تستعين أمازون بكلود لتطوير مساعدها الصوتي أليكسا المُجدد حديثًا

أفادت التقارير أن أمازون ستستعين بمعالج Claude من شركة Anthropic لتشغيل مساعدها الصوتي Alexa المُطوّر والمُنتظر، وذلك قبل موسم الأعياد في الولايات المتحدة. ويأتي هذا بعد أن واجه المساعد الصوتي الأول للشركة، الذي كان يعتمد على نظام اشتراك ويستخدم تقنية الذكاء الاصطناعي الخاصة بها، صعوبة في توفير الكلمات المناسبة في الوقت المناسب، فضلاً عن عدم قدرته على الرد على أسئلة المستخدمين.

تمتلك شركة البيع بالتجزئة حصة أقلية في شركة أنثروبيك بعد استثمارها 4 مليارات دولار في الشركة الناشئة في وقت سابق من هذا العام في صفقة تخضع حاليًا للتحقيق من قبل الجهات التنظيمية في المملكة المتحدة.

ترغب أمازون في الاستفادة من شراكتها مع أنثروبيك

والآن، تتجه أمازون إلى تجديد نسخة أليكسا الخاصة بها لتصبح أكثر قوة بفضل الذكاء الاصطناعي التوليدي للإجابة على الأسئلة المعقدة، مقابل رسوم تتراوح بين 5 و 10 دولارات شهريًا، بينما سيستمر تقديم المساعد الصوتي Classic مجانًا، وفقًا لمقال نشرته رويترز.

بسبب التحديات التي واجهتها النسخة السابقة من أليكسا، لجأت أمازون إلى الاستفادة من روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي من أنثروبيك - كلود، وذلك على ما يبدو بسبب أدائه الأفضل، والذي يتفوق بشكل ملحوظ على نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بعملاق البيع بالتجزئة عبر الإنترنت.

وقال متحدث باسم أمازون لوكالة رويترز في بيان: "تستخدم أمازون العديد من التقنيات المختلفة لتشغيل أليكسا".

"عندما يتعلق الأمر بنماذج التعلم الآلي، نبدأ بتلك التي بنتها أمازون، لكننا استخدمنا وسنستمر في استخدام مجموعة متنوعة من النماذج المختلفة بما في ذلك (نموذج الذكاء الاصطناعي من أمازون) تيتان ونماذج أمازون المستقبلية، بالإضافة إلى تلك الخاصة بالشركاء."

المتحدث الرسمي باسم أمازون.

عندما استثمرت أمازون في شركة أنثروبيك، وعدت بأن هذه المبادرة ستتيح لعملائها الوصول المبكر إلى تقنية الذكاء الاصطناعي الخاصة بالشركة. ولا تُعدّ أمازون الوحيدة التي تستفيد من الشراكات لتحسين نماذجها الخاصة، إذ دخلت شركات تقنية عملاقة أخرى مثل مايكروسوفت وآبل في شراكة مع OpenAI لاستخدام ChatGPT في تشغيل بعض منتجاتها.

رغم أن أمازون لا تزال متفائلة، إلا أن أليكسا مخيبة للآمال

في الآونة الأخيرة، قوبلت محاولة أمازون لجذب المستخدمين للتسوق عبر أليكسا بالرفض. كانت الشركة تتوقع الاستفادة من أليكسا كإحدى استراتيجياتها لتنويع مصادر دخلها، إلا أن هذا القسم لم يحقق الربحية ولا يزال غير ناجح، وفقًا للتقارير.

تستطيع أليكسا ضبط المؤقتات، وتشغيل الموسيقى، والإجابة على الأسئلة الفردية، والعمل كمركز تحكم رئيسي لأجهزة المنزل الذكية.

وجهت إدارة أمازون إنذاراً نهائياً لأليكسا حتى عام 2024 لإثبات كيف ستحقق مبيعات ملحوظة وتستمر في كونها منافساً قوياً، خاصة في مواجهة المنافسة الشديدة في السوق.

يواجه مساعدها الصوتي منافسة شديدة من نظرائه مثل وضع الصوت المتقدم من OpenAI لـ ChatGPT، ووضع الدردشة الصوتية من Google Gemini، وتحديث Apple Intelligence القادم لـ Siri.

ومع ذلك، فإن جهاز Alexa الجديد الذي تم تطويره على Claude يعمل بشكل أفضل من الطرازات السابقة، التي تعمل بنماذج أمازون الداخلية.

تقليديًا، تجنبت أمازون استخدام التكنولوجيا الخارجية لأنها تحتاج إلى تحكم كامل بنسبة 100% في تجربة المستخدم ومعلومات العملاء.

من المحتمل أن يتم إطلاق خدمة Remarkable Alexa في أكتوبر، ومن المتوقع أن يتم عرض معاينة للخدمة خلال حدث الأجهزة والخدمات السنوي لشركة أمازون في سبتمبر.

لكن أمازون لم تكشف عن موعد إقامة هذا الحدث.

أدى إطلاق ChatGPT في عام 2022 إلى موجة استثمارية هائلة لتطوير برمجيات ذكاء اصطناعي أفضل لمجموعة واسعة من الخدمات. وقد تفوق هذا الابتكار على Alexa، التي كانت تعمل منذ حوالي 10 سنوات.

مع ذلك، من المتوقع أن تتمكن النسخة الجديدة المدعومة بتقنية كلود من تنفيذ مهام أكثر تعقيدًا، مثل طلب الطعام وكتابة رسائل البريد الإلكتروني، كل ذلك من خلال أمر واحد. ووفقًا لرويترز، من المتوقع أيضًا أن تُجري النسخة المدفوعة من أليكسا محادثات مع المستخدمين بناءً على أسئلة وأوامر سابقة.