KI-gestützte Shopping-Tools werden in dieser Weihnachtssaison 263 Milliarden Dollar generieren

In dieser Weihnachtszeit greifen immer mehr Menschen auf Computerprogramme mit künstlicher Intelligenz zurück, um bei der Geschenkauswahl zu helfen. Große Kaufhäuser wie Walmart und Target arbeiten mit Hochdruck daran, ihre Produkte bereitzustellen, wenn Kunden diese Tools nutzen.

Salesforce, ein Marktforschungsunternehmen, veröffentlichte letzten Monat einen Bericht , demzufolge KI während der Feiertage weltweit den Online-Absatz von Produkten im Wert von 263 Milliarden US-Dollar ankurbeln wird. Das entspricht 21 % aller Online-Käufe in dieser Saison.

Verschiedene Studien liefern sehr unterschiedliche Ergebnisse, doch Untersuchungen von Visa, Zeta Global und anderen Institutionen ergaben, dass zwischen 40 % und 83 % der Käufer planen, in diesem Jahr KI beim Online-Shopping einzusetzen. Adobe tracdie Besuche von Online-Shops in den USA und stellte fest, dass der Traffic durch KI-Tools zwischen dem 1. November und dem 1. Dezember um 760 % gestiegen ist.

Nutzer von KI-Programmen wie ChatGPT, Gemini von Google und Perplexity kaufen mit höherer Wahrscheinlichkeit auf der Website eines Online-Shops ein. Adobe fand heraus, dass diese Nutzer im Vergleich zu regulären Besuchern 30 % häufiger einen Kauf abschließen. Sie verbringen außerdem etwa 14 % mehr Zeit mit Stöbern und verlassen die Seite seltener direkt nach dem Aufrufen. Darüber hinaus generieren Online-Besuche, die durch KI-Tools initiiert werden, 8 % mehr Umsatz pro Besuch.

Große Einzelhändler setzen KI-gestützte Einkaufsassistenten ein.

Der Boom im KI-gestützten Shopping hat den Einzelhandel dazu gezwungen, seine Geschäftsmodelle zu verändern. Walmart und Amazon haben eigene KI-Assistenten für den Einkauf entwickelt. Andere Unternehmen wie Walmart, Target und Etsy kooperieren mit OpenAI, sodass Kunden direkt in ChatGPT nach Artikeln suchen oder diese sogar kaufen können.

Eine Expertin berichtete von einem „massiven Nachfrageanstieg“ bei ihrem Unternehmen. Viele Geschäfte und Marken beobachten einen Rückgang der Besucherzahlen durch Social-Media-Anzeigen und herkömmliche Suchmaschinen. Zahlreiche Marken stellen fest, dass ihre bezahlten Anzeigen auf Meta und anderen Plattformen nicht mehr so ​​effektiv sind und die Nutzer stattdessen auf KI-Tools zurückgreifen.

Walmart schloss im Oktober einen Vertrag mit OpenAI ab, um Kunden das Finden und Kaufen von Artikeln direkt in ChatGPT zu ermöglichen. Wann diese Funktion verfügbar sein wird, hat das Unternehmen noch nicht bekannt gegeben. Auch Etsy und viele Shopify-Shops, darunter Glossier, haben Verträge mit OpenAI für eine Funktion unterzeichnet, die es US-amerikanischen Kunden erlaubt, jeweils nur einen Artikel zu kaufen. Etsy startete diese Funktion Ende September.

Target hat letzten Monat eine Vereinbarung angekündigt, die es Kunden ermöglicht, über ChatGPT einzukaufen. Nutzer, die diese Funktion testen, können mehrere Artikel gleichzeitig kaufen, darunter auch Lebensmittel, und auswählen, ob sie die Ware geliefert bekommen oder im Geschäft abholen möchten.

Amazon nimmt gegenüber KI-Konkurrenten eine defensive Haltung ein.

Amazon ging einen anderen Weg. Der Online-Shopping-Riese blockierte den Zugriff externer KI-Chatbots von OpenAI, Google und Meta auf seine Website, um zu verhindern, dass diese Produktlisten in ihre Antworten einfließen lassen. Wie Cryptopolitan bereits berichtete, schickte Amazon außerdem ein Unterlassungsschreiben an Perplexity AI, um Nutzer des KI-Browsers Comet am Kauf von Amazon-Produkten zu hindern. Das Startup bezeichnete Amazons Vorgehen als „Mobbing“.

Amazon, Walmart und Target haben alle eigene KI-Chat-Assistenten entwickelt, um neugierige Kunden anzusprechen. Im November erklärte Walmart-CEO Doug McMillon auf der Telefonkonferenz, KI werde das Online-Geschäft des Unternehmens stärken. Sie werde „den Kunden helfen, Zeit zu sparen und mehr Spaß am Einkaufen zu haben“.

Target gab an, dass Tausende von Kunden den Geschenkfinder genutzt hätten, wobei die meisten nach Geschenken aus den Bereichen Sport, Schönheit, Wellness, Kochen und Bekleidung suchten.

Walmart hat diese Woche einen weiteren bedeutenden Schritt vollzogen und die New Yorker Börse verlassen, um an der Nasdaq gelistet zu werden. Dieser Wechsel markiert den größten Verlust eines Unternehmens in der Geschichte der New Yorker Börse. Der Konzern mit Sitz in Arkansas möchte seine Technologiekompetenz durch den Wechsel an die für Technologieunternehmen bekannte Börse unterstreichen. Walmarts Marktkapitalisierung ist auf über 920 Milliarden US-Dollar gestiegen.