JPMorgan Chase startet KI-Assistent und revolutioniert Bankbetriebsabläufe

JPMorgan Chase, die führende US-Bank, hat ihren generativen KI-Assistenten LLM Suite laut CNBC eingeführt. Die LLM Suite, entwickelt in Partnerschaft mit OpenAI, wendet große Sprachmodelle an, um E-Mails und Berichte zu generieren und andere Bankaktivitäten durchzuführen.

Über 60.000 Mitarbeiter, was 20 % der Belegschaft der Bank entspricht, haben Zugang zu diesem neuen Instrument. Die LLM Suite wird in vielen Abteilungen der Bank eingesetzt, wie etwa den Bereichen Consumer Banking, Investment Services und Asset Management. 

JPMorgan kehrt seine KI-Richtlinie um 

Es wird erwartet, dass dieses Tool die Produktivität der Mitarbeiter durch die Automatisierung einiger Aufgaben, wie z. B. die Zusammenfassung von Dokumenten und die Reiseplanung, steigert. Dies geschieht vor dem Hintergrund einer kürzlich eingeführten Richtlinie, bei der JPMorgan Chase zuvor die Nutzung externer KI-Tools wie des Chatbots ChatGPT verboten hatte. Diese Umstellung auf die Integration von KI ist ein neues Modell für die Weiterentwicklung der Bank im Umgang mit Technologie. 

Mary Erdoes, CEO der Vermögens- und Vermögensverwaltungssparte der Bank, sagte, dass KI die Zeit, die Analysten mit der Datenerfassung verbringen, um zwei bis vier Stunden pro Tag reduziert hat. Dies spart den Mitarbeitern Zeit, und sie können diese Zeit für wichtigere Aktivitäten nutzen, was die Produktivität steigert.

JPMorgan Chases Schritt zur Integration von KI ist Teil der Strategie des Unternehmens, seine Marktposition zu stärken und Wettbewerber zu übertreffen. Die Bank ist ein früher Adopter von KI; sie beschäftigte bereits 2018 ihren Leiter der KI-Forschung und hat über 400 Anwendungsfälle identifiziert, die alle Abteilungen umfassen. CEO Jamie Dimon hat über das Potenzial von KI gesprochen, ähnlich wie er es über die Druckerpresse und die Dampfmaschine tat. 

„Mit der Zeit gehen wir davon aus, dass unser Einsatz von KI das Potenzial hat, nahezu jeden Job zu ergänzen sowie unsere Zusammensetzung der Belegschaft zu beeinflussen.“

Jamie Dimon

In seinem jährlichen Brief an die Aktionäre hob Dimon in diesem Jahr die Bedeutung von KI für die zukünftige Geschäftsentwicklung hervor. Die Bank ist sehr enthusiastisch bei der Einführung von KI, was sich daran zeigt, dass sie allen neuen Mitarbeitern KI-Schulungen anbietet. JPMorgan-Präsident Daniel Pinto sagte, dass KI-Anwendungen nach seiner Schätzung in diesem Jahr einen Wert von 1,5 Milliarden Dollar freisetzen könnten.

KI-Integration im Finanzsektor

Es ist jedoch erwähnenswert, dass JPMorgan Chase nicht die einzige Finanzorganisation ist, die auf den Einsatz von KI zurückgreift. Andere große Finanzorganisationen nutzen ebenfalls KI, um die Produktivität zu steigern. 

Morgan Stanley hat begonnen, Debrief zu nutzen, einen generativen KI-Assistenten, der Texte zur Zusammenfassung von Gesprächen erstellen, E-Mail-Entwürfe verfassen und Mitschriften anfertigen kann. Basierend auf OpenAIs GPT-4 verbessert Debrief die Effizienz der Interaktion mit Kunden. 

Goldman Sachs hat seine GS AI Platform vorgestellt, die die Machine-Learning-Funktion des Unternehmens verbessert. Die Plattform nutzt GPT-3.5- und GPT-4-Modelle von OpenAI, das Gemini-Modell von Google und Llama von Meta. 

Bank of America, die zweitgrößte Bank in den Vereinigten Staaten, plant, im Jahr 2024 4 Milliarden US-Dollar in Technologie, einschließlich KI, zu investieren. Erica, ihr virtueller Assistent, hat bereits 2 Milliarden Interaktionen absolviert. Dies zeigt, wie immer mehr Unternehmen KI für ihren Kundenservice nutzen.