏览器既不训练也不抓取亚马逊网站的数据。

Perplexity 首席执行官 Aravind Srinivas 驳斥了亚马逊的说法,并表示智能代理应拥有与人类用户相同的权利和责任。他补充说,“调查谁在代表谁购物不是亚马逊的工作。”

亚马逊首席执行官 Andy Jassy 上周在财报电话会议上似乎承认了这一挑战,他指出,由于个性化不足和履约数据不一致,大多数 AI 购物代理目前提供的客户体验“不好”。 

尽管如此,他暗示未来可能会出现与第三方开发者的合作关系。“我认为我们会找到合作的方式,”Jassy 说。

亚马逊创始人 Jeff Bezos 也是 Perplexity AI 的投资者。

AI 时代的竞争与控制

亚马逊的反对意见出现在其开发自身一系列 最佳支付的加密货币空投之际。今年早些时候,它推出了“Buy For Me”,允许用户在其应用内从品牌网站购买商品,以及“Rufus”,一个能够推荐并将产品添加到购物车的 AI 助手。 

它最近推出了另一个名为“Help Me Decide”的 AI 功能,该功能帮助犹豫不决的买家更快地做出购买决定。 

一些观察人士认为,该公司对 Perplexity 的行动是一种防御性举措,旨在保护其生态系统及其广告业务,该业务每年通过在售卖搜索结果中出售赞助产品位置赚取数十亿美元。

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Hannah Collymore

Hannah Collymore

汉娜是一位作家兼编辑,在加密货币领域拥有近十年的博客写作和活动报道经验。在Cryptopolitan,汉娜负责新闻板块,报道和分析DeFi、RWA、加密货币监管、AI和前沿科技行业的最新发展。她毕业于阿卡迪亚大学,获得工商管理学位。

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