KI-Shopping-Tools sollen in dieser Weihnachtszeit $263 Milliarden generieren

In dieser Weihnachtszeit wenden sich mehr Menschen an Computerprogramme, die künstliche Intelligenz nutzen, um ihnen bei der Auswahl von Geschenken zu helfen. Große Geschäfte wie Walmart und Target arbeiten schnell daran, sicherzustellen, dass sie erscheinen, wenn Kunden diese Tools nutzen.

Salesforce, ein Unternehmen für Geschäftsforschung, hat im letzten Monat einen Bericht veröffentlicht, der besagt, dass KI dabei helfen wird, im Urlaubsgeschäft weltweit Produkte im Wert von 263 Milliarden US-Dollar online zu verkaufen. Das entspricht 21 % aller im Saisonzeitraum online gekauften Waren.

Unterschiedliche Studien zeigen völlig unterschiedliche Zahlen, aber Forschungen von Visa, Zeta Global und anderen Gruppen ergaben, dass zwischen 40 % und 83 % der Käufer planen, in diesem Jahr KI für das Shopping zu nutzen. Adobe verfolgte Besuche auf Geschäftewebsites in Amerika und stellte fest, dass der Verkehr, der von KI-Tools stammt, zwischen dem 1. November und dem 1. Dezember um 760 % sprang.

Nutzer von KI-Programmen wie ChatGPT, Gemini von Google und Perplexity sind eher dazu bereit, Dinge zu kaufen, wenn sie auf die Website eines Geschäfts gelangen. Adobe fand heraus, dass diese Käufer mit einer um 30 % höheren Wahrscheinlichkeit einen Kauf abschließen im Vergleich zu regulären Besuchern. Sie verbringen auch etwa 14 % mehr Zeit mit dem Stöbern und klicken seltener sofort nach der Ankunft ab. Darüber hinaus bringen Shopping-Besuche, die von KI-Tools ausgehen, 8 % mehr Geld pro Besuch ein.

Große Einzelhändler setzen KI-Shopping-Assistenten ein

Der Boom im KI-Shopping hat dazu geführt, dass Geschäfte ihre Geschäftsmodelle ändern. Walmart und Amazon haben ihre eigenen KI-Helfer für das Shopping gebaut. Andere wie Walmart, Target und Etsy haben sich mit OpenAI zusammengetan, damit Kunden nach Artikeln suchen oder sogar direkt in ChatGPT einkaufen können.

Ein Experte sagte, ihr Unternehmen habe einen „großen Anstieg der Nachfrage“ von Geschäften und Marken gesehen, die ihre Besucherzahlen aus Social-Media-Anzeigen und regulären Suchmaschinen beobachten. Viele Marken stellen fest, dass ihre bezahlten Anzeigen auf Meta und anderen Orten nicht mehr so gut funktionieren, da die Menschen zu KI-Tools wechseln.

Walmart hat im Oktober eine Vereinbarung mit OpenAI getroffen, damit Käufer Artikel finden und kaufen können, ohne ChatGPT zu verlassen. Das Unternehmen hat noch nicht mitgeteilt, wann dies in Kraft treten wird. Etsy und viele Geschäfte, die Shopify nutzen, darunter Glossier, haben ebenfalls Vereinbarungen mit OpenAI für eine Funktion getroffen, die es amerikanischen Kunden ermöglicht, ein Artikel nach dem anderen zu kaufen. Dies begann mit Etsy Ende September.

Target hat im letzten Monat eine Vereinbarung bekannt gegeben, die es Kunden ermöglicht, durch ChatGPT zu shoppen. Personen, die diese Funktion testen, können mehrere Artikel auf einmal kaufen, einschließlich Lebensmittel, und wählen, ob sie Lieferung oder Abholung im Geschäft wünschen.

Amazon nimmt eine defensive Position gegenüber KI-Wettbewerbern ein

Amazon ging einen anderen Weg. Der Online-Shopping-Riese blockierte externe KI-Chatbots von OpenAI, Google und Meta, die auf seine Website zugreifen, um zu verhindern, dass sie Produktlisten in ihre Antworten einziehen. Wie zuvor von Cryptopolitan berichtet, schickte Amazon auch einen rechtlichen Brief an Perplexity AI, um zu versuchen, die Nutzer seines KI-Browsers Comet davon abzuhalten, Amazon-Produkte zu kaufen. Das Startup nannte Amazons rechtlichen Schritt „Mobbing.“

Amazon, Walmart und Target haben alle ihre eigenen KI-Chat-Helfer gebaut, um neugierige Käufer anzuziehen. Auf dem Geschäftsaufruf von Walmart im November sagte CEO Doug McMillon, dass KI helfen wird, das Online-Geschäft des Unternehmens zu wachsen. Er sagte, es werde „Leuten helfen, Zeit zu sparen und mehr Spaß beim Shopping zu haben.“

Target sagte, Tausende von Kunden hätten seinen Gift Finder genutzt, wobei die Leute meist nach Sport-, Schönheits-, Wellness-, Koch- und Kleidungsartikeln suchten.

Walmart hat diese Woche einen weiteren großen Schritt unternommen und die New York Stock Exchange verlassen, um zur Nasdaq zu wechseln. Dieser Wechsel markiert den größten Verlust eines Börsennotierungsunternehmens in der Geschichte der Big Board. Das in Arkansas ansässige Unternehmen möchte seine Arbeit mit Technologie hervorheben, indem es sich der Börse anschließt, die für Technologieunternehmen bekannt ist. Der Marktwert von Walmart ist auf mehr als 920 Milliarden US-Dollar gewachsen.