AIショッピングツールは今年のホリデーシーズンに2,630億ドルの収益を生み出す

このホリデーシーズン、プレゼント選びを支援する人工知能（AI）を活用したコンピュータープログラムを利用する人が増えています。ウォルマートやターゲットといっ​​た大手小売店は、顧客がこれらのツールを使う際に自社の商品が表示されるよう、迅速に対応を進めています。

ビジネス調査会社Salesforceは先月、 レポート 。これは、このシーズンにオンラインで購入される商品の21%に相当します。

調査によって数値は大きく異なりますが、Visa、Zeta Global、その他の団体による調査では、今年の買い物でAIを活用する予定の消費者は40%から83%に上ることがわかりました。Adobeはアメリカの店舗ウェブサイトへの訪問数を tracし、AIツールからのトラフィックが11月1日から12月1日の間に760%増加したことを明らかにしました。

ChatGPT、GoogleのGemini、PerplexityなどのAIプログラムを利用している人は、店舗のウェブサイトにアクセスした際に商品を購入する可能性が高くなります。Adobeの調査によると、これらの買い物客は、通常の訪問者と比較して購入完了率が30%高いことが分かりました。また、サイト内を閲覧する時間も約14%長く、サイトにアクセスした直後に離脱する可能性も低くなります。さらに、AIツールを起点としたショッピング訪問は、1回の訪問あたりの収益が8%増加します。

大手小売業者がAIショッピングアシスタントを導入

AIショッピングのブームにより、店舗のビジネススタイルは変化しました。 ウォルマートとアマゾンは、ショッピングのための独自のAIヘルパーを開発しました 。ウォルマート、ターゲット、Etsyなどの企業はOpenAIと提携し、ユーザーがChatGPT内で商品を探したり、購入したりできるようにしました。

ある専門家は、ソーシャルメディア広告や通常の検索エンジンからの訪問者数が減少していることに気づいた店舗やブランドからの「需要の急増」を自社で経験していると述べた。多くのブランドは、Metaなどの有料広告がうまく機能しておらず、AIツールへの移行が進んでいると感じている。

ウォルマートは10月にOpenAIと契約を結び、買い物客がChatGPTを離れることなく商品を見つけて購入できるようにしました。同社はこのサービス開始時期についてはまだ発表していません。Etsyや、Glossierを含むShopifyを利用する多くのストアも、アメリカの顧客が一度に1点ずつ商品を購入できる機能についてOpenAIと契約を結びました。これはEtsyで9月下旬に開始されました。

ターゲットは先月、顧客がChatGPTを通じて買い物ができる契約を発表しました。この機能をテストしている人は、食品を含む複数の商品を一度に購入し、配達を希望するか店舗で受け取るかを選択できます。

アマゾンはAIの競合他社に対して防御的な立場を取る

Amazonは別の道を選んだ。このオンラインショッピング大手は、OpenAI、Google、Metaなどの外部AIチャットボットが自社ウェブサイトを閲覧することをブロックし、商品リストを回答に取り込むのを阻止した。Cryptopolitanが以前報じたように Cryptopolitan AmazonはPerplexity AIにも法的文書を送付し、同社のAIブラウザ「Comet」のユーザーがAmazon製品を購入できないようにしようとした。このスタートアップ企業は、Amazonの法的措置を「いじめ」だと非難した。

Amazon、Walmart、Targetはいずれも、好奇心旺盛な買い物客の獲得を目指し、独自のAIチャットヘルパーを開発しました。11月に行われたWalmartのビジネスコールで、CEOのダグ・マクミロン氏は、AIが同社のオンラインビジネスの成長に貢献すると述べました。「人々が時間を節約し、より楽しく買い物できるようになる」と彼は述べました。

ターゲット社は、何千人もの顧客が同社のギフトファインダーを利用しており、その多くはスポーツ、美容、健康、料理、衣料品のギフトを探していると述べた。

ウォルマートは今週、ニューヨーク証券取引所からナスダックへ上場するという大きな動きを見せました。これは、ニューヨーク証券取引所史上最大の上場企業による損失となります。アーカンソー州に本社を置くウォルマートは、テクノロジー企業で知られるナスダックへの上場によって、テクノロジーへの取り組みをアピールしたいと考えています。ウォルマートの時価総額は9,200億ドルを超えています。