A Amazon recorre a Claude para sua Alexa recém-reformada

Segundo informações, a Amazon utilizará o Claude, da Anthropic, para impulsionar sua assistente de voz com inteligência artificial, a Alexa, recentemente reformulada e muito aguardada, antes da temporada de festas de fim de ano nos EUA. Isso ocorre em um momento em que a assistente de voz inicial da varejista, baseada em assinatura e que utilizava inteligência artificial própria, apresentou dificuldades para disponibilizar palavras em tempo hábil e responder às perguntas dos usuários.

A varejista detém uma participação minoritária na Anthropic após investir US$ 4 bilhões na startup no início deste ano, em um negócio que está atualmente sob investigação por órgãos reguladores no Reino Unido.

A Amazon quer alavancar sua parceria com a Anthropic

Agora, a Amazon está reformulando sua versão da Alexa para uma IA generativa mais poderosa, capaz de responder a perguntas complexas, com um custo de US$ 5 a US$ 10 por mês, enquanto a assistente de voz Classic continuará sendo oferecida gratuitamente, de acordo com um artigo da Reuters.

Devido aos desafios enfrentados com a versão anterior da Alexa, a Amazon passou a utilizar o chatbot de IA da Anthropic, Claude, supostamente por causa de seu melhor desempenho, que é comparativamente superior aos modelos de IA da gigante do varejo online.

"A Amazon utiliza diversas tecnologias diferentes para alimentar a Alexa", disse um porta-voz da Amazon à Reuters em um comunicado.

“Quando se trata de modelos de aprendizado de máquina, começamos com aqueles desenvolvidos pela Amazon, mas usamos e continuaremos a usar uma variedade de modelos diferentes, incluindo o Titan (modelo de IA da Amazon) e futuros modelos da Amazon, bem como modelos de parceiros.”

Porta-voz da Amazon.

Quando a Amazon investiu na Anthropic, a empresa prometeu que a iniciativa daria aos seus clientes acesso antecipado à tecnologia de IA da empresa. A varejista não é a única a usar parcerias para aprimorar seus próprios modelos, já que outras gigantes da tecnologia, como Microsoft e Apple, também firmaram parcerias com a OpenAI para usar o ChatGPT em alguns de seus produtos.

Alexa decepciona, embora a Amazon permaneça otimista

Recentemente, a tentativa da Amazon de atrair usuários para fazer compras por meio da Alexa foi rejeitada. A empresa havia previsto usar a Alexa como uma de suas estratégias para diversificar suas fontes de receita, mas a divisão não conseguiu se tornar lucrativa e continua sem sucesso, segundo relatos.

A Alexa é capaz de definir temporizadores, reproduzir música, responder a perguntas pontuais e funcionar como um hub central para controles de casas inteligentes.

A direção da Amazon deu um ultimato à Alexa até 2024 para provar como conseguirá gerar vendas significativas e continuar sendo uma concorrente formidável, especialmente diante da forte rivalidade no mercado.

Seu assistente de voz enfrenta forte concorrência de outros, como o Advances Voice Mode para ChatGPT da OpenAI, o modo de bate-papo por voz do Google Gemini e a futura atualização de Inteligência Artificial da Siri, da Apple.

No entanto, a nova Alexa desenvolvida na plataforma Claude apresenta um desempenho melhor do que os modelos anteriores, que utilizavam processadores próprios da Amazon.

Tradicionalmente, a Amazon evita o uso de tecnologia externa, pois precisa ter controle total da experiência do usuário e das informações do cliente.

É provável que a Remarkable Alexa seja lançada em outubro, e espera-se que uma prévia do serviço seja feita durante o evento anual de dispositivos e serviços da Amazon, em setembro.

No entanto, a Amazon não divulgou quando pretende realizar o evento de apresentação.

O lançamento do ChatGPT em 2022 gerou uma onda de investimentos para o desenvolvimento de softwares de IA mais avançados para uma ampla gama de serviços. Essa inovação superou a Alexa, que já estava em operação há cerca de 10 anos.

No entanto, espera-se que a nova versão, com tecnologia Claude, execute tarefas mais complexas, como pedir comida e redigir e-mails, tudo a partir de um único comando de voz. Segundo a Reuters, a versão premium da Alexa também deverá manter conversas com os usuários com base em perguntas e comandos anteriores.