ينبغي اختيار الشركاء بحذر عند النظر في استخدام الذكاء الاصطناعي

عُقد أمس مؤتمر "كرايسز كومس" التابع لمجلة PRWeek في قاعة Convene 600 بواشنطن العاصمة. ونظرًا لتركيز المؤتمر على التحديات المتعلقة بأخصائيي الاتصالات، كان الموضوع الأكثر تداولًا هو دور مزودي تقنيات الذكاء الاصطناعي وقدرتهم على تطوير وتوفير أدوات فعّالة لأخصائيي الاتصالات. وسواءً على المسرح أو في الحوارات، كان هذا الموضوع محل اهتمام الجميع.

شراكة لإنشاء حلول الذكاء الاصطناعي

في وقتٍ لا تزال فيه أسس فرص الذكاء الاصطناعي تتشكل، تُنشئ فرقٌ داخلية من مختلف الشركات ومُزوّدي التكنولوجيا ووكالات العلاقات العامة روابطَ حيوية، لكنها لن تبقى على حالها. وكما نعلم، تُواجه شركات الاتصالات أوقاتًا عصيبةً في سعيها لاكتشاف الإمكانات الحقيقية للذكاء الاصطناعي لصالحها ولصالح عملائها، ومن المعروف أن شركات الاتصالات لا تستطيع تحقيق ذلك بمفردها.

يُشرك هذا مزودي التكنولوجيا، ويتبنى بعضهم نهجًا يتمثل في تقديم خدماتهم لأي شخص يُبدي اهتمامًا بشراء التكنولوجيا. قد يكون هذا النهج مناسبًا إذا كانت شركتك عملاقًا تكنولوجيًاtron، ولديها مبالغ طائلة لإنفاقها على عروض التكنولوجيا، وخاصةً الذكاء الاصطناعي، وإذا كنت تتمتع بالاستقرار المالي اللازم للاستثمار فيها على المدى الطويل.

من الأساليب المجدية الأخرى التي تتبعها بعض شركات PF الشراكة مع شركات تقنية أصغر وأحدث، وخاصةً الشركات الناشئة، لتطوير خدمات جديدة وتسويقها مع استخدامها. ومن الأمثلة الجيدة على ذلك شراكة Weber Shandwick مع Blackbird.ai، وشراكة BCW مع Limbik لتقديم خدمة Decipher.

طورت شركة Blackbird.ai مركزًا لأمن الوسائط بالتعاون مع Weber لمساعدة العملاء على مواجهة الظروف السياسية غير المستقرة. بينما طورت Limbik منتجًا يستخدم الذكاء الاصطناعي المعرفي لتقييم تأثير عوامل مختلفة ذات عواقب تنظيمية واجتماعية وسياسية أوسع.

الأولويات سوف تتغير مع تطور التكنولوجيا

كما ذكرنا سابقًا، لهذه الشراكات حدودها، لكنها تُقدم فوائد لجميع الأطراف المعنية. فإذا تحدثنا عن شركات التكنولوجيا، فإنها تتيح لها فرصة إضافة علامات تجارية مرموقة إلى قائمة عملائها، خاصةً إذا كانت شركة جديدة أو ناشئة، وتحقيق مكاسب كبيرة من السوق تستمر لسنوات. 

وفيما يتعلق بالوكالات، فإن هذا النهج يمكن أن يساعدهم على الدخول في مجالات عمل جديدة غير مألوفة لديهم دون استثمارات كبيرة، حيث لا يحتاجون إلى البدء من الصفر، كما يوفر لهم بيئة آمنة لتطوير حلولهم الجديدة.

مع مرور الوقت، قد تشعر الوكالة بأن الخدمة التي طورتها بالشراكة لا تلبي جميع متطلبات عملائها، وتحتاج إلى إيجاد حلول أخرى من جهة أخرى. وبالمثل، قد تشعر الفرق الداخلية بالحاجة إلى تولي كامل عمليات تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي الخاصة بالشريك.

نعتقد أنه مع تقنية الذكاء الاصطناعي بمرور الوقت ووصولها إلى مرحلة القيام بالأشياء بدلاً من مجرد التجربة، فإن الحقائق سوف تتغير مع تغير التركيز والأولويات.