أمازون تتجه نحو Claude لمساعدتها الصوتية Alexa الجديدة كلياً

من المقرر أن تستخدم أمازون Claude من Anthropic لتشغيل مساعدها الصوتي AI الجديد كلياً والمتوقع Alexa قبل موسم العطلات في الولايات المتحدة. يأتي ذلك في الوقت الذي عانت فيه مساعدتها الصوتية القائمة على الاشتراك والتي استخدمت ذكاءها الاصطناعي الداخلي من صعوبة في توفير الكلمات في الوقت المناسب والاستجابة لأسئلة المستخدمين.

تمتلك أمازون حصة أقلية في Anthropic بعد استثمارها بمبلغ 4 مليار دولار في الشركة الناشئة في وقت سابق من هذا العام في صفقة تخضع حالياً للتحقيق من قبل الجهات التنظيمية في المملكة المتحدة.

تريد أمازون الاستفادة من شراكتها مع Anthropic

الآن، تتحرك أمازون لإعادة صياغة إصدار Alexa الخاص بها ليكون أكثر قوة في الذكاء الاصطناعي التوليدي للإجابة على الأسئلة المعقدة، مع فرض رسوم تتراوح بين 5 إلى 10 دولارات شهرياً، بينما سيستمر تقديم مساعد الصوت الكلاسيكي مجاناً، وفقاً لمقال في رويترز.

بسبب التحديات التي واجهتها مع الإصدار السابق من Alexa، تحولت أمازون للاستفادة من روبوت الدردشة AI الخاص بـ Anthropic - Claude، ويُقال ذلك بسبب أدائه الأفضل، والذي يتفوق بشكل مقارن على نماذج AI الخاصة بعملاق التجزئة عبر الإنترنت.

"تستخدم أمازون تقنيات مختلفة عديدة لتشغيل Alexa"، قال متحدث باسم أمازون لرويترز في بيان.

"عندما يتعلق الأمر بنماذج التعلم الآلي، نبدأ بتلك التي بنتها أمازون، لكننا استخدمنا وسنستمر في استخدام مجموعة متنوعة من النماذج المختلفة بما في ذلك (نموذج Amazon AI) Titan والنماذج المستقبلية من أمازون، وكذلك تلك من الشركاء."

متحدث باسم أمازون.

عندما استثمرت أمازون في Anthropic، وعدت الشركة بأن المبادرة ستتيح لعملائها الوصول المبكر إلى تقنية AI الخاصة بالشركة. ليست أمازون وحدها التي تعتمد على الشراكات لتعزيز نماذجها الخاصة، حيث قامت عمالقة التكنولوجيا الآخرون مثل مايكروسوفت وأبل أيضاً بالشراكة مع OpenAI لاستخدام ChatGPT لتشغيل بعض منتجاتهم.

Alexa خيبة أمل رغم تفاؤل أمازون

في الآونة الأخيرة، تم رفض محاولة أمازون لإغراء المستخدمين لإجراء التسوق من خلال Alexa. كانت الشركة تتوقع الاستفادة من Alexa كواحدة من استراتيجياتها لتنويع مصادر إيراداتها، لكن القسم فشل في تحقيق الربحية ولا يزال غير ناجح، وفقاً للتقارير.

تستطيع Alexa ضبط المؤقتات، وتشغيل الموسيقى، والإجابة على الأسئلة مرة واحدة، والعمل كمركز مركزي لتحكم المنزل الذكي.

منحت إدارة أمازون لـ Alexa إنذاراً لعام 2024 لإثبات كيفية تحقيق مبيعات ملحوظة والاستمرار في كونها منافساً قوياً، خاصة في مواجهة المنافسة الشديدة في السوق.

يواجه مساعد الصوت الخاص بها منافسة شرسة من نظرائه مثل وضع الصوت المتقدم من OpenAI لـ ChatGPT، ووضع الدردشة الصوتية من Google Gemini، وتحديث Apple Intelligence القادم لـ Siri.

ومع ذلك، فإن Alexa الجديدة المطورة على Claude تؤدي أداءً أفضل من النماذج السابقة، التي تعمل بنماذج أمازون الداخلية.

تجنب traditionally، أمازون استخدام التكنولوجيا الخارجية لأنها تحتاج إلى 100% من التحكم في تجربة المستخدم ومعلومات العملاء.

هناك احتمال أن يتم إطلاق Remarkable Alexa في أكتوبر، ومن المتوقع أن يتم عرض تجريبي للخدمة خلال حدث الأجهزة والخدمات السنوي لأمازون في سبتمبر.

ومع ذلك، لم تكشف أمازون عن الوقت الذي تنوي فيه عقد حدث العرض.

أدى إدخال ChatGPT في عام 2022 إلى موجة من الاستثمارات لإنشاء برامج AI أفضل لمجموعة واسعة من الخدمات. تفوقت هذه الابتكارات على Alexa، التي كانت تعمل منذ حوالي 10 سنوات.

ومع ذلك، من المتوقع أن يقوم الإصدار الجديد المدعوم بـ Claude بأداء مهام أكثر تعقيداً على سبيل المثال طلب الطعام، وكذلك صياغة رسائل البريد الإلكتروني كلها من خلال أمر واحد. وفقاً لرويترز، من المتوقع أيضاً أن يحتفظ الإصدار المميز من Alexa بالمحادثات مع المستخدمين بناءً على الأسئلة والأوامر السابقة.