Parceiros devem ser selecionados com cautela ao considerar a IA

Ontem, a Conferência de Gestão de Crise do PRWeek foi realizada no Convene 600 em Washington DC. Como a conferência foi focada em desafios relacionados aos comunicadores, o tópico mais consistentemente discutido foi o papel dos provedores de tecnologia de inteligência artificial (IA) e sua capacidade de desenvolver e fornecer ferramentas úteis para comunicadores. No palco ou em conversas, este foi o tópico de interesse de todos.

Parceria para criar soluções de IA

Em um momento em que as bases da oportunidade de IA ainda estão tomando forma, equipes internas de diferentes empresas, provedores de tecnologia e agências de relações públicas estão construindo conexões cruciais, mas elas não permanecerão como estão. Sabemos que estes são tempos difíceis para comunicadores que estão tentando descobrir o potencial real da IA para si mesmos e seus consumidores, e é bem conhecido que os comunicadores não podem fazer isso sozinhos.

Isso traz os provedores de tecnologia, alguns dos quais adotam uma abordagem de oferecer seus serviços a qualquer pessoa que mostre interesse em comprar a tecnologia. Agora, essa abordagem pode ser boa se sua empresa for um grande behemoth tecnológico com grandes somas de dinheiro para gastar em ofertas de tecnologia, especialmente IA, e se você tiver estabilidade financeira para investir nisso a longo prazo.

Outra abordagem viável que algumas empresas de PR estão seguindo é fazer parceria com empresas de tecnologia menores e novas, basicamente startups, para desenvolver novos serviços e comercializá-los junto com o uso deles. Alguns bons exemplos podem ser a Weber Shandwick fazendo parceria com a Blackbird.ai e a BCW com a Limbik para a oferta Decipher.

A Blackbird.ai desenvolveu um centro de segurança de mídia trabalhando com a Weber para ajudar os clientes a navegar em condições políticas instáveis. Enquanto a Limbik desenvolveu um produto que usa IA cognitiva para avaliar o impacto de várias coisas com consequências organizacionais, sociais e políticas mais amplas.

As prioridades mudarão com a tecnologia em evolução

Como discutido acima, essas parcerias têm suas limitações, mas oferecem benefícios para todas as partes envolvidas. Se falarmos sobre empresas de tecnologia, elas proporcionam a oportunidade de adicionar grandes nomes de marcas à sua lista de clientes, especialmente se forem uma nova empresa ou startup, e obter negócios significativos do mercado que continuarão por anos.

No que diz respeito às agências, essa abordagem pode ajudá-las a entrar em novos campos de negócios com os quais não estão familiarizadas sem grandes investimentos, pois não precisam começar do zero, e também lhes fornece um ambiente seguro para desenvolver suas novas soluções.

Com o tempo, uma agência pode sentir que o serviço desenvolvido em parceria não atende a todos os requisitos de seus clientes e que precisam encontrar outras soluções com outra empresa. Da mesma forma, as equipes internas podem sentir a necessidade de assumir todas as operações de tecnologia de IA do parceiro.

Acreditamos que, à medida que a tecnologia de IA amadurece com o tempo e atinge uma fase de fazer as coisas em vez de apenas experimentar, as realidades mudarão com uma mudança de foco e prioridades.