- Ожидается, что инструменты ИИ обеспечат 263 миллиарда долларов глобальных онлайн-продаж в праздничный период (21% от общего объема).
- Покупатели, использующие ИИ, на 30% чаще совершают покупки, проводят на 14% больше времени за просмотром и генерируют на 8% больше выручки за визит.
- Walmart, Target и Etsy заключили партнерство с OpenAI, чтобы позволить клиентам делать покупки и оформлять заказы напрямую через ChatGPT, поскольку традиционные социальные медиа-реклама и поисковые системы становятся менее эффективными.
В этот праздничный сезон все больше людей обращаются к компьютерным программам, использующим искусственный интеллект, чтобы помочь им выбрать подарки. Крупные магазины, такие как Walmart и Target, работают быстро, чтобы убедиться, что они появляются, когда клиенты используют эти инструменты.
Salesforce, компания по бизнес-исследованиям, выпустила отчет в прошлом месяце, в котором говорится, что ИИ поможет продать товаров на сумму $263 млрд онлайн по всему миру в праздничный сезон. Это составляет 21% от всего, купленного онлайн в этот сезон.
Различные исследования показывают совершенно разные цифры, но исследования Visa, Zeta Global и других групп показали, что от 40% до 83% покупателей планируют использовать ИИ для покупок в этом году. Adobe отслеживала посещения веб-сайтов магазинов в США и обнаружила, что трафик, поступающий от ИИ-инструментов, вырос на 760% между 1 ноября и 1 декабря.
Люди, использующие ИИ-программы, такие как ChatGPT, Gemini от Google и Perplexity, с большей вероятностью совершают покупки, попадая на веб-сайт магазина. Adobe обнаружила, что эти покупатели на 30% чаще завершают покупку по сравнению с обычными посетителями. Они также проводят примерно на 14% больше времени, просматривая сайт, и с меньшей вероятностью сразу же покидают его после прибытия. Кроме того, посещения магазина, начавшиеся с ИИ-инструментов, приносят на 8% больше денег за каждое посещение.
Крупные розничные продавцы внедряют ИИ-помощников для покупок
Бум покупок с помощью ИИ заставил магазины изменить свой бизнес-процесс. Walmart и Amazon создали собственных ИИ-помощников для покупок. Другие, такие как Walmart, Target и Etsy, объединились с OpenAI, чтобы люди могли искать товары или даже покупать их прямо внутри ChatGPT.
Один эксперт заявил, что ее компания наблюдала «значительный всплеск спроса» со стороны магазинов и брендов, которые видят падение числа посетителей с рекламы в социальных сетях и обычных поисковых систем. Многие бренды видят, что их платная реклама на Meta и других площадках работает хуже, поскольку люди переходят на ИИ-инструменты.
Walmart заключил сделку в октябре с OpenAI, чтобы покупатели могли находить и покупать товары, не выходя из ChatGPT. Компания пока не сказала, когда это начнет работать. Etsy и многие магазины, использующие Shopify, включая Glossier, также заключили сделки с OpenAI для функции, позволяющей американским покупателям покупать по одному товару за раз. Это началось с Etsy в конце сентября.
Target объявил о сделке в прошлом месяце, позволяющей покупателям совершать покупки через ChatGPT. Люди, тестирующие эту функцию, могут покупать несколько товаров одновременно, включая продукты питания, и выбирать, хотят ли они доставку или самовывоз из магазина.
Amazon занимает оборонительную позицию против конкурентов в сфере ИИ
Amazon выбрал другой путь. Интернет-гигант заблокировал внешние ИИ-чатботы от OpenAI, Google и Meta от доступа к своему сайту, чтобы предотвратить извлечение ими списков товаров в свои ответы. Как ранее сообщалось в Cryptopolitan, Amazon также направил юридическое письмо в Perplexity AI, пытаясь остановить пользователей своего ИИ-браузера Comet от покупки товаров Amazon. Стартап назвал юридические действия Amazon «запугиванием».
Amazon, Walmart и Target все создали собственных ИИ-чат-помощников, надеясь привлечь любопытных покупателей. На бизнес-звонке Walmart в ноябре генеральный директор Дуг Макмиллон сказал, что ИИ поможет росту онлайн-бизнеса компании. Он сказал, что это «поможет людям сэкономить время и получить больше удовольствия от покупок».
Target заявил, что тысячи клиентов использовали его Gift Finder, при этом люди в основном искали подарки для спорта, красоты, здоровья, кулинарии и одежды.
Walmart совершил еще одно крупное движение на этой неделе, покинув Нью-Йоркскую фондовую биржу (NYSE) в пользу Nasdaq. Этот переход отмечает крупнейшую потерю листинга компании в истории Big Board. Компания из Арканзаса хочет подчеркнуть свою работу с технологиями, присоединившись к бирже, известной технологическими компаниями. Рыночная стоимость Walmart выросла до более чем $920 млрд.
Не просто читайте новости о криптовалютах. Понимайте их. Подпишитесь на нашу рассылку. Это бесплатно.
Нур Базми
Нуор Базми работает в новостной команде Cryptopolitan, имея степень по медиаисследованиям. Нуор освещает новости о блокчейне, криптовалютах, искусственном интеллекте, крупных технологических компаниях, рынке электромобилей, глобальной экономике и изменениях в государственной политике. Она изучает маркетинг, чтобы лучше взаимодействовать с международной аудиторией.
