Инструменты искусственного интеллекта для совершения покупок принесут 263 миллиарда долларов в этот праздничный сезон.

В этот праздничный сезон все больше людей обращаются к компьютерным программам, использующим искусственный интеллект для выбора подарков. Крупные магазины, такие как Walmart и Target, быстро работают над тем, чтобы эти программы появились в продаже, когда покупатели будут ими пользоваться.

Компания Salesforce, занимающаяся бизнес-исследованиями, в прошлом месяце опубликовала отчет , в котором говорится, что искусственный интеллект поможет продать товаров на сумму 263 миллиарда долларов в интернете по всему миру во время праздников. Это составляет 21% от всех онлайн-покупок в этот сезон.

Различные исследования показывают совершенно разные цифры, но исследования Visa, Zeta Global и других групп показали, что от 40% до 83% покупателей планируют использовать ИИ для покупок в этом году. Компания Adobe tracпосещения веб-сайтов магазинов в Америке и обнаружила, что трафик, поступающий от инструментов ИИ, вырос на 760% в период с 1 ноября по 1 декабря.

Пользователи программ искусственного интеллекта, таких как ChatGPT, Gemini от Google и Perplexity, с большей вероятностью совершат покупку, зайдя на сайт магазина. Исследование Adobe показало, что такие покупатели на 30% чаще завершают покупку по сравнению с обычными посетителями. Они также проводят примерно на 14% больше времени, рассматривая товары, и реже покидают сайт сразу после перехода. Кроме того, посещения магазинов, инициированные инструментами ИИ, приносят на 8% больше дохода с каждого визита.

Крупные розничные сети внедряют ИИ-помощников для покупок.

Бурный рост популярности ИИ в сфере онлайн-шопинга заставил магазины изменить свои методы работы. Walmart и Amazon создали собственных ИИ-помощников для покупок. Другие компании, такие как Walmart, Target и Etsy, объединились с OpenAI, чтобы люди могли искать товары или даже покупать их прямо в ChatGPT.

Один эксперт заявила, что ее компания наблюдает «значительный всплеск спроса» со стороны магазинов и брендов, которые видят, как падает количество посетителей их сайтов, перешедших на рекламу в социальных сетях и обычные поисковые системы. Многие бренды отмечают, что их платная реклама на Metacritic и других площадках не работает так эффективно, как раньше, и люди переходят на инструменты искусственного интеллекта.

В октябре Walmart заключил соглашение с OpenAI, позволяющее покупателям находить и покупать товары, не покидая ChatGPT. Компания пока не сообщила, когда это начнет работать. Etsy и многие магазины, использующие Shopify, включая Glossier, также заключили соглашения с OpenAI о функции, позволяющей американским покупателям приобретать товары по одному. Для Etsy это началось в конце сентября.

В прошлом месяце компания Target объявила о сделке, позволяющей покупателям совершать покупки через ChatGPT. Пользователи, тестирующие эту функцию, могут купить несколько товаров одновременно, включая продукты питания, и выбрать, хотят ли они доставку или забрать заказ в магазине.

Amazon занимает оборонительную позицию по отношению к конкурентам в сфере искусственного интеллекта.

Amazon пошла другим путем. Гигант онлайн-торговли заблокировал доступ к своему сайту сторонним чат-ботам с искусственным интеллектом от OpenAI, Google и Meta, чтобы предотвратить включение ими информации о товарах в свои ответы. Как ранее сообщал Cryptopolitan , Amazon также направила юридическое письмо компании Perplexity AI, пытаясь помешать пользователям ее браузера с ИИ, Comet, покупать товары Amazon. Стартап назвал юридический шаг Amazon «травлей».

Amazon, Walmart и Target разработали собственные чат-помощники на основе искусственного интеллекта, надеясь привлечь любознательных покупателей. На деловой конференции Walmart в ноябре генеральный директор Дуг Макмиллон заявил, что ИИ поможет развитию онлайн-бизнеса компании. Он сказал, что это «поможет людям экономить время и получать больше удовольствия от покупок».

Компания Target сообщила, что тысячи покупателей воспользовались функцией поиска подарков, причем большинство искали подарки на спортивную тематику, косметику, товары для здоровья, кулинарные принадлежности и одежду.

На этой неделе Walmart совершил еще один крупный шаг, покинув Нью-Йоркскую фондовую биржу и перейдя на Nasdaq. Этот переход стал крупнейшей потерей листинга компании в истории Большой биржи. Компания из Арканзаса хочет подчеркнуть свою работу в сфере технологий, присоединившись к бирже, известной своими технологическими компаниями. Рыночная капитализация Walmart выросла до более чем 920 миллиардов долларов.