Gli strumenti di acquisto basati sull'intelligenza artificiale genereranno 263 miliardi di dollari in questa stagione natalizia

In questo periodo di feste, sempre più persone si affidano a programmi informatici che utilizzano l'intelligenza artificiale per aiutarli a scegliere i regali. Grandi magazzini come Walmart e Target stanno lavorando alacremente per assicurarsi di essere visibili quando i clienti utilizzano questi strumenti.

Salesforce, una società di ricerca aziendale, ha pubblicato il mese scorso un rapporto in cui si afferma che l'intelligenza artificiale contribuirà a vendere online prodotti per un valore di 263 miliardi di dollari in tutto il mondo durante le festività. Ciò equivale al 21% di tutto ciò che viene acquistato online durante le festività.

Diversi studi mostrano numeri molto diversi, ma le ricerche di Visa, Zeta Global e altri gruppi hanno rilevato che tra il 40% e l'83% degli acquirenti prevede di utilizzare l'intelligenza artificiale per lo shopping quest'anno. Adobe tracmonitorato le visite ai siti web dei negozi in America e ha scoperto che il traffico proveniente da strumenti di intelligenza artificiale è aumentato del 760% tra il 1° novembre e il 1° dicembre.

Le persone che utilizzano programmi di intelligenza artificiale come ChatGPT, Gemini di Google e Perplexity hanno maggiori probabilità di acquistare quando arrivano sul sito web di un negozio. Adobe ha scoperto che questi acquirenti hanno il 30% di probabilità in più di completare un acquisto rispetto ai visitatori abituali. Trascorrono anche circa il 14% di tempo in più a guardarsi intorno e sono meno propensi ad abbandonare il sito subito dopo essere arrivati. Inoltre, le visite di shopping basate su strumenti di intelligenza artificiale generano l'8% di guadagno in più per ogni visita.

I principali rivenditori implementano assistenti allo shopping basati sull'intelligenza artificiale

Il boom dello shopping basato sull'intelligenza artificiale ha portato i negozi a cambiare il loro modo di fare business. Walmart e Amazon hanno sviluppato i propri assistenti di intelligenza artificiale per lo shopping. Altri come Walmart, Target ed Etsy hanno collaborato con OpenAI per consentire agli utenti di cercare articoli o persino acquistare direttamente all'interno di ChatGPT.

Un'esperta ha affermato che la sua azienda ha assistito a un "forte aumento della domanda" da parte di negozi e marchi che hanno visto il numero di visitatori diminuire a causa degli annunci sui social media e dei motori di ricerca tradizionali. Molti marchi hanno notato che i loro annunci a pagamento su Meta e altre piattaforme non funzionano più bene, con le persone che si stanno spostando verso strumenti di intelligenza artificiale.

A ottobre, Walmart ha stretto un accordo con OpenAI per consentire agli acquirenti di trovare e acquistare articoli senza uscire da ChatGPT. L'azienda non ha ancora comunicato quando questa funzionalità sarà operativa. Anche Etsy e molti negozi che utilizzano Shopify, tra cui Glossier, hanno firmato accordi con OpenAI per una funzionalità che consente ai clienti americani di acquistare un articolo alla volta. Questo è iniziato con Etsy a fine settembre.

Il mese scorso Target ha annunciato un accordo che consente ai clienti di fare acquisti tramite ChatGPT. Chi prova questa funzionalità può acquistare più articoli contemporaneamente, compresi i prodotti alimentari, e scegliere se farsi consegnare a domicilio o ritirarli in negozio.

Amazon assume una posizione difensiva contro i concorrenti dell'intelligenza artificiale

Amazon ha intrapreso una strada diversa. Il gigante dello shopping online ha bloccato i chatbot basati sull'intelligenza artificiale di OpenAI, Google e Meta, impedendo loro di accedere al proprio sito web e di inserire le schede prodotto nelle loro risposte. Come riportato in precedenza da Cryptopolitan , Amazon ha anche inviato una lettera legale a Perplexity AI, cercando di impedire agli utenti del suo browser basato sull'IA, Comet, di acquistare prodotti Amazon. La startup ha definito l'azione legale di Amazon "bullismo".

Amazon, Walmart e Target hanno sviluppato i propri assistenti di chat basati sull'intelligenza artificiale, sperando di attrarre acquirenti curiosi. Durante la business call di Walmart a novembre, il CEO Doug McMillon ha affermato che l'intelligenza artificiale contribuirà a far crescere il business online dell'azienda. Ha affermato che "aiuterà le persone a risparmiare tempo e a divertirsi di più facendo shopping".

Target ha affermato che migliaia di clienti hanno utilizzato il suo Gift Finder, cercando soprattutto regali per sport, bellezza, benessere, cucina e abbigliamento.

Walmart ha fatto un'altra grande mossa questa settimana, abbandonando la Borsa di New York per il Nasdaq. Questo passaggio segna la più grande perdita di una società quotata nella storia del Big Board. L'azienda con sede in Arkansas vuole mettere in risalto il suo impegno nel settore tecnologico unendosi alla borsa nota per le aziende tecnologiche. Il valore di mercato di Walmart è cresciuto fino a superare i 920 miliardi di dollari.