ستولد أدوات تسوق الذكاء الاصطناعي $263 مليار خلال موسم العطلات

في هذا موسم العطلات، يتحول المزيد من الناس إلى برامج الكمبيوتر التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لمساعدتهم في اختيار الهدايا. تعمل المتاجر الكبرى مثل وول مارت وتارغت بسرعة للتأكد من ظهورها عندما يستخدم العملاء هذه الأدوات.

أصدرت شركة أبحاث الأعمال Salesforce تقرير الشهر الماضي يقول إن الذكاء الاصطناعي سيساعد في بيع منتجات بقيمة 263 مليار دولار عبر الإنترنت حول العالم خلال العطلات. وهذا يعادل 21% من كل ما تم شراؤه عبر الإنترنت خلال الموسم.

تظهر دراسات مختلفة أرقامًا مختلفة تمامًا، لكن بحثًا من Visa و Zeta Global ومجموعات أخرى وجدت أن ما بين 40% و 83% من المشترين يخططون لاستخدام الذكاء الاصطناعي للتسوق هذا العام. تتبع Adobe زيارات مواقع الويب للمتاجر في أمريكا ووجدت أن حركة المرور القادمة من أدوات الذكاء الاصطناعي قفزت بنسبة 760% بين 1 نوفمبر و 1 ديسمبر.

الأشخاص الذين يستخدمون برامج الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT و Gemini من Google و Perplexity أكثر عرضة لشراء الأشياء عندما يصلون إلى موقع الويب للمتجر. وجدت Adobe أن هؤلاء المشترين أكثر عرضة بنسبة 30% لإتمام الشراء مقارنة بالزوار العاديين. يقضون أيضًا حوالي 14% أكثر من الوقت في التجول وهم أقل عرضة للنقر للخروج مباشرة بعد الوصول. بالإضافة إلى ذلك، تجلب زيارات التسوق التي تبدأ من أدوات الذكاء الاصطناعي 8% أكثر من المال لكل زيارة.

تقوم المتاجر الكبرى بنشر مساعدي تسوق بالذكاء الاصطناعي

أدى الازدهار في التسوق بالذكاء الاصطناعي إلى تغيير المتاجر لكيفية عملها. بنت وول مارت وأمازون مساعدي تسوق بالذكاء الاصطناعي للتسوق. تعاون آخرون مثل وول مارت و تارغت وإتسي مع OpenAI بحيث يمكن للناس البحث عن عناصر أو حتى شراء أشياء مباشرة داخل ChatGPT.

قال خبير واحد إن شركتها شهدت "ارتفاعًا كبيرًا في الطلب" من المتاجر والعلامات التجارية التي تراقب انخفاض أرقام زوارها من إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي ومحركات البحث العادية. ترى العديد من العلامات التجارية أن إعلاناتها المدفوعة على Meta وأماكن أخرى لا تعمل بشكل جيد، مع انتقال الناس إلى أدوات الذكاء الاصطناعي بدلاً من ذلك.

وقعت وول مارت صفقة في أكتوبر مع OpenAI بحيث يمكن للمشترين العثور على العناصر وشراؤها دون مغادرة ChatGPT. لم تعلن الشركة عن موعد بدء عمل هذه الميزة بعد. وقعت Etsy والعديد من المتاجر التي تستخدم Shopify، بما في ذلك Glossier، أيضًا صفقات مع OpenAI لميزة تتيح للعملاء الأمريكيين شراء عنصر واحد في كل مرة. بدأ هذا مع Etsy في أواخر سبتمبر.

أعلنت تارغت عن صفقة الشهر الماضي تتيح للعملاء التسوق من خلال ChatGPT. يمكن للأشخاص الذين يختبرون هذه الميزة شراء عدة عناصر في وقت واحد، بما في ذلك الطعام، واختيار ما إذا كانوا يريدون التوصيل أو التقاطها في المتجر.

تتخذ أمازون موقفًا دفاعيًا ضد منافسي الذكاء الاصطناعي

اتخذت أمازون مسارًا مختلفًا. منعت عملاق التسوق عبر الإنترنت روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي الخارجية من OpenAI و Google و Meta من النظر في موقعها الإلكتروني لمنعها من سحب قوائم المنتجات إلى إجاباتها. كما أفادت Cryptopolitan سابقًا، أرسلت أمازون أيضًا رسالة قانونية إلى Perplexity AI، محاولة منع مستخدمي متصفح الذكاء الاصطناعي الخاص بها، Comet، من شراء منتجات أمازون. أطلقت الشركة الناشئة على الخطوة القانونية لأمازون اسم "البلطجة".

قامت أمازون وول مارت وتارغت جميعًا ببناء مساعدي دردشة بالذكاء الاصطناعي الخاص بهم، على أمل جذب المتسوقين الفضوليين. في مكالمة أعمال وول مارت في نوفمبر، قال الرئيس التنفيذي دوغ مكميلون إن الذكاء الاصطناعي سيساعد في نمو الأعمال التجارية عبر الإنترنت للشركة. قال إنه "سيساعد الناس على توفير الوقت والاستمتاع أكثر بالتسوق".

قالت تارغت إن آلاف العملاء استخدموا أداة Gift Finder الخاصة بها، حيث كان الناس يبحثون بشكل أساسي عن هدايا رياضية وجمال ورفاهية وطبخ وملابس.

قامت وول مارت بخطوة كبيرة أخرى هذا الأسبوع، مغادرة بورصة نيويورك للأوراق المالية إلى Nasdaq. يحدد هذا التبديل أكبر خسارة لإدراج شركة في البورصة الكبرى في التاريخ. تريد الشركة القائمة في أركنساس تسليط الضوء على عملها مع التكنولوجيا من خلال الانضمام إلى البورصة المعروفة بشركات التكنولوجيا. نمت القيمة السوقية لول مارت إلى أكثر من 920 مليار دولار.