亚马逊转向 Claude 为其全新升级的 Alexa 提供支持

据报道，在美国假日季之前，亚马逊将利用 Anthropic 的 Claude 为其全新升级且备受期待的 AI 语音助手 Alexa 提供支持。随着零售商最初基于订阅的语音助手使用其内部 AI 在及时提供回复以及响应用户问题方面表现不佳，这一举措应运而生。

该零售商在 Anthropic 中拥有少数股权，因为 今年早些时候投资了 4 亿美元 给这家初创公司，该交易目前正受到英国监管机构的调查。

亚马逊希望利用其与 Anthropic 的合作关系

现在，亚马逊正着手将其 Alexa 版本升级为更强大的生成式 AI，用于回答复杂问题，每月收费5至10美元，而经典语音助手将继续免费提供，据路透社报道。

由于之前版本的 Alexa 遇到问题，亚马逊转而利用 Anthropic 的 AI 聊天机器人——Claude，据报道是因为其表现更好，领先于这家在线零售巨头的 AI 模型。

“亚马逊使用多种不同的技术来驱动 Alexa，”亚马逊发言人在一份声明中对路透社表示。

“在机器学习模型方面，我们从亚马逊构建的模型开始，但我们已经使用并将继续使用各种不同模型，包括（亚马逊 AI 模型）Titan 和未来的亚马逊模型，以及来自合作伙伴的模型。”

亚马逊发言人。

当亚马逊投资 Anthropic 时，该公司承诺该举措将使客户能够提前访问公司的 AI 技术。零售商并非唯一利用合作伙伴关系来增强自身模型的公司，像微软和苹果这样的科技巨头也与 OpenAI 合作，使用 ChatGPT 为其部分产品提供支持。

Alexa 令人失望，但亚马逊仍保持乐观

最近，亚马逊试图吸引用户通过 Alexa 购物的努力遭到拒绝。据报道，该公司曾希望利用 Alexa 作为其多元化收入流策略之一，但该部门未能实现盈利，仍然不成功。

Alexa 能够设置计时器、播放音乐、回答一次性问题，并充当智能家居控制的中心枢纽。

亚马逊管理层给 Alexa 2024年最后通牒，要求证明它将如何实现显著销售并继续成为强大的竞争对手，尤其是在面临市场激烈竞争的情况下。

其语音助手面临着来自 OpenAI 的 ChatGPT 高级语音模式、Google Gemini 的语音聊天模式以及 Siri 即将推出的 Apple Intelligence 更新等同行的激烈竞争。

然而，基于 Claude 开发的新 Alexa 比由亚马逊内部模型驱动的前代模型表现更好。

传统上，亚马逊避免使用外部技术，因为它需要对用户体验和客户信息拥有100%的控制权。

Remarkable Alexa 有望在10月推出，预计将在亚马逊9月的年度设备和活动活动中预览该服务。

然而，亚马逊尚未披露其计划何时举办展示活动。

2022年 ChatGPT 的推出引发了投资热潮，旨在为各种服务创建更好的 AI 软件。这项创新超越了已运营约10年的 Alexa。

然而，由 Claude 驱动的新版本预计将执行更复杂的任务，例如从单个提示中订购食物以及起草电子邮件。据路透社报道，Alexa 的高级版本预计还将根据之前的问题和提示与用户进行对话。