Amazon s'apprêterait à utiliser Claude d'Anthropic pour son assistant vocal Alexa, récemment repensé et très attendu, avant les fêtes de fin d'année aux États-Unis. Cette décision intervient alors que le premier assistant vocal par abonnement du géant du e-commerce, basé sur son intelligence artificielle interne, peinait à fournir des réponses rapides et à répondre aux questions des utilisateurs.
Le détaillant détient une participation minoritaire dans Anthropic après avoir investi 4 milliards de dollars dans la start-up plus tôt cette année, une opération qui fait actuellement l'objet d'une enquête de la part des autorités de réglementation au Royaume-Uni.
Amazon souhaite tirer parti de son partenariat avec Anthropic
Amazon s'apprête à moderniser sa version d'Alexa en la dotant d'une IA générative plus puissante capable de répondre à des questions complexes, moyennant un abonnement de 5 à 10 dollars par mois, tandis que l'assistant vocal Classic restera gratuit, selon un article de Reuters.
En raison des difficultés rencontrées avec la version précédente d'Alexa, Amazon s'est tourné vers le chatbot IA d'Anthropic, Claude, en raison, semble-t-il, de ses meilleures performances, nettement supérieures à celles des modèles d'IA du géant du commerce en ligne.
« Amazon utilise de nombreuses technologies différentes pour alimenter Alexa », a déclaré un porte-parole d'Amazon à Reuters dans un communiqué.
« En matière de modèles d'apprentissage automatique, nous commençons par ceux développés par Amazon, mais nous avons utilisé et continuerons d'utiliser divers modèles différents, notamment Titan (le modèle d'IA d'Amazon) et les futurs modèles d'Amazon, ainsi que ceux de nos partenaires. »
Porte-parole d'Amazon.
Lorsqu'Amazon a investi dans Anthropic, l'entreprise a promis que cette initiative permettrait à ses clients d'accéder en avant-première à sa technologie d'IA. Le géant du commerce en ligne n'est pas le seul à tirer parti des partenariats pour améliorer ses propres modèles : d'autres géants de la technologie comme Microsoft et Apple se sont également associés à OpenAI pour utiliser ChatGPT dans certains de leurs produits.
Alexa déçoit, mais Amazon reste optimiste
Récemment, la tentative d'Amazon d'inciter les utilisateurs à faire leurs achats via Alexa a été rejetée. L'entreprise comptait sur Alexa pour diversifier ses sources de revenus, mais cette division n'a pas été rentable et reste infructueuse, selon les rapports.
Alexa peut programmer des minuteurs, jouer de la musique, répondre à des questions ponctuelles et servir de plateforme centrale pour les commandes de la maison connectée.
La direction d'Amazon a donné à Alexa jusqu'en 2024 pour prouver qu'elle compte réaliser des ventes importantes et rester un concurrent redoutable, notamment face à une forte concurrence sur le marché.
Son assistant vocal doit faire face à une forte concurrence de la part de ses pairs, tels que le mode vocal avancé d'OpenAI pour ChatGPT , le mode de chat vocal de Google Gemini et la prochaine mise à jour d'Apple Intelligence pour Siri.
Cependant, la nouvelle Alexa développée sur Claude est plus performante que les modèles précédents, basés sur les modèles internes d'Amazon.
Traditionnellement, Amazon a évité d'utiliser des technologies externes car l'entreprise a besoin d'un contrôle total sur l'expérience utilisateur et les informations client.
Il est probable que Remarkable Alexa soit lancée en octobre, et un aperçu du service devrait être présenté lors de l'événement annuel d'Amazon consacré aux appareils et services en septembre.
Cependant, Amazon n'a pas précisé la date à laquelle cet événement de présentation aura lieu.
L'arrivée de ChatGPT en 2022 a suscité un engouement pour l'investissement dans le développement de logiciels d'IA plus performants, destinés à une large gamme de services. Cette innovation a surpassé Alexa, en service depuis une dizaine d'années.
Cependant, la nouvelle version optimisée par Claude devrait permettre d'effectuer des tâches plus complexes, comme commander des repas ou rédiger des courriels à partir d'une simple commande vocale. Selon Reuters, la version premium d'Alexa devrait également pouvoir dialoguer avec les utilisateurs en fonction de leurs questions et requêtes précédentes.
