Les experts en marketing partagent leurs prédictions pour 2024 : le développement durable et l’IA au cœur des préoccupations

Dans le monde du marketing, en constante évolution, l'année 2024 s'annonce riche en changements et en défis. Cinq experts reconnus du marketing ont partagé leurs prévisions pour l'année à venir. Le développement durable et l'intelligence artificielle (IA) se dégagent comme des thèmes centraux de leurs prédictions, qui façonneront l'avenir des spécialistes du marketing à l'échelle mondiale.

L'adoption massive de l'IA : un tournant majeur en marketing

Justin Osofsky, responsable des ventes en ligne, des opérations et des partenariats chez Meta, estime que 2024 sera l'année de l'adoption massive de l'IA dans le secteur du marketing. Il souligne l'importance de l'IA générative pour créer du contenu de manière rapide et efficace. Selon Osofsky, l'année précédente, les spécialistes du marketing se sont de plus en plus appuyés sur des outils d'IA comme Advantage+ Shopping pour améliorer les taux de conversion. Il en a résulté une approche marketing davantage axée sur l'IA, et 2024 devrait voir un accent encore plus marqué sur le perfectionnement des outils d'IA générative afin de produire des publicités en adéquation avec l'identité et le style uniques de chaque marque.

Vitesse créative et importance de la curation

Goksu Nebol-Perlman, vice-présidente du marketing produit chez Meta, souligne l'importance de la rapidité de création et son rôle en 2024. Elle suggère que, compte tenu des dépenses de consommation modestes prévues pour les fêtes de fin d'année, les agences et les annonceurs accéléreront leurs investissements dans la rapidité de création. Cette stratégie vise à maintenir une performancetronen optimisant continuellement les créations publicitaires grâce à une meilleure connaissance client. Une étude récente de Meta a indiqué que la diversification créative peut entraîner une amélioration de 32 % du CPA et une augmentation de 9 % de la portée incrémentale. Face à la production de contenu à un rythmedentprécédent par l'IA générative, les spécialistes du marketing devront adopter une approche éditoriale pour sélectionner et affiner efficacement ce contenu.

Durabilité et alignement des valeurs : un axe marketing clé

Claudia Calori, vice-dent et directrice du marketing mondial chez Philips Personal Health, prévoit une importance croissante accordée au développement durable et à l'alignement des valeurs dans les stratégies marketing. Elle constate que les consommateurs recherchent de plus en plus des solutions durables et attendent des marques qu'elles contribuent positivement à leur bien-être financier. Mme Calori anticipe qu'en 2024, les marques s'attacheront à proposer des solutions à la fois écologiques et avantageuses financièrement pour les consommateurs. Cette évolution est illustrée par la campagne « Mieux que neuf » de Philips, qui promeut des produits reconditionnés. Par ailleurs, Mme Calori souligne l'importance d'une inclusion et d'une représentation authentiques en marketing, les marques reconnaissant la nécessité de refléter la diversité de leurs publics de manière sincère. 

Le développement durable comme principe fondamental du marketing

Lynn Lucas, directrice marketing de Pure Storage, souligne l'importance croissante du développement durable comme pilier central des stratégies marketing performantes. Selon elle, les entreprises devront s'aligner sur les objectifs de développement durable de leurs clients et composer avec la pression réglementaire grandissante. En 2024, la transparence en matière d'impact environnemental devrait devenir un élément clé des campagnes marketing. Une étude récente a révélé que 99 % des acheteurs informatiques sont incités à choisir des fournisseurs engagés en faveur du développement durable. Par conséquent, la communication sur le développement durable devrait devenir un thème récurrent dans les efforts marketing, les consommateurs étant de plus en plus sensibles aux pratiques d'écoblanchiment.

Intégration de GenAI : Façonner l’avenir du marketing

Gaurav Chand, directeur marketing de Cognizant, souligne l'intégration de l'IA générale (GenAI) dans les opérations marketing quotidiennes comme une tendance majeure en 2024. L'IA générale, qui combine intelligence artificielle et intuition humaine, devrait optimiser les processus créatifs et améliorer l'engagement client. Cette évolution pourrait permettre aux professionnels du marketing de se concentrer sur des tâches stratégiques de haut niveau, en privilégiant la capacité à identifier les problèmes plutôt que leur résolution. Une nouvelle concurrence entre les talents est attendue dans le secteur du marketing, la diversité cognitive devenant une compétence très recherchée. Chand insiste également sur l'importance de promouvoir une culture d'apprentissage continu au sein de l'entreprise pour suivre le rythme des évolutions technologiques. Dans ce contexte, les qualités relationnelles telles que l'empathie joueront un rôle essentiel pour accompagner les employés dans l'acquisition de nouvelles compétences et l'évolution de leurs fonctions.

Face à l'évolution du paysage marketing, le développement durable et l'IA seront les principaux moteurs du changement en 2024. Les spécialistes du marketing s'appuieront de plus en plus sur l'IA générative pour la création de contenu, privilégieront le développement durable dans leurs campagnes et intégreront l'IA générative à leurs stratégies. Dans cet environnement dynamique, la capacité à créer du contenu pertinent, à s'aligner sur les valeurs des clients et à tirer parti des avancées technologiques sera essentielle à la réussite. Les responsables marketing doivent s'adapter à ces changements et promouvoir une culture d'apprentissage continu pour rester à la pointe de leur secteur l'année prochaine.