이 휴일 시즌 AI 쇼핑 도구는 263억 달러를 생성할 것입니다

이번 휴일 시즌, 더 많은 사람들이 인공지능을 사용하여 선물을 고르는 데 도움을 주는 컴퓨터 프로그램에 의존하고 있습니다. 월마트와 타겟과 같은 대형 매장들은 고객이 이러한 도구를 사용할 때 자신들이 나타나도록 빠르게 작업 중입니다.

비즈니스 조사 회사인 Salesforce는 지난달 보고서를 발표하여 AI가 휴일 기간 동안 전 세계적으로 2,630억 달러 상당의 제품을 온라인으로 판매하는 데 도움이 될 것이라고 밝혔습니다. 이는 해당 시즌 온라인으로 구매되는 모든 것의 21%에 해당하는 금액입니다.

다양한 연구는 wildly 다른 수치를 보여주지만, Visa, Zeta Global 및 기타 그룹의 연구에 따르면 올해 쇼핑을 위해 AI를 사용할 계획인 구매자가 40%에서 83% 사이인 것으로 나타났습니다. Adobe는 미국의 매장 웹사이트 방문을 추적했으며, AI 도구에서 유입된 트래픽이 11월 1일부터 12월 1일까지 760% 증가했음을 발견했습니다.

ChatGPT, Google의 Gemini, Perplexity와 같은 AI 프로그램을 사용하는 사람들은 매장 웹사이트에 도착했을 때 물건을 구매할 가능성이 더 높습니다. Adobe는 이러한 쇼핑객들이 일반 방문객에 비해 구매를 완료할 가능성이 30% 더 높다는 것을 발견했습니다. 그들은 또한 약 14% 더 많은 시간을 둘러보는 데 소비하며, 도착하자마자 클릭하여 이탈할 가능성이 적습니다. 그 위에, AI 도구에서 시작된 쇼핑 방문은 방문당 8% 더 많은 수익을 가져옵니다.

주요 소매업체들이 AI 쇼핑 어시스턴트를 도입

AI 쇼핑의 붐은 상점들이 비즈니스 방식을 변경하도록 만들었습니다. 월마트와 아마존은 쇼핑을 위한 자체 AI 도우미를 구축했습니다. 월마트, 타겟, 에트시와 같은 다른 기업들은 OpenAI와 제휴하여 사람들이 ChatGPT 내부에서 물건을 찾거나 심지어 구매할 수 있도록 했습니다.

한 전문가는 자신의 회사가 소셜 미디어 광고와 일반 검색 엔진에서 방문자 수가 감소하는 것을 지켜보는 상점들과 브랜드들로부터 '주요한 수요 급증'을 목격했다고 말했습니다. 많은 브랜드들은 Meta와 기타 장소에서의 유료 광고가 효과가 떨어지고 사람들이 대신 AI 도구로 이동함에 따라 이러한 광고가 잘 작동하지 않는다고 보고 있습니다.

월마트는 10월에 OpenAI와 제휴하여 쇼핑객들이 ChatGPT를 떠나지 않고 물건을 찾고 구매할 수 있도록 했습니다. 이 회사가 언제 시작될 것인지 아직 발표하지 않았습니다. 에트시와 Glossier를 포함한 Shopify를 사용하는 많은 상점들도 OpenAI와 제휴하여 미국 고객이 한 번에 하나의 물건을 구매할 수 있는 기능을 위해 계약했습니다. 이는 9월 말 에트시에서 시작되었습니다.

타겟은 지난달 고객들이 ChatGPT를 통해 쇼핑할 수 있도록 하는 제휴를 발표했습니다. 이 기능을 테스트하는 사람들은 식품을 포함한 여러 물건을 한 번에 구매하고 배달을 원하는지 매장에서 픽업할지 선택할 수 있습니다.

아마존, AI 경쟁자에 대해 방어적 입장

아마존은 다른 길을 택했습니다. 온라인 쇼핑 거대 기업은 외부 AI 챗봇들이 OpenAI, Google, Meta의 웹사이트를 탐색하여 제품 목록을 답변으로 가져가는 것을 방지하기 위해 이러한 챗봇들을 차단했습니다. 이전에 Cryptopolitan이 보도한 바와 같이, 아마존은 또한 Perplexity AI에 법적 서한을 보내 AI 브라우저 Comet의 사용자가 아마존 제품을 구매하는 것을 막으려 했습니다. 이 스타트업은 아마존의 법적 조치를 '괴롭힘'이라고 불렀습니다.

아마존, 월마트, 타겟은 모두 호기심 많은 쇼핑객을 유치하기 위해 자체 AI 채팅 도우미를 구축했습니다. 11월 월마트의 비즈니스 회의에서 CEO 더그 맥밀론은 AI가 회사의 온라인 비즈니스 성장을 돕겠다고 말했습니다. 그는 AI가 "사람들이 시간을 절약하고 쇼핑을 더 즐겁게 할 수 있도록 도울 것"이라고 말했습니다.

타겟은 수천 명의 고객이 자신의 '선물 찾기(Gift Finder)' 기능을 사용했으며, 사람들은 주로 스포츠, 뷰티, 웰니스, 요리 및 의류 관련 선물을 검색했다고 밝혔습니다.

월마트는 이번 주 또 다른 큰 이동을 단행해 뉴욕 증권거래소(NYSE)를 떠나 나스닥으로 이전했습니다. 이 전환은 빅보드(뉴욕 증권거래소) 역사상 가장 큰 상장 기업 이탈 사례를 기록했습니다. 아칸소주 기반의 이 회사는 기술 기업들로 유명한 거래소에 합류함으로써 기술 분야에서의 노력을 강조하고자 합니다. 월마트의 시가총액은 9,200억 달러 이상으로 성장했습니다.