AI购物工具将在假日季节产生263十亿美元

在这个假日季节，越来越多的人转向使用人工智能的计算机程序来帮助他们挑选礼物。像Walmart和Target这样的大型商店正在加紧工作，以确保当顾客使用这些工具时能够出现。

商业研究公司Salesforce上个月发布了一份报告，称人工智能将在假日期间帮助在全球范围内销售价值2630亿美元的产品。这相当于该季节在线购买总量的21%。

在这个假日季节，越来越多的人转向使用人工智能的计算机程序来帮助他们挑选礼物。像Walmart和Target这样的大型商店正在加紧工作，以确保当顾客使用这些工具时能够出现。商业研究公司Salesforce上个月发布了一份报告，称人工智能将帮助……

使用ChatGPT、Google的Gemini和Perplexity等AI程序的人，在访问商店网站时更有可能购买商品。Adobe发现，与普通访客相比，这些购物者完成购买的可能性高出30%。他们在网站上停留的时间也长约14%，并且不太可能在到达后立即点击离开。此外，从AI工具开始的购物访问为每次访问带来了8%的更多收入。

主要零售商部署AI购物助手

AI购物的繁荣促使商店改变其商业模式。Walmart和Amazon建立了自己的AI购物助手。其他公司如Walmart、Target和Etsy与OpenAI合作，让人们可以直接在ChatGPT中查找商品甚至购买商品。

一位专家表示，她的公司看到商店和品牌对“需求大幅激增”，这些商店和品牌注意到来自社交媒体广告和常规搜索引擎的访客数量下降。许多品牌发现他们在Meta和其他地方的付费广告效果不佳，人们转而使用AI工具。

Walmart在10月与OpenAI达成协议，使购物者可以在不离开ChatGPT的情况下查找和购买商品。该公司尚未说明何时开始生效。Etsy和使用Shopify的许多商店（包括Glossier）也与OpenAI签署了协议，提供一项功能，允许美国客户一次购买一件商品。这始于9月底的Etsy。

Target上个月宣布了一项协议，允许顾客通过ChatGPT购物。测试此功能的人可以一次购买多件商品，包括食品，并选择是配送还是到店自取。

Amazon对AI竞争对手采取防御立场

Amazon采取了不同的路径。这家在线购物巨头阻止了来自OpenAI、Google和Meta的外部AI聊天机器人访问其网站，以防止它们将产品列表提取到其回答中。正如Cryptopolitan此前报道的那样，Amazon还向Perplexity AI发送了一封法律信函，试图阻止其AI浏览器Comet的用户购买Amazon产品。这家初创公司将Amazon的法律行动称为“欺凌”。

Amazon、Walmart和Target都建立了自己的AI聊天助手，希望能吸引好奇的购物者。在11月的Walmart业务电话会议上，CEO Doug McMillon表示，AI将帮助该公司在线业务的增长。他说，它将“帮助人们节省时间并更享受购物乐趣”。

Target表示，数千名顾客已使用其Gift Finder，人们主要搜索体育、美容、健康、烹饪和服装礼物。

Walmart本周又采取了一项重大举措，从纽约证券交易所迁至纳斯达克。这次转换标志着Big Board历史上公司上市的最大损失。这家位于阿肯色州的公司希望通过加入以科技公司闻名的交易所来突出其在技术方面的工作。Walmart的市场价值已增长至超过9200亿美元。