جيه بي مورغان تشيس تطلق مساعد ذكاء اصطناعي وتحدث ثورة في عمليات البنك

أطلقت جيه بي مورغان تشيس، أكبر بنك في الولايات المتحدة، مساعد الذكاء الاصطناعي التوليدي الخاص بها، LLM Suite، وفقاً لـ CNBC. تطبيق مجموعة LLM Suite، التي تم تطويرها بالشراكة مع OpenAI، نماذج لغوية كبيرة لتوليد رسائل البريد الإلكتروني والتقارير وأداء أنشطة مصرفية أخرى.

يتمتع أكثر من 60,000 موظف، أي 20% من موظفي البنك، بالوصول إلى هذه الأداة الجديدة. يتم تنفيذ مجموعة LLM Suite عبر العديد من الأقسام في البنك، مثل أقسام الخدمات المصرفية للأفراد وخدمات الاستثمار وإدارة الأصول. 

جيه بي مورغان يعكس سياسة الذكاء الاصطناعي 

من المتوقع أن تعزز هذه الأداة إنتاجية الموظفين من خلال أتمتة بعض المهام، مثل تلخيص المستندات وتخطيط الرحلات. يأتي ذلك في ضوء سياسة حديثة حيث حظرت جيه بي مورغان تشيس سابقاً استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي الخارجية مثل الشات بوت ChatGPT. يمثل هذا التحول نحو دمج الذكاء الاصطناعي نموذجاً جديداً لتقدم البنك في استخدام التكنولوجيا. 

قالت ماري إردوس، الرئيس التنفيذي لفرع إدارة الأصول والثروة في البنك، إن الذكاء الاصطناعي قلل الوقت الذي يقضيه المحللون في جمع البيانات بمقدار ساعتين إلى أربع ساعات يومياً. وهذا يوفر الوقت للموظفين، ويمكنهم استخدام هذا الوقت للانخراط في أنشطة أكثر أهمية، وبالتالي تعزيز الإنتاجية.

تعد خطوة جيه بي مورغان تشيس لدمج الذكاء الاصطناعي جزءاً من استراتيجية الشركة لتعزيز موقعها في السوق والتفوق على المنافسين. كان البنك من أوائل المتبنين للذكاء الاصطناعي، حيث وظف رئيس أبحاث الذكاء الاصطناعي في عام 2018 وحدد أكثر من 400 حالة استخدام عبر جميع الأقسام. تحدث جيمي دايمن، الرئيس التنفيذي، عن إمكانات الذكاء الاصطناعي بنفس الطريقة التي تحدث بها عن المطبعة ومحرك البخار. 

"مع مرور الوقت، نتوقع أن يكون لاستخدامنا للذكاء الاصطناعي القدرة على تعزيز كل وظيفة تقريباً، وكذلك التأثير على تكوين قوتنا العاملة."

جيمي ديمون

في رسالته السنوية إلى المساهمين هذا العام، سلط دايمن الضوء على أهمية الذكاء الاصطناعي في الأعمال المستقبلية. كان البنك متحمساً جداً لاعتماده للذكاء الاصطناعي، كما يتضح من حقيقة أنه يقدم تدريباً على الذكاء الاصطناعي لجميع موظفيه الجدد. قال دانيال بينتو، رئيس جيه بي مورغان، إن تطبيقات الذكاء الاصطناعي يمكن أن تطلق، في تقديره، قيمة قدرها 1.5 مليار دولار هذا العام.

دمج الذكاء الاصطناعي عبر القطاع المالي

ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن جيه بي مورغان تشيس ليست المؤسسة المالية الوحيدة التي لجأت إلى استخدام الذكاء الاصطناعي. تستخدم المؤسسات المالية الكبيرة الأخرى أيضاً الذكاء الاصطناعي لزيادة الإنتاجية. 

بدأت مورغان ستانلي في استخدام Debrief، وهو مساعد ذكاء اصطناعي توليدي يمكنه إنشاء نصوص لتلخيص المحادثات، وتأليف رسائل البريد الإلكتروني، وتسجيل الروايات. يستند Debrief إلى GPT-4 من OpenAI، ويعزز كفاءة التفاعل مع العملاء. 

كشفت غولدمان ساكس عن منصة GS AI الخاصة بها، مما يعزز وظيفة التعلم الآلي للشركة. تستخدم المنصة نماذج GPT-3.5 وGPT-4 من OpenAI، ونموذج Gemini من Google، وLlama من Meta. 

تخطط بنك أوف أمريكا، ثاني أكبر بنك في الولايات المتحدة، لإنفاق 4 مليارات دولار على التكنولوجيا، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي، في عام 2024. كان لدى مساعدها الافتراضي Erica ما يقرب من 2 مليار تفاعل. هذا يظهر كيف تستخدم المزيد من الشركات الذكاء الاصطناعي لخدمة عملائها.