Según se informa, Amazon utilizará Claude de Anthropic para potenciar su renovado y esperado asistente de voz con IA, Alexa, antes de la temporada navideña en EE. UU. Esto ocurre cuando el primer asistente de voz por suscripción del minorista, que utilizaba su IA interna, tuvo dificultades para proporcionar las palabras de forma oportuna y responder a las preguntas de los usuarios.
El minorista tiene una participación minoritaria en Anthropic después de invertir 4 mil millones de dólares en la startup a principios de este año en un acuerdo que actualmente está siendo investigado por los reguladores en el Reino Unido.
Amazon quiere aprovechar su alianza con Anthropic
Ahora, Amazon se está moviendo para renovar su versión de Alexa a una IA generativa más poderosa para responder preguntas complejas, cobrando entre 5 y 10 dólares por mes, mientras que el asistente de voz Classic seguirá ofreciéndose gratuitamente, según un artículo de Reuters.
Debido a los desafíos experimentados con la versión anterior de Alexa, Amazon ha recurrido al chatbot de inteligencia artificial Claude de Anthropic, supuestamente debido a su mejor rendimiento, que es comparativamente mejor que los modelos de inteligencia artificial del gigante minorista en línea.
"Amazon utiliza muchas tecnologías diferentes para impulsar a Alexa", dijo un portavoz de Amazon a Reuters en un comunicado.
“Cuando se trata de modelos de aprendizaje automático, comenzamos con los creados por Amazon, pero hemos utilizado y seguiremos utilizando una variedad de modelos diferentes, incluido Titan (el modelo de IA de Amazon) y los futuros modelos de Amazon, así como los de nuestros socios”
Portavoz de Amazon.
Cuando Amazon invirtió en Anthropic, la compañía prometió que la iniciativa brindaría a sus clientes acceso anticipado a su tecnología de IA. El minorista no es el único que aprovecha las alianzas para mejorar sus propios modelos, ya que otros gigantes tecnológicos como Microsoft y Apple también se han asociado con OpenAI para usar ChatGPT en algunos de sus productos.
Alexa decepciona, aunque Amazon se mantiene optimista
Recientemente, el intento de Amazon de incentivar a los usuarios a comprar a través de Alexa fue rechazado. La compañía había previsto aprovechar Alexa como una de sus estrategias para diversificar sus fuentes de ingresos, pero la división no ha logrado ser rentable y sigue sin tener éxito, según informes.
Alexa es capaz de configurar temporizadores, reproducir música, responder preguntas únicas y actuar como un centro central para los controles del hogar inteligente.
La dirección de Amazon le ha dado a Alexa un ultimátum hasta 2024 para que demuestre cómo va a conseguir ventas notables y seguir siendo un competidor formidable, especialmente frente a la seria rivalidad en el mercado.
Su asistente de voz enfrenta una dura competencia de pares como el modo de voz avanzado de OpenAI para ChatGPT , el modo de chat de voz de Google Gemini y la próxima actualización de Apple Intelligence de Siri.
Sin embargo, la nueva Alexa desarrollada en Claude funciona mejor que los modelos anteriores, potenciados por los modelos internos de Amazon.
Tradicionalmente, Amazon ha evitado el uso de tecnología externa ya que necesita un control del 100% de la experiencia del usuario y la información del cliente.
Existe la posibilidad de que Remarkable Alexa se lance en octubre, y se espera que se realice una vista previa del servicio durante el evento anual de dispositivos y servicios de Amazon en septiembre.
Sin embargo, Amazon no ha revelado cuándo pretende celebrar el evento.
La introducción de ChatGPT en 2022 generó un gran revuelo en la inversión para desarrollar un mejor software de IA para una amplia gama de servicios. Esta innovación superó a Alexa, que llevaba unos 10 años en funcionamiento.
Sin embargo, se espera que la nueva versión con tecnología de Claude realice tareas más complejas, como pedir comida y redactar correos electrónicos, todo con una sola instrucción. Según Reuters, también se espera que la versión premium de Alexa mantenga conversaciones con los usuarios basándose en preguntas e instrucciones previas.
