JPモルガン・チェースがAIアシスタントを導入し、銀行業務に革命を起こす

CNBCによると、米国の大手銀行JPモルガン・チェースは、生成AIアシスタント「LLM Suite」を発表しました。OpenAIとの提携により開発されたLLM Suiteは、大規模な言語モデルを適用し、メールやレポートの生成、その他の銀行業務を実行します。.

銀行の従業員の20%にあたる6万人以上の従業員がこの新しいツールにアクセスできます。LLMスイートは、個人向け銀行業務、投資サービス、資産運用部門など、銀行内の多くの部門に導入されています。. 

JPモルガン、AI政策を転換 

このツールは、書類の要約や旅程計画といった一部のタスクを自動化することで、従業員の生産性向上が期待されています。これは、JPモルガン・チェースがチャットボットChatGPTなどの外部AIツールの使用を禁止した最近の方針を踏まえたものです。AI統合への移行は、同行のテクノロジー活用の進歩を示す新たなモデルです。. 

同行の資産運用・ウェルスマネジメント部門のCEOであるメアリー・エルドーズ氏は、 述べた 。これによりスタッフの時間が節約され、より重要な業務に時間を割くことができるため、生産性の向上につながるという。 

JPモルガン・チェースによるAI統合への動きは、市場における地位を強化し、競合他社を凌駕するための戦略の一環です。同行はAIの早期導入企業であり、2018年にAI研究責任者を雇用し、全部門にわたる400以上のユースケースをdentしました。CEOのジェイミー・ダイモン氏は、印刷機や蒸気機関について語ったのと同じように、AIの可能性について語っています。. 

「今後、AIの活用により、ほぼすべての仕事が強化され、労働力の構成にも影響を与える可能性があると予想しています。」

ジェイミー・ダイモン

ダイモン氏は今年の株主向け年次書簡で、将来のビジネスにおけるAIの重要性を強調しました。同行はAI導入に非常に熱心であり、新入社員全員にAI研修を提供していることからもそれが分かります。JPモルガンのダニエル・ピントdent は、AI活用によって今年15億ドルの価値が創出される可能性があると試算しています。.

金融セクター全体にわたるAI統合

しかし、AIの活用に着手したのはJPモルガン・チェースだけではないことは言及しておくべきでしょう。他の大手金融機関も、生産性向上のためにAIを活用しています。. 

モルガン・スタンレーは、会話の要約、メールの作成、ナレーションの録音など、テキスト作成が可能な生成AIアシスタント「Debrief」の導入を開始しました。OpenAIのGPT-4をベースとしたDebriefは、顧客とのやり取りの効率性を向上させます。. 

ゴールドマン・サックスは、同社の機械学習機能を強化するGS AIプラットフォームを発表しました。このプラットフォームは、OpenAIのGPT-3.5およびGPT-4モデル、GoogleのGeminiモデル、MetaのLlamaモデルを採用しています。. 

米国第2位の銀行であるバンク・オブ・アメリカは、2024年にAIを含むテクノロジーに40億ドルを投資する計画です。同社のバーチャルアシスタント「Erica」は、すでに20億回のインタラクションを記録しています。これは、ますます多くの企業が顧客サービスにAIを活用していることを示しています。.