أطلق بنك جيه بي مورغان تشيس مساعدًا يعمل بالذكاء الاصطناعي وأحدث ثورة في العمليات المصرفية

أطلق بنك جيه بي مورغان تشيس، البنك الأمريكي الرائد، مساعده الذكي القائم على الذكاء الاصطناعي، LLM Suite، وفقًا لشبكة CNBC. ويستخدم LLM Suite، الذي طُوّر بالتعاون مع OpenAI، نماذج لغوية ضخمة لإنشاء رسائل البريد الإلكتروني والتقارير، بالإضافة إلى تنفيذ أنشطة مصرفية أخرى.

يتمتع أكثر من 60 ألف موظف، أي ما يعادل 20% من إجمالي موظفي البنك، بإمكانية الوصول إلى هذه الأداة الجديدة. وقد تم تطبيق مجموعة برامج إدارة القروض (LLM Suite) في العديد من أقسام البنك، مثل الخدمات المصرفية للأفراد، وخدمات الاستثمار، وإدارة الأصول. 

جي بي مورغان يتراجع عن سياسته المتعلقة بالذكاء الاصطناعي 

من المتوقع أن تُحسّن هذه الأداة إنتاجية الموظفين من خلال أتمتة بعض المهام، مثل تلخيص المستندات وتخطيط مسارات الرحلات. ويأتي هذا في ضوء سياسة حديثة حظرت بموجبها شركة جيه بي مورغان تشيس استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي الخارجية، مثل برنامج الدردشة الآلي ChatGPT. ويُعدّ هذا التحوّل نحو دمج الذكاء الاصطناعي نموذجًا جديدًا لتقدّم البنك في استخدام التكنولوجيا. 

ماري إردوس، الرئيسة التنفيذية لقسم إدارة الأصول والثروات في البنك، قالت إن الذكاء الاصطناعي قلّص الوقت الذي يقضيه المحللون في جمع البيانات بمقدار ساعتين إلى أربع ساعات يوميًا. وهذا يوفر وقتًا ثمينًا للموظفين، ما يتيح لهم استغلاله في أنشطة أكثر أهمية، وبالتالي تعزيز الإنتاجية. 

يُعدّ تبنّي بنك جيه بي مورغان تشيس للذكاء الاصطناعي جزءًا من استراتيجية الشركة لتعزيز مكانتها في السوق والتفوّق على منافسيها. ويُعتبر البنك من أوائل المتبنّين للذكاء الاصطناعي، حيث عيّن رئيسًا لأبحاث الذكاء الاصطناعي عام 2018،dentأكثر من 400 حالة استخدام تشمل جميع الأقسام. وقد عبّر الرئيس التنفيذي، جيمي ديمون، عن إمكانات الذكاء الاصطناعي بنفس الحماس الذي عبّر به عن اختراع المطبعة والمحرك البخاري. 

"مع مرور الوقت، نتوقع أن يكون لاستخدامنا للذكاء الاصطناعي القدرة على تعزيز كل وظيفة تقريبًا، بالإضافة إلى التأثير على تكوين القوى العاملة لدينا."

جيمي ديمون

في رسالته السنوية للمساهمين هذا العام، سلّط ديمون الضوء على أهمية الذكاء الاصطناعي في مستقبل الأعمال. وقد أبدى البنك حماساً كبيراً لتبني الذكاء الاصطناعي، ويتجلى ذلك في تقديمه دورات تدريبية في هذا المجال لجميع موظفيه الجدد. وصرح دانيال بينتو،dent بنك جيه بي مورغان، بأن تطبيقات الذكاء الاصطناعي قد تُحقق، وفقاً لتقديراته، قيمة مضافة تبلغ 1.5 مليار دولار هذا العام.

دمج الذكاء الاصطناعي في القطاع المالي

مع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن بنك جيه بي مورغان تشيس ليس المؤسسة المالية الوحيدة التي لجأت إلى استخدام الذكاء الاصطناعي، إذ تستخدم مؤسسات مالية كبيرة أخرى الذكاء الاصطناعي أيضاً لزيادة الإنتاجية. 

بدأت مورغان ستانلي باستخدام "ديبريف"، وهو مساعد ذكاء اصطناعي توليدي قادر على إنشاء نصوص لتلخيص المحادثات، وكتابة رسائل البريد الإلكتروني، وتسجيل التعليق الصوتي. يعتمد "ديبريف" على نموذج GPT-4 من OpenAI، مما يُحسّن كفاءة التفاعل مع العملاء. 

كشفت غولدمان ساكس عن منصة GS AI الخاصة بها، والتي تعزز وظائف التعلم الآلي للشركة. وتستخدم المنصة نماذج GPT-3.5 وGPT-4 من OpenAI، ونموذج Gemini من جوجل، ونموذج Llama من Meta. 

يعتزم بنك أوف أمريكا، ثاني أكبر بنك في الولايات المتحدة، إنفاق 4 مليارات دولار على التكنولوجيا، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي، في عام 2024. وقد حققت مساعدته الافتراضية، إريكا، ملياري تفاعل. وهذا يدل على تزايد اعتماد الشركات على الذكاء الاصطناعي في خدمة عملائها.