アマゾンは、AIエージェントによるユーザー向けオンライン購入をPerplexityに許可することを禁止した。

アマゾンはパープレキシティAIに対し、同社の電子商取引プラットフォーム上での人工知能エージェントによる購入を停止するよう求める停止命令書を出した。.

事情に詳しい関係者によると、この書簡は金曜日に送付されたと報じられており、アマゾンは、パープレキシティがユーザーに代わって行動していることを明かさずにブラウザエージェントのコメットにアマゾンでの商品購入を許可したことで利用規約に違反したと非難している。. 

パープレキシティ社は、不正行為を否定し、今回の措置は、急速に進化するAI搭載のブラウジングおよびショッピングツール市場における競争を抑圧するためのアマゾンによる「いじめ戦術」だと主張した。

アマゾンは困惑が条件違反だと非難

今年 7 月にリリースされた Perplexity の Comet ブラウザは、調査を行ったり、今回のケースのようにユーザーに代わって製品を購入したり、その他さまざまな機能を備えています。.

Amazonの訴状しかし、dent、場合によっては標準的なChromeブラウザであるかのようにユーザーのAmazonアカウントに直接ログインしたという。Amazonは、これによりパーソナライゼーションシステムが回避され、配送予定や価格に不正確な情報が含まれるようになり、「顧客体験が低下した」と述べている。

アマゾンのオンラインストアの利用規約では、ボットや自動ツールを使用してデータを収集したり購入したりすることは禁止されていることが明記されている。. 

「顧客に代わって購入手続きを行うサードパーティ製アプリケーションは、オープンに運営し、サービスプロバイダーの決定を尊重すべきだと考えるのは当然だ」とアマゾンの広報担当者ララ・ヘンドリクソン氏は声明で述べ、アマゾンはパープレキシティに対し、「特にコメットが提供するショッピング体験と顧客サービス体験の質の低下を考慮して、コメット体験からアマゾンを排除するよう」要請してきたと付け加えた。

困惑の反応

パープレキシティは、この書簡に応えたブログ記事の草稿で、アマゾンが広告収入を増やすために「ユーザーの権利を排除」しようとしていると非難したが、一方で同社のコメットブラウザはアマゾンのサイトでトレーニングしたり、そこからデータを集めたりはしていないと主張した。.

パープレキシティのCEO、アラヴィンド・スリニヴァス氏は、アマゾンの見解を否定し、エージェントは人間のユーザーと同等の権利と責任を持つべきだと述べた。さらに、「誰が誰の代理で買い物をしているのかを調査するのはアマゾンの仕事ではない」と付け加えた。

アマゾンの最高経営責任者（CEO）アンディ・ジャシー氏は先週の決算説明会でこの課題を認めたようで、ほとんどのAIショッピングエージェントは現在、パーソナライゼーションの限界とフルフィルメントデータの一貫性のなさにより「良くない」顧客体験を提供していると指摘した。. 

それでも、将来的にはサードパーティの開発者との提携が実現する可能性を示唆した。「協力する方法は見つかると思います」とジャシー氏は述べた。.

アマゾンの創設者ジェフ・ベゾス氏もPerplexity AIの投資家だ。.

AI時代の競争と制御

Amazonのこうした反対​​意見は、同社が独自の AIを活用したショッピングツールてきたものだ。今年初めには、アプリ内でブランドのウェブサイトから商品を購入できる「Buy For Me」と、商品を推薦してカートに追加できるAIアシスタント「Rufus」を導入した。 

同社は最近、「Help Me Decide」と呼ばれる別の AI 機能を導入しました。この機能は、購入を迷っている購入者がより早く購入を決定できるように支援します。. 

一部の観測者は、同社のパープレキシティに対する行動は、検索結果でのスポンサー付き商品配置の販売で年間数十億ドルを稼いでいる同社のエコシステムと広告事業を守るための防衛策だと見ている。.