今年假日季，越来越多的人开始使用人工智能计算机程序来挑选礼物。沃尔玛和塔吉特等大型零售商正迅速采取行动，确保在顾客使用这些工具时能够及时看到他们的商品。
商业研究公司Salesforce上个月发布的一份报告称，人工智能将在假日期间帮助全球在线销售价值2630亿美元的产品。这相当于假日期间所有在线购物总额的21%。
不同研究得出的数据差异很大，但Visa、Zeta Global和其他机构的研究发现，今年约有40%到83%的消费者计划使用人工智能进行购物。Adobe trac了美国商店网站的访问量，发现11月1日至12月1日期间，来自人工智能工具的流量激增了760%。
使用 ChatGPT、谷歌 Gemini 和 Perplexity 等人工智能程序的用户，在访问商店网站时更有可能购买商品。Adobe 的研究发现，与普通访客相比，这些用户完成购买的可能性高出 30%。他们浏览网站的时间也多出约 14%，并且不太可能在进入网站后立即离开。此外，通过人工智能工具引导的购物访问，每次访问带来的收益也高出 8%。
大型零售商部署人工智能购物助手
人工智能购物的蓬勃发展促使实体店改变了经营方式。沃尔玛和亚马逊都开发了自己的AI购物助手。其他零售商，例如沃尔玛、塔吉特和Etsy，则与OpenAI合作，让用户可以直接在ChatGPT中查找商品甚至购买。
一位专家表示，由于社交媒体广告和传统搜索引擎带来的访客数量下降，许多商店和品牌发现其在社交媒体广告和传统搜索引擎上的付费广告效果不佳，因此他们的公司出现了“需求激增”的情况。许多品牌发现，他们在 Meta 和其他平台上投放的付费广告效果不如预期，人们转而使用人工智能工具。
沃尔玛在10月份与OpenAI达成协议，让消费者无需离开ChatGPT即可查找和购买商品。该公司尚未透露该功能何时上线。Etsy以及包括Glossier在内的许多使用Shopify的商店也与OpenAI签署了协议，以开发一项允许美国消费者一次购买一件商品的功能。这项功能已于9月下旬在Etsy上线。
Target 上个月宣布了一项合作协议，允许顾客通过 ChatGPT 进行购物。参与这项功能测试的用户可以一次性购买多件商品，包括食品，并选择送货上门或到店自提。
亚马逊对人工智能竞争对手采取防御姿态
亚马逊采取了不同的策略。这家电商巨头屏蔽了来自 OpenAI、谷歌和 Meta 等公司的外部人工智能聊天机器人，阻止它们访问其网站，以防止这些机器人将产品信息提取到答案中。正如Cryptopolitan此前报道，亚马逊还向 Perplexity AI 发出律师函，试图阻止其人工智能浏览器 Comet 的用户购买亚马逊的产品。这家初创公司称亚马逊的法律行动是“霸凌”。
亚马逊、沃尔玛和塔吉特都开发了自己的AI聊天助手，希望吸引好奇的消费者。在沃尔玛11月的电话会议上，首席执行官道格·麦克米伦表示，人工智能将有助于公司线上业务的增长。他说，人工智能将“帮助人们节省时间，享受更有趣的购物体验”。
Target 表示，已有数千名顾客使用过其礼品查找器，人们主要搜索运动、美容、健康、烹饪和服装方面的礼品。
沃尔玛本周又做出重大举措，从纽约证券交易所转投纳斯达克。此次转投是纽约证券交易所历史上规模最大的上市公司流失。这家总部位于阿肯色州的公司希望通过加入以科技公司闻名的纳斯达克交易所，凸显其在科技领域的成就。沃尔玛的市值已超过9200亿美元。
