摩根大通推出人工智能助手，革新银行业务运营

据CNBC报道，美国领先的银行摩根大通推出了其生成式人工智能助手LLM Suite。LLM Suite由摩根大通与OpenAI合作开发，运用大型语言模型生成电子邮件和报告，并执行其他银行业务。.

超过6万名员工，占该银行员工总数的20%，可以使用这一新工具。LLM套件已在该银行的多个部门部署，例如零售银行、投资服务和资产管理部门。. 

摩根大通改变人工智能政策 

该工具有望通过自动化一些任务（例如文档摘要和行程规划）来提高员工的工作效率。此前，摩根大通曾禁止使用外部人工智能工具，例如聊天机器人 ChatGPT。此次转向整合人工智能，标志着该银行在技术应用方面迈出了新的一步。. 

该银行资产和财富管理部门首席执行官玛丽·埃尔多斯 表示 ，人工智能每天可为分析师节省两到四个小时的数据收集时间。这不仅节省了员工的时间，使他们能够从事更重要的工作，从而提高工作效率。 

摩根大通整合人工智能的举措是其巩固市场地位、超越竞争对手战略的一部分。这家银行是人工智能的早期采用者，早在2018年就聘请了人工智能研究主管，并已dent了涵盖所有部门的400多个应用案例。首席执行官杰米·戴蒙曾像谈论印刷机和蒸汽机一样，盛赞人工智能的潜力。. 

“随着时间的推移，我们预计人工智能的应用有可能增强几乎所有工作，并影响我们的劳动力构成。”

杰米·戴蒙

在今年的年度股东信中，戴蒙强调了人工智能在未来业务中的重要性。摩根大通对人工智能的应用一直非常积极，例如，该行会为所有新员工提供人工智能培训。摩根大通dent 丹尼尔·平托表示，据他估计，人工智能应用今年有望创造15亿美元的价值。.

人工智能在金融领域的整合

然而，值得一提的是，摩根大通并非唯一一家转向应用人工智能的金融机构。其他大型金融机构也在利用人工智能来提高生产力。. 

摩根士丹利已开始使用Debrief，这是一款生成式人工智能助手，能够生成文本以总结对话、撰写电子邮件和录制旁白。Debrief基于OpenAI的GPT-4，可提高与客户互动的效率。. 

高盛发布了其GS AI平台，增强了公司的机器学习功能。该平台使用了来自OpenAI的GPT-3.5和GPT-4模型、谷歌的Gemini模型以及Meta的Llama模型。. 

美国第二大银行美国银行计划在2024年投资40亿美元用于技术研发，其中包括人工智能。其虚拟助手Erica的交互次数已达20亿次。这表明越来越多的公司正在利用人工智能提升客户服务水平。.