Gli strumenti di shopping AI genereranno $263 miliardi in questa stagione festiva

In questa stagione festiva, sempre più persone si stanno rivolgendo a programmi informatici che utilizzano l'intelligenza artificiale per aiutarle a scegliere i regali. Grandi negozi come Walmart e Target stanno lavorando rapidamente per assicurarsi di essere presenti quando i clienti utilizzano questi strumenti.

Salesforce, un'azienda di ricerca aziendale, ha pubblicato un rapporto il mese scorso affermando che l'IA aiuterà a vendere prodotti per un valore di 263 miliardi di dollari online in tutto il mondo durante le feste. Questo corrisponde al 21% di tutto ciò che viene acquistato online per la stagione.

Diversi studi mostrano numeri molto diversi, ma la ricerca di Visa, Zeta Global e altri gruppi ha rilevato che tra il 40% e l'83% degli acquirenti prevede di utilizzare l'IA per gli acquisti quest'anno. Adobe ha monitorato le visite ai siti web dei negozi negli Stati Uniti e ha scoperto che il traffico proveniente dagli strumenti AI è aumentato del 760% tra l'1 novembre e il 1 dicembre.

Le persone che utilizzano programmi AI come ChatGPT, Gemini di Google e Perplexity sono più propense ad acquistare cose quando atterrano sul sito web di un negozio. Adobe ha scoperto che questi acquirenti hanno il 30% di probabilità in più di completare un acquisto rispetto ai visitatori normali. Passano anche circa il 14% di tempo in più a esplorare e sono meno propensi a cliccare via subito dopo l'arrivo. Inoltre, le visite di shopping che iniziano dagli strumenti AI generano l'8% in più di denaro per ogni visita.

I grandi dettaglianti implementano assistenti per lo shopping con IA

Il boom degli acquisti con l'IA ha fatto sì che i negozi cambiassero il modo in cui fanno affari. Walmart e Amazon hanno costruito i propri assistenti AI per gli acquisti. Altri come Walmart, Target ed Etsy si sono associati a OpenAI in modo che le persone possano cercare articoli o persino acquistare cose direttamente all'interno di ChatGPT.

Un esperto ha affermato che la sua azienda ha visto un "notevole aumento della domanda" da parte di negozi e marchi che osservano il calo dei loro numeri di visitatori dagli annunci sui social media e dai motori di ricerca tradizionali. Molti marchi vedono i loro annunci a pagamento su Meta e altri luoghi non funzionare come previsto, con le persone che si spostano verso gli strumenti AI.

Walmart ha stretto un accordo a ottobre con OpenAI in modo che gli acquirenti possano trovare e acquistare articoli senza lasciare ChatGPT. L'azienda non ha ancora detto quando questo inizierà a funzionare. Etsy e molti negozi che utilizzano Shopify, tra cui Glossier, hanno anche firmato accordi con OpenAI per una funzione che permette ai clienti americani di acquistare un articolo alla volta. Questo è iniziato con Etsy alla fine di settembre.

Target ha annunciato un accordo il mese scorso che permette ai clienti di fare acquisti attraverso ChatGPT. Le persone che testano questa funzione possono acquistare diversi articoli contemporaneamente, tra cui cibo, e scegliere se vogliono la consegna o il ritiro in negozio.

Amazon assume una posizione difensiva contro i concorrenti AI

Amazon ha preso una strada diversa. Il gigante dello shopping online ha bloccato i chatbot AI esterni di OpenAI, Google e Meta dall'analizzare il suo sito web per impedire loro di estrarre gli elenchi dei prodotti dalle loro risposte. Come riportato precedentemente da Cryptopolitan, Amazon ha anche inviato una lettera legale a Perplexity AI, cercando di impedire agli utenti del suo browser AI, Comet, di acquistare prodotti Amazon. La startup ha definito il movimento legale di Amazon "bullismo".

Amazon, Walmart e Target hanno tutti costruito i propri assistenti chat AI, sperando di attrarre acquirenti curiosi. Alla chiamata aziendale di novembre di Walmart, il CEO Doug McMillon ha affermato che l'IA aiuterà a far crescere il business online dell'azienda. Ha detto che "aiuterà le persone a risparmiare tempo e a divertirsi di più facendo shopping".

Target ha affermato che migliaia di clienti hanno utilizzato il suo Gift Finder, con le persone che cercavano principalmente regali per lo sport, la bellezza, il benessere, la cucina e l'abbigliamento.

Walmart ha compiuto un altro grande movimento questa settimana, lasciando la Borsa di New York per Nasdaq. Questo passaggio segna la più grande perdita di una quotazione aziendale nella storia del Big Board. L'azienda con sede in Arkansas vuole evidenziare il suo lavoro con la tecnologia unendosi allo scambio noto per le aziende tecnologiche. Il valore di mercato di Walmart è cresciuto a più di 920 miliardi di dollari.