마케팅 전문가들이 2024년 예측 공유: 지속 가능성과 AI가 중심 무대에

항상 진화하는 마케팅 세계에서 2024년은 상당한 변화와 도전을 가져올 준비가 되어 있습니다. 다섯 명의 저명한 마케팅 전문가들은 다가오는 해에 무엇이 기다리고 있는지 자신의 통찰력을 공유했습니다. 지속 가능성과 인공지능(AI)은 그들의 예측에서 두드러진 주제로 부상하며 전 세계 마케팅 전문가들의 지형을 형성하고 있습니다.

AI 대중화: 마케팅의 게임 체인저

메타의 온라인 영업, 운영 및 파트너십 담당 수석 부사장인 저스틴 오소프스키는 2024년이 마케팅 업계에서 AI의 대중화가 이루어지는 해가 될 것이라고 믿습니다. 그는 생성형 AI를 사용하여 창의적인 콘텐츠를 빠르고 효과적으로 제작하는 사례를 강조합니다. 오소프스키에 따르면, 지난 해 마케팅 담당자들은 Advantage+ 쇼핑과 같은 AI 도구를 활용하여 판매 전환율을 높이는 데 점점 더 의존했습니다. 그 결과 마케팅 접근 방식이 더 많은 AI 중심 방식으로 변화했으며, 2024년에는 각 브랜드의 고유한 목소리와 스타일에 부합하는 광고 크리에이티브를 생성하기 위해 생성형 AI 도구를 교육하는 데 더욱 중점을 둘 것으로 예상됩니다.

크리에이티브 속도와 큐레이션의 중요성

메타의 비즈니스 제품 마케팅 부사장인 고크수 네볼-페를만은 크리에이티브 속도와 2024년에서 그 역할의 중요성을 강조합니다. 네볼-페를만은 휴가 시즌의 소비 지출이 완만할 것으로 예상됨에 따라 대행사와 광고주들이 크리에이티브 속도에 대한 투자를 가속화할 것이라고 제안합니다. 이 전략은 고객 통찰력을 바탕으로 광고 크리에이티브를 지속적으로 개선하여 강력한 성과를 유지하는 것을 목표로 합니다. 메타의 최근 연구에 따르면 크리에이티브 다양화는 CPA를 32% 개선하고 증분 도달률을 9% 증가시킬 수 있습니다. 생성형 AI가 전례 없는 속도로 콘텐츠를 생산함에 따라 마케팅 담당자들은 이 콘텐츠를 효과적으로 큐레이션하고 다듬기 위해 편집자적 마인드를 채택해야 합니다.

지속 가능성과 가치 정렬: 주요 마케팅 초점

필립스 퍼스널 헬스의 부사장이자 글로벌 마케팅 총괄인 클라우디아 칼로리는 마케팅 노력에서 지속 가능성과 가치 정렬에 대한 강조가 커질 것이라고 예측합니다. 그녀는 소비자들이 점점 더 지속 가능한 솔루션을 추구하면서도 브랜드가 자신의 재무적 웰빙에 긍정적으로 기여하기를 기대한다고 지적합니다. 칼로리는 2024년의 브랜드들이 환경 친화적이면서 소비자에게 재정적 이점을 제공하는 '하크(hacks)'를 제공하는 데 집중할 것이라고 예상합니다. 이러한 변화는 리퍼비시 제품을 홍보하는 필립스의 'Better Than New' 캠페인으로 예시됩니다. 또한 칼로리는 브랜드들이 자신의 청중의 다양성을 진정성 있게 반영할 필요성을 인식함에 따라 마케팅에서 진정한 포용성과 표현의 중요성을 강조합니다. 

지속 가능성을 마케팅의 핵심 원칙으로

퓨어 스토리지의 CMO인 린 루카스는 성공적인 마케팅 전략의 핵심 원칙으로서 지속 가능성의 중요성이 커지고 있다고 강조합니다. 루카스는 기업들이 고객의 지속 가능성 목표와 일치하고 증가하는 규제 압력을 헤쳐나갈 필요가 있다고 믿습니다. 2024년에는 환경적 영향에 대한 투명성이 마케팅 캠페인의 주요 특징이 될 것으로 예상됩니다. 최근 연구에 따르면 IT 구매자의 99%가 지속 가능성에committed한 공급업체와 협력해야 한다는 압력을 받고 있습니다. 결과적으로 지속 가능성 메시지는 마케팅 노력에서 흔한 주제가 될 가능성이 높으며, 소비자들은 '그린워싱' 관행에 대해 더 신중해지고 있습니다.

생성형 AI 통합: 마케팅의 미래를 형성하다

코그니전트의 CMO인 가우라브 찬드는 2024년의 중요한 트렌드로 일상적인 마케팅 운영에 생성형 AI가 통합되는 것을 강조합니다. 기계적 지성과 인간의 직관을 결합한 생성형 AI는 크리에이티브 워크플로우를 최적화하고 고객 참여를 개선할 것으로 예상됩니다. 이러한 변화는 마케팅 전문가들이 문제 해결 능력보다 문제 발견 능력을 강조하는 더 높은 수준의 전략적 작업에 집중할 수 있도록 해줄 수 있습니다. 마케팅 부문에서는 인지적 다양성이 매우 선호되는 기술이 되는 새로운 인재 경쟁이 예상됩니다. 찬드는 또한 진화하는 기술에 발맞추기 위해 직장에서 지속적인 학습 문화를 조성하는 중요성을 강조합니다. 이러한 맥락에서 공감과 같은 소프트 리더십 기술은 새로운 기술과 역할에 적응하는 직원들을 지원하는 데 중추적인 역할을 할 것입니다.

마케팅 환경이 진화함에 따라 지속 가능성과 AI는 2024년 변화의 원동력이 될 것입니다. 마케팅 담당자들은 콘텐츠 생성을 위해 생성형 AI에 점점 더 의존하고, 캠페인에서 지속 가능성을 우선시하며, 전략에 생성형 AI를 통합하는 과정을 탐색할 것입니다. 이러한 역동적인 환경에서 콘텐츠를 효과적으로 큐레이션하고, 고객 가치와 일치하며, 기술적 진보를 수용하는 능력이 성공에 필수적입니다. 마케팅 리더들은 이러한 변화에 적응하고 지속적인 학습 문화를 조성하여 다가오는 해 동안 업계의 최전선에 남아야 합니다.