JPMorgan Chase, la principale banque américaine, a lancé son assistant d'IA générative, LLM Suite, selon CNBC. La suite LLM, développée en partenariat avec OpenAI, applique de grands modèles de langage pour générer des e-mails et des rapports et effectuer d'autres activités bancaires.
Plus de 60 000 salariés, soit 20 % des effectifs de la banque, ont accès à ce nouvel instrument. La suite LLM est mise en œuvre dans de nombreux départements de la banque, tels que les divisions de banque grand public, de services d'investissement et de gestion d'actifs.
JPMorgan renverse sa politique en matière d'IA
Cet outil devrait améliorer la productivité des employés en automatisant certaines tâches, telles que la synthèse des documents et la planification des itinéraires. Cela fait suite à une politique récente selon laquelle JPMorgan Chase avait précédemment interdit l'utilisation d'outils d'IA externes tels que le chatbot ChatGPT. Cette conversion à l'intégration de l'IA est un nouveau modèle pour la progression de la banque dans l'utilisation de la technologie.
Mary Erdoes, PDG de la branche de gestion d'actifs et de patrimoine de la banque, a déclaré que l'IA avait réduit de deux à quatre heures par jour le temps passé par les analystes à collecter des données. Cela fait gagner du temps au personnel, qui peut utiliser ce temps pour se consacrer à des activités plus importantes, améliorant ainsi la productivité.
La décision de JPMorgan Chase d'intégrer l'IA fait partie de la stratégie de l'entreprise visant à renforcer sa position sur le marché et à surpasser ses concurrents. La banque est l’un des premiers à avoir adopté l’IA, où elle a embauché son responsable de la recherche en IA en 2018 et adentplus de 400 cas d’utilisation dans tous les départements. Le PDG Jamie Dimon a parlé du potentiel de l’IA de la même manière qu’il l’a fait de la presse à imprimer et de la machine à vapeur.
« Au fil du temps, nous prévoyons que notre utilisation de l’IA aura le potentiel d’augmenter pratiquement tous les emplois, ainsi que d’avoir un impact sur la composition de notre main-d’œuvre. »
Jamie Dimon
Dans sa lettre annuelle aux actionnaires de cette année, Dimon a souligné l'importance de l'IA dans les affaires du futur. La banque s’est montrée très enthousiaste quant à l’adoption de l’IA, comme en témoigne le fait qu’elle propose une formation en IA à tous ses nouveaux employés. Ledent de JPMorgan, Daniel Pinto, a déclaré que les applications d'IA pourraient débloquer, selon son estimation, 1 $. 5 milliards de valeur cette année.
Intégration de l’IA dans le secteur financier
Cependant, il convient de souligner que JPMorgan Chase n’est pas la seule organisation financière à s’être tournée vers l’utilisation de l’IA. D’autres grandes organisations financières utilisent également l’IA pour augmenter leur productivité.
Morgan Stanley a commencé à utiliser Debrief, un assistant d'IA génératif capable de créer du texte pour résumer les conversations, rédiger des e-mails et enregistrer une narration. Basé sur le GPT-4 d'OpenAI, Debrief améliore l'efficacité de l'interaction avec les clients.
Goldman Sachs a dévoilé sa plateforme GS AI, améliorant la fonction d'apprentissage automatique de l'entreprise. La plateforme utilise GPT-3. Modèles 5 et GPT-4 d'OpenAI, modèle Gemini de Google et Llama de Meta.
Bank of America, la deuxième banque des États-Unis, prévoit de dépenser 4 milliards de dollars en technologie, y compris l'IA, en 2024. Erica, son assistante virtuelle, a eu 2 milliards d'interactions. Cela montre à quel point de plus en plus d’entreprises utilisent l’IA pour leur service client.
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