Amazon обращается к Claude для своего нового голосового помощника Alexa

По сообщениям, Amazon будет использовать Claude от Anthropic для питания своего нового, обновленного и долгожданного голосового помощника Alexa перед американским праздничным сезоном. Это происходит на фоне того, что первоначальный голосовой помощник розничного продавца с подпиской, использовавший внутреннюю ИИ-технологию, испытывал трудности с своевременным предоставлением ответов и ответами на вопросы пользователей.

Розничный продавец имеет миноритарную долю в Anthropic после инвестиций в размере $4 млрд в стартап в начале этого года в рамках сделки, которая в настоящее время расследуется регуляторами в Великобритании.

Amazon хочет использовать свое партнерство с Anthropic

Теперь Amazon планирует обновить версию Alexa до более мощного генеративного ИИ для ответа на сложные вопросы, взимая $5–10 в месяц, в то время как классический голосовой помощник продолжит предоставляться бесплатно, согласно статье Reuters.

Из-за проблем, возникших с предыдущей версией Alexa, Amazon решила воспользоваться чат-ботом Anthropic — Claude, reportedly из-за его лучшей производительности, которая значительно превосходит ИИ-модели интернет-гиганта.

«Amazon использует множество различных технологий для питания Alexa», — заявил представитель Amazon в заявлении для Reuters.

«Что касается моделей машинного обучения, мы начинаем с тех, которые созданы Amazon, но мы использовали и будем продолжать использовать различные модели, включая (модель Amazon AI) Titan и будущие модели Amazon, а также модели от партнеров».

Представитель Amazon.

Когда Amazon инвестировал в Anthropic, компания пообещала, что эта инициатива позволит ее клиентам получить ранний доступ к ИИ-технологиям компании. Розничный продавец не одинок в использовании партнерств для улучшения собственных моделей, так как другие технологические гиганты, такие как Microsoft и Apple, также заключили партнерство с OpenAI для использования ChatGPT для питания некоторых своих продуктов.

Alexa разочаровывает, хотя Amazon сохраняет оптимизм

Недавно попытка Amazon привлечь пользователей к покупкам через Alexa была отвергнута. Компания рассчитывала использовать Alexa как одну из стратегий диверсификации источников дохода, но, согласно отчетам, подразделение не смогло стать прибыльным и остается неудачным.

Alexa способна устанавливать таймеры, воспроизводить музыку, отвечать на разовые вопросы и действовать как центральный хаб для управления умным домом.

Руководство Amazon выдало Alexa ультиматум на 2024 год доказать, как она будет обеспечивать значительные продажи и оставаться серьезным конкурентом, особенно на фоне жесткой рыночной конкуренции.

Его голосовой помощник сталкивается с серьезной конкуренцией со стороны таких конкурентов, как режим продвинутого голосового общения OpenAI для ChatGPT, режим голосового чата Google Gemini и предстоящее обновление Apple Intelligence для Siri.

Однако новая Alexa, разработанная на базе Claude, работает лучше предыдущих моделей, работающих на внутренних моделях Amazon.

Традиционно Amazon избегал использования внешних технологий, так как ему нужен 100% контроль над пользовательским опытом и информацией о клиентах.

Есть вероятность, что Remarkable Alexa будет запущена в октябре, а предварительный показ сервиса ожидается во время ежегодного мероприятия Amazon по устройствам и сервисам в сентябре.

Однако Amazon не раскрыл, когда планирует провести это мероприятие.

Появление ChatGPT в 2022 году вызвало ажиотаж и инвестиции в создание лучшего ИИ-программного обеспечения для широкого спектра услуг. Эта инновация опередила Alexa, которая работала около 10 лет.

Однако ожидается, что новая версия на базе Claude сможет выполнять более сложные задачи, например, заказывать еду, а также составлять электронные письма, используя один запрос. Согласно Reuters, премиальная версия Alexa также будет вести разговоры с пользователями на основе предыдущих вопросов и запросов.