Ferramentas de compras com IA gerarão $263 bilhões nesta temporada de festas
- Espera-se que as ferramentas de IA gerem US$ 263 bilhões em vendas online globais durante as festas (21% do total).
- Compradores que utilizam IA têm 30% mais probabilidade de comprar, passam 14% a mais de tempo navegando e geram 8% a mais de receita por visita.
- Walmart, Target e Etsy estabeleceram parcerias com a OpenAI para permitir que os clientes comprem diretamente pelo ChatGPT, já que anúncios tradicionais em redes sociais e motores de busca tornam-se menos eficazes.
Nesta temporada de festas, mais pessoas estão recorrendo a programas de computador que usam inteligência artificial para ajudá-las a escolher presentes. Grandes lojas como Walmart e Target estão trabalhando rapidamente para garantir que apareçam quando os clientes usam essas ferramentas.
A Salesforce, uma empresa de pesquisa de negócios, publicou um relatório no mês passado dizendo que a IA ajudará a vender $263 bilhões em produtos online ao redor do mundo durante as festas de fim de ano. Isso equivale a 21% de tudo o que foi comprado online durante a temporada.
Estudos diferentes mostram números amplamente diferentes, mas pesquisas da Visa, Zeta Global e outros grupos descobriram que entre 40% e 83% dos compradores planejam usar IA para compras este ano. A Adobe rastreou visitas aos sites das lojas nos EUA e descobriu que o tráfego proveniente de ferramentas de IA saltou 760% entre 1º de novembro e 1º de dezembro.
As pessoas que usam programas de IA como ChatGPT, Gemini do Google e Perplexity têm mais probabilidade de comprar coisas quando chegam ao site de uma loja. A Adobe descobriu que esses compradores têm 30% mais probabilidade de concluir uma compra em comparação com visitantes regulares. Eles também passam cerca de 14% mais tempo navegando e têm menos probabilidade de clicar para sair logo após a chegada. Além disso, as visitas de compras iniciadas a partir de ferramentas de IA geram 8% mais dinheiro por visita.
Grandes varejistas implementam assistentes de compras com IA
O boom nas compras com IA fez com que as lojas mudassem a forma como fazem negócios. Walmart e Amazon construíram seus próprios assistentes de IA para compras. Outros, como Walmart, Target e Etsy, se uniram à OpenAI para que as pessoas possam procurar itens ou até mesmo comprar coisas diretamente dentro do ChatGPT.
Uma especialista disse que sua empresa viu um "aumento significativo na demanda" de lojas e marcas que observam a queda de seus números de visitantes provenientes de anúncios em redes sociais e mecanismos de busca regulares. Muitas marcas veem seus anúncios pagos no Meta e em outros lugares não funcionando tão bem, com as pessoas migrando para ferramentas de IA.
A Walmart fez um acordo em outubro com a OpenAI para que os compradores possam encontrar e comprar itens sem sair do ChatGPT. A empresa ainda não disse quando isso começará a funcionar. A Etsy e muitas lojas usando Shopify, incluindo a Glossier, também assinaram acordos com a OpenAI para um recurso que permite aos clientes americanos comprar um item de cada vez. Isso começou com a Etsy no final de setembro.
A Target anunciou um acordo no mês passado permitindo que os clientes comprassem através do ChatGPT. As pessoas que testam este recurso podem comprar vários itens de uma vez, incluindo alimentos, e escolher se querem entrega ou retirada na loja.
A Amazon toma posição defensiva contra concorrentes de IA
A Amazon seguiu um caminho diferente. O gigante do comércio online bloqueou chatbots de IA externos da OpenAI, Google e Meta de acessar seu site para impedir que eles puxassem listagens de produtos para suas respostas. Como relatado anteriormente pela Cryptopolitan, a Amazon também enviou uma carta legal à Perplexity AI, tentando impedir que os usuários de seu navegador de IA, Comet, comprassem produtos da Amazon. A startup chamou a ação legal da Amazon de "bullying".
Amazon, Walmart e Target construíram seus próprios assistentes de chat de IA, esperando atrair compradores curiosos. Na chamada de negócios de novembro da Walmart, o CEO Doug McMillon disse que a IA ajudará a crescer o negócio online da empresa. Ele disse que "ajudará as pessoas a economizar tempo e se divertir mais nas compras".
A Target disse que milhares de clientes usaram seu Gift Finder, com as pessoas principalmente procurando presentes de esportes, beleza, bem-estar, culinária e roupas.
A Walmart fez outra grande movimento esta semana, deixando a Bolsa de Valores de Nova York (NYSE) para a Nasdaq. Esta mudança marca a maior perda de uma listagem de empresa na Big Board em sua história. A empresa sediada no Arkansas quer destacar seu trabalho com tecnologia ao se juntar à bolsa conhecida por empresas de tecnologia. O valor de mercado da Walmart cresceu para mais de $920 bilhões.
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Noor Bazmi
Noor Bazmi contribui para a equipe de notícias da Cryptopolitan, equipada com graduação em Estudos de Mídia. Noor cobre notícias sobre blockchain, criptomoedas, inteligência artificial, Big Tech, mercados de veículos elétricos, economia global e mudanças nas políticas governamentais. Ela está cursando marketing para se conectar com audiências globais.
