마케팅 전문가들이 2024년 전망을 공유합니다: 지속가능성과 AI가 핵심으로 부상

끊임없이 변화하는 마케팅 세계에서 2024년은 중대한 변화와 도전 과제를 가져올 것으로 예상됩니다. 저명한 마케팅 전문가 5명이 다가오는 한 해에 대한 통찰력을 제공했습니다. 지속가능성과 인공지능(AI)은 이들의 예측에서 두드러진 주제로 떠오르며 전 세계 마케팅 환경을 변화시킬 것으로 보입니다.

AI의 대중화: 마케팅의 판도를 바꿀 변화

메타(Meta)의 온라인 판매, 운영 및 파트너십 책임자인 저스틴 오소프스키는 2024년이 마케팅 업계에서 AI가 대중화되는 해가 될 것이라고 예측합니다. 그는 특히 생성형 AI를 활용하여 창의적인 콘텐츠를 신속하고 효과적으로 제작하는 점을 강조합니다. 오소프스키에 따르면, 작년 한 해 동안 마케터들은 판매 전환율을 높이기 위해 어드밴티지+ 쇼핑과 같은 AI 도구를 점점 더 많이 활용했습니다. 그 결과, 마케팅에 대한 AI 중심적 접근 방식이 확산되었으며, 2024년에는 각 브랜드의 고유한 목소리와 스타일에 맞는 광고 크리에이티브를 제작하기 위해 생성형 AI 도구를 학습시키는 데 더욱 중점을 둘 것으로 예상됩니다.

창의적 속도와 큐레이션의 중요성

메타(Meta)의 비즈니스 제품 마케팅 부사장인 곡수 네볼-펄먼(Goksu Nebol-Perlman)은 크리에이티브 속도의 중요성과 2024년의 전망을 강조합니다. 그는 연말연시 소비자 지출이 다소 감소할 것으로 예상되는 만큼, 광고 대행사와 광고주들이 크리에이티브 속도에 대한 투자를 가속화할 것이라고 전망합니다. 이러한 전략은 고객 인사이트를 기반으로 광고 크리에이티브를 지속적으로 개선하여tron성과를 유지하는 것을 목표로 합니다. 메타의 최근 연구에 따르면 크리에이티브 다양화는 CPA를 32% 개선하고 도달 범위를 9% 증가시킬 수 있는 것으로 나타났습니다. 생성형 AI가dent속도로 콘텐츠를 생산함에 따라, 마케터들은 이러한 콘텐츠를 효과적으로 선별하고 다듬기 위해 편집자적 사고방식을 갖춰야 할 것입니다.

지속가능성과 가치 정렬: 핵심 마케팅 초점

필립스 퍼스널 헬스dent 겸 글로벌 마케팅 총괄인 클라우디아 칼로리는 마케팅 활동에서 지속가능성과 가치 창출에 대한 중요성이 더욱 강조될 것이라고 예측합니다. 그녀는 소비자들이 지속가능한 솔루션을 추구하는 동시에 브랜드가 소비자의 경제적 안녕에 긍정적인 영향을 미치기를 기대한다고 지적합니다. 칼로리는 2024년에는 브랜드들이 환경 친화적이면서 소비자에게 경제적으로도 유익한 "팁"을 제공하는 데 집중할 것으로 예상합니다. 이러한 변화는 리퍼비시 제품을 홍보하는 필립스의 "새 제품보다 더 나은(Better Than New)" 캠페인에서 잘 나타납니다. 또한 칼로리는 브랜드들이 고객층의 다양성을 진정성 있게 반영해야 할 필요성을 인식함에 따라 마케팅에서 진정성 있는 포용과 대표성의 중요성을 강조합니다. 

지속가능성은 마케팅의 핵심 원칙입니다

퓨어 스토리지의 CMO인 린 루카스는 성공적인 마케팅 전략의 핵심 요소로서 지속가능성의 중요성이 점점 커지고 있다고 강조합니다. 루카스는 기업들이 고객의 지속가능성 목표에 발맞추고 증가하는 규제 압력에 효과적으로 대응해야 할 것이라고 믿습니다. 2024년에는 환경 영향에 대한 투명성이 마케팅 캠페인의 핵심 요소가 될 것으로 예상됩니다. 최근 연구에 따르면 IT 구매자의 99%가 지속가능성에 전념하는 공급업체와 거래해야 한다는 압박을 받고 있는 것으로 나타났습니다. 따라서 지속가능성 관련 메시지는 마케팅 활동에서 중요한 주제가 될 가능성이 높으며, 소비자들은 ‘그린워싱’에 대해 더욱 민감해질 것입니다.

GenAI 통합: 마케팅의 미래를 만들어갑니다

코그니전트의 CMO인 가우라브 찬드는 2024년 중요한 트렌드로 GenAI(Generative AI)의 일상적인 마케팅 운영 통합을 강조합니다. 기계 지능과 인간의 직관을 결합한 GenAI는 창의적인 워크플로우를 최적화하고 고객 참여를 향상시킬 것으로 기대됩니다. 이러한 변화는 마케팅 전문가들이 문제 해결 능력보다는 문제 발견 능력을 강조하며, 보다 고차원적인 전략적 업무에 집중할 수 있도록 해줄 것입니다. 인지적 다양성이 매우 중요한 역량으로 부상하면서 마케팅 분야에서 새로운 인재 경쟁이 예상됩니다. 찬드는 또한 진화하는 기술에 발맞춰 나가기 위해 직장에서 지속적인 학습 문화를 조성하는 것이 중요하다고 강조합니다. 이러한 맥락에서 공감과 같은 소프트 리더십 스킬은 직원들이 새로운 기술과 역할에 적응하는 데 있어 핵심적인 역할을 할 것입니다.

마케팅 환경이 진화함에 따라 지속가능성과 인공지능(AI)은 2024년 변화의 핵심 동력이 될 것입니다. 마케터들은 콘텐츠 제작에 생성형 AI를 더욱 적극적으로 활용하고, 캠페인에서 지속가능성을 우선시하며, 생성형 AI를 전략에 통합하는 방안을 모색할 것입니다. 이러한 역동적인 환경에서 효과적인 콘텐츠 큐레이션, 고객 가치에 대한 이해, 그리고 기술 발전 수용은 성공의 필수 요소가 될 것입니다. 마케팅 리더들은 이러한 변화에 적응하고 지속적인 학습 문화를 조성하여 내년에도 업계 선두 자리를 유지해야 합니다.