Expertos en marketing comparten predicciones para 2024: la sostenibilidad y la IA toman el protagonismo

En el mundo en constante evolución del marketing, 2024 está preparado para traer cambios y desafíos significativos. Cinco expertos prominentes en marketing han ofrecido sus perspectivas sobre lo que viene en el próximo año. La sostenibilidad y la Inteligencia Artificial (IA) emergen como temas prominentes en sus predicciones, moldeando el panorama para los marketers de todo el mundo.

Adopción masiva de IA: un cambio de juego en el marketing

Justin Osofsky, Director de Ventas en Línea, Operaciones y Asociaciones en Meta, cree que 2024 será el año en que la IA logre la adopción masiva en la industria del marketing. Destaca el uso de IA generativa para crear contenido creativo de manera rápida y efectiva. Según Osofsky, el año pasado vio a los marketers depender cada vez más de herramientas de IA como Advantage+ shopping para mejorar las conversiones de ventas. El resultado ha sido un cambio hacia un enfoque más impulsado por la IA para el marketing, con 2024 esperado para presenciar un énfasis aún mayor en el entrenamiento de herramientas de IA generativa para producir creativos publicitarios alineados con la voz y el estilo únicos de cada marca.

Velocidad creativa y la importancia de la curaduría

Goksu Nebol-Perlman, VP de Marketing de Productos Empresariales en Meta, enfatiza la importancia de la velocidad creativa y el papel que jugará en 2024. Nebol-Perlman sugiere que, dado el modesto gasto de los consumidores proyectado para la temporada navideña, las agencias y anunciantes acelerarán su inversión en velocidad creativa. Esta estrategia tiene como objetivo mantener un rendimiento sólido mediante la iteración continua de los creativos publicitarios basándose en las percepciones de los clientes. Un estudio reciente de Meta indicó que la diversificación creativa puede conducir a una mejora del 32% en el CPA y un aumento del 9% en el alcance incremental. A medida que la IA generativa produce contenido a un ritmo sin precedentes, los profesionales del marketing deberán adoptar una mentalidad editorial para curar y refinar este contenido de manera efectiva.

Sostenibilidad y alineación de valores: un enfoque clave del marketing

Claudia Calori, Vicepresidenta y Directora de Marketing Global en Philips Personal Health, predice un creciente énfasis en la sostenibilidad y la alineación de valores en los esfuerzos de marketing. Ella señala que los consumidores buscan cada vez más soluciones sostenibles, al tiempo que esperan que las marcas contribuyan positivamente a su bienestar financiero. Calori anticipa que las marcas en 2024 se centrarán en ofrecer «trucos» que sean tanto ecológicos como beneficiosos financieramente para los consumidores. Este cambio está ejemplificado por la campaña «Better Than New» de Philips, que promueve productos reacondicionados. Además, Calori enfatiza la importancia de la inclusión y la representación auténticas en el marketing, ya que las marcas reconocen la necesidad de reflejar la diversidad de sus audiencias de manera auténtica. 

La sostenibilidad como principio central del marketing

Lynn Lucas, CMO de Pure Storage, subraya la creciente importancia de la sostenibilidad como un principio central de las estrategias de marketing exitosas. Lucas cree que las empresas necesitarán alinearse con los objetivos de sostenibilidad de sus clientes y navegar las crecientes presiones regulatorias. En 2024, se espera que la transparencia sobre el impacto ambiental se convierta en una característica clave de las campañas de marketing. Un estudio reciente encontró que el 99% de los compradores de TI están bajo presión para interactuar con proveedores comprometidos con la sostenibilidad. En consecuencia, los mensajes sobre sostenibilidad probablemente se convertirán en un tema prevalente en los esfuerzos de marketing, con los consumidores volviéndose más exigentes con las prácticas de «greenwashing» (lavado de imagen verde).

Integración de GenAI: moldeando el futuro del marketing

Gaurav Chand, CMO de Cognizant, destaca la integración de GenAI en las operaciones diarias de marketing como una tendencia significativa en 2024. GenAI, que combina inteligencia artificial con intuición humana, se espera que optimice los flujos de trabajo creativos y mejore la participación del cliente. Este cambio podría liberar a los profesionales del marketing para que se centren en trabajos estratégicos de mayor nivel, enfatizando las habilidades para encontrar problemas sobre las habilidades para resolverlos. Se anticipa un nuevo enfrentamiento de talentos en el sector del marketing, donde la diversidad cognitiva se convertirá en una habilidad muy buscada. Chand también enfatiza la importancia de fomentar una cultura de aprendizaje continuo en el lugar de trabajo para mantenerse al día con la tecnología en evolución. En este contexto, las habilidades blandas de liderazgo, como la empatía, jugarán un papel fundamental en el apoyo a los empleados mientras se adaptan a nuevas habilidades y roles.

A medida que el panorama del marketing evoluciona, la sostenibilidad y la IA están destinadas a ser las fuerzas impulsoras del cambio en 2024. Los profesionales del marketing dependerán cada vez más de la IA generativa para la creación de contenido, priorizarán la sostenibilidad en sus campañas y navegarán la integración de GenAI en sus estrategias. En este entorno dinámico, la capacidad de curar contenido de manera efectiva, alinearse con los valores de los clientes y abrazar los avances tecnológicos será esencial para el éxito. Los líderes de marketing deben adaptarse a estos cambios y fomentar una cultura de aprendizaje continuo para permanecer a la vanguardia de su industria en el próximo año.