По сообщениям, Amazon будет использовать Claude от Anthropic для работы своего обновленного и ожидаемого голосового помощника Alexa с искусственным интеллектом в преддверии американского праздничного сезона. Это происходит на фоне того, что первоначальный голосовой помощник ритейлера, работавший по подписке и использующий собственный ИИ, испытывал трудности со своевременным воспроизведением слов, а также с ответами на вопросы пользователей.
Ритейлер владеет миноритарной долей в Anthropic после того, как инвестировал в стартап 4 миллиарда долларов в рамках сделки, которая в настоящее время находится на рассмотрении регулирующих органов Великобритании.
Amazon хочет использовать преимущества своего партнерства с Anthropic
Согласно статье Reuters, Amazon планирует обновить свою версию Alexa, превратив её в более мощный генеративный ИИ для ответа на сложные вопросы, взимая за это от 5 до 10 долларов в месяц, в то время как Classic голосовой помощник будет по-прежнему предлагаться бесплатно.
Из-за проблем, возникших с предыдущей версией Alexa, Amazon обратилась к использованию чат-бота с искусственным интеллектом Claude от Anthropic, предположительно из-за его более высокой производительности, которая значительно превосходит показатели моделей ИИ этого онлайн-ритейлера.
«Amazon использует множество различных технологий для работы Alexa», — говорится в заявлении представителя Amazon, опубликованном в Reuters.
«Что касается моделей машинного обучения, мы начинаем с моделей, разработанных Amazon, но мы использовали и будем продолжать использовать множество различных моделей, включая (модель Amazon AI) Titan и будущие модели Amazon, а также модели от партнеров»
Представитель Amazon.
Когда Amazon инвестировала в Anthropic, компания пообещала, что эта инициатива предоставит ее клиентам ранний доступ к технологиям искусственного интеллекта компании. Ритейлер не одинок в использовании партнерских отношений для улучшения собственных моделей: другие технологические гиганты, такие как Microsoft и Apple, также сотрудничают с OpenAI, используя ChatGPT для работы некоторых своих продуктов.
Alexa разочаровывает, хотя Amazon сохраняет оптимизм
Недавно попытка Amazon привлечь пользователей к совершению покупок через Alexa провалилась. Компания рассчитывала использовать Alexa в качестве одной из стратегий диверсификации источников дохода, но, согласно сообщениям, это подразделение не стало прибыльным и по-прежнему не приносит прибыли.
Alexa способна устанавливать таймеры, воспроизводить музыку, отвечать на разовые вопросы и выступать в качестве центрального узла для управления умным домом.
Руководство Amazon поставило перед Alexa ультиматум: к 2024 году ей нужно доказать, как она собирается добиться значительных продаж и оставаться грозным конкурентом, особенно в условиях серьезной конкуренции на рынке.
Его голосовой помощник сталкивается с жесткой конкуренцией со стороны таких аналогов, как расширенный голосовой режим OpenAI для ChatGPT , режим голосового чата Google Gemini и предстоящее обновление Siri для Apple Intelligence.
Однако новая версия Alexa, разработанная для Claude, демонстрирует лучшие результаты, чем предыдущие модели, работающие на базе собственных разработок Amazon.
Традиционно Amazon избегала использования сторонних технологий, поскольку ей необходим 100% контроль над пользовательским опытом и информацией о клиентах.
Вероятно, Remarkable Alexa будет запущена в октябре, а предварительная версия сервиса, как ожидается, будет представлена во время ежегодного мероприятия Amazon, посвященного устройствам и услугам, в сентябре.
Однако Amazon пока не сообщила, когда именно планирует провести это мероприятие.
Внедрение ChatGPT в 2022 году вызвало настоящий ажиотаж среди инвесторов, стремящихся создать более совершенное программное обеспечение на основе искусственного интеллекта для широкого спектра сервисов. Эта инновация превзошла Alexa, которая работала уже около 10 лет.
Однако ожидается, что новая версия на базе Claude сможет выполнять более сложные задачи, например, заказывать еду, а также составлять электронные письма — всё это с помощью одной команды. По данным Reuters, премиальная версия Alexa также сможет вести диалоги с пользователями на основе предыдущих вопросов и подсказок.
