沃尔玛押注人工智能，希望在通货膨胀挤压家庭预算之际，重新定义人们的购物方式。

沃尔玛推出了全新的“超级代理”，旨在减轻员工和顾客的工作量。在“零售重塑”创新活动上，该公司首次亮相了四位代理：Marty（负责卖家和供应商）、Sparky（负责顾客）、助理代理（负责员工）和开发人员代理。.

关税、通货膨胀和其他成本压力引发了人们对家庭支出的担忧，迫使零售商寻找维持销售增长的方法。一些零售商押注于由门店团队提供的贴心服务，而另一些零售商则转向人工智能，以简化人们的购物流程。沃尔玛就属于后者。.

这四个人工智能代理负责处理工资发放、带薪休假、商品销售以及为特定场合推荐商品等工作，将多种工具整合在一起，简化了人们与公司互动的方式。.

沃尔玛全球首席技术官苏雷什·库马尔在活动中表示：“拥有大量不同的代理商很快就会让人感到困惑。”.

沃尔玛企业业务解决方案高级副dent 大卫·格里克表示，助理代理是“一个单一的入口点，任何员工都可以通过该入口访问我们在后台构建的所有代理”。

“你跟它交流越多，跟它互动越多，它就会越了解你，”他补充道。.

沃尔玛并非唯一一家拥抱人工智能的公司。.

这一转变源于零售商寻求缓解 消费者成本上涨 和应对政策压力的方法。

在亚马逊7月为期四天的Prime Day会员日期间，生成式人工智能的使用量同比增长了3300%。 谷歌云人工智能 还与身体护理品牌Lush合作，通过视觉识别dent包装的产品，帮助降低新员工的培训成本。

沃尔玛也在投资空间和物理人工智能，为其商店和俱乐部构建“数字孪生体”，这些虚拟副本用于监控和管理运营。.

沃尔玛美国房地产集团总监布兰登·巴拉德表示，通过这种方式，公司可以“提前两周发现、诊断并解决问题”。该公司称，这项工作已初见成效。据CNBC报道，巴拉德补充道：“去年，我们把所有紧急警报减少了30%，并将沃尔玛美国门店的制冷设备维护支出减少了19% 。”

沃尔玛利用人工智能提高送货时间准确性

Nfinite公司首席执行官兼创始人Alex de Vigan表示：“零售业本质上是一种实体业务。” Nfinite是一家生产大规模视觉数据以训练空间和物理人工智能系统的公司。他说道：“我们看到零售商利用数字孪生技术来缩短新促销活动的准备时间，更有效地重新分配劳动力，并提高机器人拣货的准确率。在利润率承压的情况下，这些看似微小的改进累积起来就能产生巨大的影响。”.

虽然购物者可能不会像注意到 Sparky 之类的工具那样直接注意到数字孪生技术，但它的影响却能渗透到客户体验中。.

德维甘表示：“更高的库存准确性、更快的网站更新速度和更少的订单问题意味着更流畅的零售体验，即使在经济形势严峻的情况下也是如此。”.

在幕后，沃尔玛也在应用机器学习技术来改进交货时间预测，以便让顾客有更清晰的预期，并提高运营效率。.

在消费者方面，Sparky 已经能够根据对每位购物者需求的了解来构建购物车。沃尔玛正在开发这款智能助手，使其能够matic补货，旨在减轻消费者补货时的心理负担。.

对于零售商而言，人工智能是应对潜在消费需求降温的手段之一。而线上线下全面互联的人工智能体验将如何随着时间的推移重塑人们的购物方式，仍有待观察。.