Ao considerar a IA, os parceiros devem ser selecionados com cautela

Ontem, a Conferência de Comunicação de Crise da PRWeek foi realizada no Convene 600, em Washington, D.C. Como a conferência focou nos desafios enfrentados pelos profissionais de comunicação, o tópico mais recorrente foi o papel dos fornecedores de tecnologia de inteligência artificial (IA) e sua capacidade de desenvolver e fornecer ferramentas úteis para esses profissionais. Tanto nos debates quanto nas conversas informais, esse foi o tema de interesse geral.

Parceria para a criação de soluções de IA

Numa altura em que as bases das oportunidades da IA ​​ainda estão a ganhar forma, as equipas internas de diferentes empresas, fornecedores de tecnologia e agências de relações públicas estão a construir ligações cruciais, mas estas não permanecerão estáticas. Como sabemos, estes são tempos difíceis para os profissionais de comunicação que tentam desvendar o verdadeiro potencial da IA ​​para si próprios e para os seus consumidores, e é sabido que não conseguem fazer tudo sozinhos.

Isso atrai os fornecedores de tecnologia, alguns dos quais adotam uma abordagem em que oferecem seus serviços a qualquer pessoa que demonstre interesse em comprar a tecnologia. Essa abordagem pode ser adequada se sua empresa for umtronda tecnologia com grandes somas de dinheiro para investir em ofertas tecnológicas, especialmente em IA, e se você tiver a estabilidade financeira para investir nisso a longo prazo.

Outra abordagem viável que algumas empresas de financiamento privado estão seguindo é a parceria com empresas de tecnologia menores e emergentes, basicamente startups, para desenvolver novos serviços e comercializá-los, além de utilizá-los. Alguns bons exemplos são a parceria da Weber Shandwick com a Blackbird.ai e a da BCW com a Limbik para a oferta Decipher.

A Blackbird.ai desenvolveu um centro de segurança de mídia em parceria com a Weber para ajudar clientes a lidar com condições políticas instáveis. Já a Limbik desenvolveu um produto que utiliza IA cognitiva para avaliar o impacto de diversos fatores com amplas consequências organizacionais, sociais e políticas.

As prioridades mudarão com a evolução da tecnologia.

Conforme discutido anteriormente, essas parcerias têm suas limitações, mas oferecem benefícios para todas as partes envolvidas. No caso de empresas de tecnologia, elas representam uma oportunidade de adicionar grandes marcas à sua carteira de clientes, especialmente se forem empresas novas ou startups, e de conquistar negócios significativos nesse mercado por muitos anos. 

No que diz respeito às agências, essa abordagem pode ajudá-las a entrar em novos ramos de negócios com os quais não estão familiarizadas, sem grandes investimentos, já que não precisam começar do zero, além de proporcionar um ambiente seguro para o desenvolvimento de novas soluções.

Com o tempo, uma agência pode perceber que o serviço desenvolvido em parceria não atende a todos os requisitos de seus clientes e que precisa buscar outras soluções com terceiros. De maneira semelhante, as equipes internas podem sentir a necessidade de assumir todas as operações de tecnologia de IA do parceiro.

Acreditamos que, à medida que a tecnologia de IA amadurece com o tempo e chega a um estágio de execução em vez de apenas experimentação, a realidade mudará com uma mudança de foco e prioridades.