Эксперты по маркетингу делятся прогнозами на 2024 год: устойчивость и ИИ выходят на первый план

В постоянно меняющемся мире маркетинга 2024 год обещает принести значительные изменения и вызовы. Пять видных экспертов в области маркетинга поделились своими взглядами на то, что ждет нас в предстоящем году. Устойчивое развитие и искусственный интеллект (ИИ) emerge как ключевые темы в их прогнозах, формируя ландшафт для маркетологов по всему миру.

Массовое внедрение ИИ: переломный момент в маркетинге

Джастин Осовски, глава отдела онлайн-продаж, операций и партнерских отношений в Meta, считает, что 2024 год станет годом массового внедрения ИИ в индустрию маркетинга. Он выделяет использование генеративного ИИ для быстрого и эффективного создания креативного контента. По словам Осовски, в прошлом году маркетологи все чаще полагались на инструменты ИИ, такие как Advantage+ Shopping, для повышения конверсии продаж. Результатом стал сдвиг в сторону более ориентированного на ИИ подхода к маркетингу, и в 2024 году ожидается еще большее внимание к обучению генеративных ИИ-инструментов для создания рекламных материалов, соответствующих уникальному голосу и стилю каждого бренда.

Скорость создания контента и важность курирования

Гоксу Неболь-Перлман, вице-президент по маркетингу бизнес-продуктов в Meta, подчеркивает значимость скорости создания контента и его роль в 2024 году. Неболь-Перлман предполагает, что, учитывая прогнозируемый умеренный уровень потребительских расходов в праздничный сезон, агентства и рекламодатели ускорят инвестиции в скорость создания контента. Эта стратегия направлена на поддержание высокой эффективности за счет постоянной итерации рекламных материалов на основе данных о клиентах. Недавнее исследование Meta показало, что диверсификация креативов может привести к улучшению CPA на 32% и увеличению охвата на 9%. Поскольку генеративный ИИ создает контент с беспрецедентной скоростью, маркетологам необходимо будет принять редакционный подход, чтобы эффективно курировать и дорабатывать этот контент.

Устойчивое развитие и соответствие ценностям: ключевое направление маркетинга

Клаудия Калори, вице-президент и глава глобального маркетинга в Philips Personal Health, прогнозирует растущее внимание к устойчивому развитию и соответствию ценностям в маркетинговых усилиях. Она отмечает, что потребители все чаще ищут устойчивые решения, одновременно ожидая, что бренды будут вносить позитивный вклад в их финансовое благополучие. Калори предполагает, что бренды в 2024 году сосредоточатся на предложении «лайфхаков», которые будут одновременно экологичными и финансово выгодными для потребителей. Этот сдвиг иллюстрируется кампанией Philips «Better Than New», продвигающей восстановленные продукты. Кроме того, Калори подчеркивает важность подлинного инклюзивного подхода и репрезентации в маркетинге, поскольку бренды осознают необходимость отражать разнообразие своей аудитории подлинным образом. 

Устойчивое развитие как центральный принцип маркетинга

Линн Лукас, CMO компании Pure Storage, подчеркивает растущую важность устойчивого развития как центрального принципа успешных маркетинговых стратегий. Лукас считает, что компаниям придется согласовывать свои действия с целями клиентов в области устойчивого развития и справляться с растущим регуляторным давлением. В 2024 году прозрачность в отношении воздействия на окружающую среду, как ожидается, станет ключевой особенностью маркетинговых кампаний. Недавнее исследование показало, что 99% покупателей ИТ-услуг находятся под давлением необходимости сотрудничать с поставщиками, приверженными устойчивому развитию. Следовательно, сообщения об устойчивом развитии, вероятно, станут распространенной темой в маркетинговых усилиях, при этом потребители станут более разборчивыми в отношении практик «гринвошинга».

Интеграция GenAI: формирование будущего маркетинга

Гауров Чанд, CMO компании Cognizant, выделяет интеграцию GenAI в повседневные маркетинговые операции как значимый тренд 2024 года. GenAI, сочетающий машинный интеллект с человеческой интуицией, должен оптимизировать рабочие процессы создания контента и улучшить взаимодействие с клиентами. Этот сдвиг может освободить маркетинговых специалистов для сосредоточения на стратегической работе более высокого уровня, подчеркивая навыки выявления проблем вместо навыков их решения. Ожидается новое столкновение талантов в секторе маркетинга, где когнитивное разнообразие станет высоко востребованным навыком. Чанд также подчеркивает важность формирования культуры непрерывного обучения на рабочем месте, чтобы идти в ногу с развивающимися технологиями. В этом контексте мягкие лидерские навыки, такие как эмпатия, сыграют ключевую роль в поддержке сотрудников по мере адаптации к новым навыкам и ролям.

По мере эволюции маркетингового ландшафта устойчивость и ИИ станут движущими силами изменений в 2024 году. Маркетологи все чаще будут полагаться на генеративный ИИ для создания контента, уделять приоритетное внимание устойчивости в своих кампаниях и интегрировать GenAI в свои стратегии. В этой динамичной среде способность эффективно курировать контент, соответствовать ценностям клиентов и принимать технологические достижения будет необходима для успеха. Лидеры маркетинга должны адаптироваться к этим изменениям и fostering культуру непрерывного обучения, чтобы оставаться на переднем крае своей отрасли в предстоящем году.