JPMorgan Chase запускает ИИ-помощника и совершает революцию в банковских операциях

Ведущий американский банк JPMorgan Chase запустил своего генеративного ИИ-помощника LLM Suite, сообщает CNBC. LLM Suite, разработанный в партнерстве с OpenAI, использует большие языковые модели для генерации электронных писем и отчетов, а также для выполнения других банковских операций.

Более 60 000 сотрудников, что составляет 20% от всего персонала банка, имеют доступ к этому новому инструменту. Пакет программ LLM Suite внедрен во многих подразделениях банка, таких как отделы потребительского банкинга, инвестиционных услуг и управления активами. 

JPMorgan меняет свою политику в отношении ИИ 

Ожидается, что этот инструмент повысит производительность труда сотрудников за счет автоматизации некоторых задач, таких как составление кратких обзоров документов и планирование маршрутов. Это происходит на фоне недавней политики JPMorgan Chase, которая ранее запретила использование внешних инструментов искусственного интеллекта, таких как чат-бот ChatGPT. Переход к интеграции ИИ представляет собой новую модель развития технологий в банке. 

Мэри Эрдоеш, генеральный директор подразделения банка по управлению активами и капиталом, заявила , что искусственный интеллект сократил время, которое аналитики тратят на сбор данных, на два-четыре часа в день. Это экономит время сотрудников, которые могут использовать его для более важных задач, тем самым повышая производительность. 

Внедрение искусственного интеллекта в JPMorgan Chase является частью стратегии компании по укреплению своих позиций на рынке и превосходству над конкурентами. Банк одним из первых начал использовать ИИ: в 2018 году он назначил руководителя отдела исследований в области ИИ иdentболее 400 вариантов его применения во всех подразделениях. Генеральный директор Джейми Даймон говорил о потенциале ИИ так же, как и о печатном станке и паровом двигателе. 

«Со временем мы ожидаем, что использование искусственного интеллекта позволит улучшить практически все виды работ, а также повлияет на структуру нашей рабочей силы»

Джейми Димон

В своем ежегодном обращении к акционерам в этом году Даймон подчеркнул значимость ИИ для будущего бизнеса. Банк с большим энтузиазмом внедряет ИИ, о чем свидетельствует тот факт, что он предлагает обучение работе с ИИ всем своим новым сотрудникам.dent JPMorgan Даниэль Пинто заявил, что, по его оценке, применение ИИ может принести в этом году прибыль в размере 1,5 миллиарда долларов.

Интеграция ИИ в финансовый сектор

Однако стоит отметить, что JPMorgan Chase — не единственная финансовая организация, которая обратилась к использованию ИИ. Другие крупные финансовые организации также применяют ИИ для повышения производительности. 

Компания Morgan Stanley начала использовать Debrief, генеративного ИИ-помощника, способного создавать текстовые резюме разговоров, составлять электронные письма и записывать голосовое сопровождение. Основанный на GPT-4 от OpenAI, Debrief повышает эффективность взаимодействия с клиентами. 

Компания Goldman Sachs представила свою платформу GS AI, расширяющую возможности машинного обучения. Платформа использует модели GPT-3.5 и GPT-4 от OpenAI, модель Gemini от Google и Llama от Meta. 

Bank of America, второй по величине банк в США, планирует потратить 4 миллиарда долларов на технологии, включая искусственный интеллект, в 2024 году. Его виртуальный помощник Erica совершил 2 миллиарда взаимодействий. Это показывает, как все больше и больше компаний используют ИИ для обслуживания клиентов.