خبراء التسويق يشاركون توقعاتهم لعام 2024: الاستدامة والذكاء الاصطناعي يتصدران المشهد

في عالم التسويق المتطور باستمرار، يُتوقع أن يحمل عام 2024 تغييرات وتحديات كبيرة. وقدّم خمسة من أبرز خبراء التسويق رؤاهم حول ما يخبئه العام المقبل. وبرزت الاستدامة والذكاء الاصطناعي كموضوعين رئيسيين في توقعاتهم، مما سيؤثر على المشهد التسويقي في جميع أنحاء العالم.

تبني الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع: تغيير جذري في مجال التسويق

يعتقد جاستن أوسوفسكي، رئيس قسم المبيعات والعمليات والشراكات عبر الإنترنت في شركة ميتا، أن عام 2024 سيشهد انتشارًا واسعًا للذكاء الاصطناعي في قطاع التسويق. ويسلط الضوء على استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي في إنشاء محتوى إبداعي بسرعة وفعالية. ووفقًا لأوسوفسكي، شهد العام الماضي اعتماد المسوقين بشكل متزايد على أدوات الذكاء الاصطناعي، مثل منصة Advantage+ للتسوق، لتعزيز معدلات التحويل. وقد أدى ذلك إلى تحول نحو نهج تسويقي يعتمد بشكل أكبر على الذكاء الاصطناعي، ومن المتوقع أن يشهد عام 2024 تركيزًا أكبر على تدريب أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي لإنتاج إعلانات إبداعية تتناسب مع هوية كل علامة تجارية وأسلوبها الفريد.

السرعة الإبداعية وأهمية التنسيق

تؤكد جوكسو نيبول-بيرلمان، نائبة رئيس قسم تسويق المنتجات التجارية في شركة ميتا، على أهمية سرعة الإبداع ودورها المتوقع في عام 2024. وتشير نيبول-بيرلمان إلى أنه بالنظر إلى الإنفاق الاستهلاكي المتواضع المتوقع خلال موسم الأعياد، ستُسرّع الوكالات والمعلنون استثماراتهم في سرعة الإبداع. تهدف هذه الاستراتيجية إلى الحفاظ على أداءtronمن خلال التطوير المستمر للإعلانات بناءً على رؤى العملاء. وقد أشارت دراسة حديثة أجرتها ميتا إلى أن تنويع المحتوى الإبداعي يُمكن أن يُحسّن تكلفة الاكتساب بنسبة 32% ويزيد من الوصول الإضافي بنسبة 9%. ومع إنتاج الذكاء الاصطناعي التوليدي للمحتوى بوتيرة غيرdent، سيحتاج المسوّقون إلى تبني عقلية تحريرية لتنسيق هذا المحتوى وتحسينه بفعالية.

الاستدامة ومواءمة القيم: محور رئيسي في التسويق

تتوقع كلوديا كالوري، نائبةdent ورئيسة قسم التسويق العالمي في شركة فيليبس للصحة الشخصية، تزايد التركيز على الاستدامة ومواءمة القيم في الجهود التسويقية. وتشير إلى أن المستهلكين يبحثون بشكل متزايد عن حلول مستدامة، ويتوقعون في الوقت نفسه من العلامات التجارية المساهمة بشكل إيجابي في رفاهيتهم المالية. وتتوقع كالوري أن تركز العلامات التجارية في عام 2024 على تقديم حلول مبتكرة صديقة للبيئة ومفيدة مالياً للمستهلكين. ويتجلى هذا التحول في حملة فيليبس "أفضل من الجديد"، التي تروج للمنتجات المُجددة. بالإضافة إلى ذلك، تؤكد كالوري على أهمية الشمولية والتمثيل الحقيقيين في التسويق، حيث تُدرك العلامات التجارية ضرورة عكس تنوع جمهورها بطريقة أصيلة. 

الاستدامة كركيزة أساسية للتسويق

تؤكد لين لوكاس، مديرة التسويق في شركة بيور ستوريدج، على الأهمية المتزايدة للاستدامة كركيزة أساسية لاستراتيجيات التسويق الناجحة. وتعتقد لوكاس أن الشركات ستكون بحاجة إلى التوافق مع أهداف عملائها المتعلقة بالاستدامة، ومواجهة الضغوط التنظيمية المتزايدة. ومن المتوقع أن تصبح الشفافية بشأن الأثر البيئي سمة رئيسية في الحملات التسويقية بحلول عام 2024. وقد وجدت دراسة حديثة أن 99% من مشتري تقنية المعلومات يتعرضون لضغوط للتعامل مع مزودين ملتزمين بالاستدامة. ونتيجة لذلك، من المرجح أن تصبح رسائل الاستدامة موضوعًا سائدًا في الجهود التسويقية، مع ازدياد وعي المستهلكين بممارسات "التسويق الأخضر الزائف".

دمج الذكاء الاصطناعي العام: تشكيل مستقبل التسويق

يُسلط غاوراف تشاند، مدير التسويق في شركة كوجنيزانت، الضوء على دمج الذكاء الاصطناعي العام (GenAI) في عمليات التسويق اليومية باعتباره اتجاهًا بارزًا في عام 2024. ومن المتوقع أن يُحسّن الذكاء الاصطناعي العام، الذي يجمع بين ذكاء الآلة والحدس البشري، سير العمل الإبداعي ويعزز تفاعل العملاء. وقد يُتيح هذا التحول لمتخصصي التسويق التركيز على العمل الاستراتيجي رفيع المستوى، مع التركيز على مهارات تحديد المشكلات بدلًا من مهارات حلها. ومن المتوقع أيضًا منافسة جديدة على المواهب في قطاع التسويق، حيث يُصبح التنوع المعرفي مهارة مطلوبة بشدة. كما يُؤكد تشاند على أهمية تعزيز ثقافة التعلم المستمر في مكان العمل لمواكبة التطور التكنولوجي. وفي هذا السياق، ستلعب مهارات القيادة الناعمة، كالتعاطف، دورًا محوريًا في دعم الموظفين أثناء تكيفهم مع المهارات والأدوار الجديدة.

مع تطور المشهد التسويقي، من المتوقع أن تكون الاستدامة والذكاء الاصطناعي المحركين الرئيسيين للتغيير في عام 2024. سيعتمد المسوقون بشكل متزايد على الذكاء الاصطناعي التوليدي في إنشاء المحتوى، وسيولون الاستدامة أولوية قصوى في حملاتهم، وسيعملون على دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي في استراتيجياتهم. في هذه البيئة الديناميكية، ستكون القدرة على تنظيم المحتوى بفعالية، ومواءمته مع قيم العملاء، ومواكبة التطورات التكنولوجية، أمورًا أساسية للنجاح. يجب على قادة التسويق التكيف مع هذه التحولات وتعزيز ثقافة التعلم المستمر للبقاء في طليعة مجالهم خلال العام المقبل.