CNBCによると、米国の大手銀行JPモルガン・チェースは、生成AIアシスタント「LLMスイート」を立ち上げた。 OpenAI と提携して開発された LLM スイートは、大規模な言語モデルを適用して電子メールやレポートを生成し、その他の銀行業務を実行します。
銀行職員の 20% に当たる 60,000 人以上の従業員がこの新しい手段にアクセスできます。 LLM スイートは、消費者向け銀行業務、投資サービス、資産管理部門など、銀行内の多くの部門にわたって導入されています。
JPモルガン、AI政策を撤回
このツールは、文書の要約や旅程の計画などの一部のタスクを自動化することで、従業員の生産性を向上させることが期待されています。これは、JPモルガン・チェースがチャットボットChatGPTなどの外部AIツールの使用を以前に禁止した最近の方針を踏まえたものである。 AI の統合へのこの転換は、銀行のテクノロジー利用の進歩の新しいモデルです。
同銀行の資産・資産管理部門のメアリー・エルドエス最高経営責任者（CEO）は、 AIの導入によりアナリストがデータ収集に費やす時間が1日あたり2～4時間短縮されたと述べたこれによりスタッフの時間が節約され、その時間をより重要な活動に費やすことができるため、生産性が向上します。
JPモルガン・チェースのAI統合への動きは、市場における地位を強化し、競合他社に勝つための同社戦略の一環である。この銀行は AI の早期導入者であり、2018 年に AI 研究責任者を雇用し、すべての部門にわたる 400 以上のユースケースをdentしました。 CEOのジェイミー・ダイモン氏は、印刷機や蒸気機関と同様にAIの可能性についても語っている。
「時間が経つにつれて、AI の使用により、事実上すべての仕事が強化され、従業員構成に影響を与える可能性があると予想されます。」
ジェイミー・ダイモン
ダイモン氏は今年の株主への年次書簡の中で、将来のビジネスにおけるAIの重要性を強調した。この銀行は、新入社員全員に AI トレーニングを提供していることからもわかるように、AI の導入に非常に熱心です。 JPモルガン社長dent ダニエル・ピント氏は、AIアプリケーションによって1ドルの可能性があると試算している。今年の価値は50億。
金融セクター全体にわたる AI の統合
ただし、AIの活用に目を向けた金融機関はJPモルガン・チェースだけではないことは述べておく価値がある。他の大手金融機関も AI を利用して生産性を向上させています。
モルガン・スタンレーは、会話を要約するテキストを作成したり、電子メールを作成したり、ナレーションを録音したりできる生成型 AI アシスタントである Debrief の使用を開始しました。 OpenAI の GPT-4 に基づいた Debrief は、クライアントとの対話の効率を高めます。
ゴールドマン・サックスは、同社の機械学習機能を強化するGS AIプラットフォームを発表した。プラットフォームは GPT-3 を使用します。 OpenAI の 5 および GPT-4 モデル、Google の Gemini モデル、Meta の Llama です。
米国第 2 位の銀行であるバンク・オブ・アメリカは、2024 年に AI を含むテクノロジーに 40 億ドルを投資する予定です。その仮想アシスタントである Erica は、これまでに 20 億回の対話を行ってきました。これは、顧客サービスに AI を使用する企業がいかに増えているかを示しています。
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