При выборе партнеров для внедрения ИИ следует проявлять осторожность

Вчера в конференц-зале Convene 600 в Вашингтоне прошла конференция PRWeek по коммуникациям в кризисных ситуациях. Поскольку конференция была посвящена проблемам, связанным с коммуникациями, наиболее часто обсуждаемой темой стала роль поставщиков технологий искусственного интеллекта (ИИ) и их способность разрабатывать и предоставлять полезные инструменты для коммуникаций. Эта тема была интересна всем – как на сцене, так и в ходе бесед.

Партнерство для создания решений на основе ИИ

В то время, когда основы возможностей ИИ ещё только формируются, внутренние команды различных компаний, поставщиков технологий и PR-агентств выстраивают важнейшие связи, но они не останутся такими, как есть. Как мы знаем, сейчас непростые времена для специалистов по коммуникациям, которые пытаются понять реальный потенциал ИИ для себя и своих потребителей, и общеизвестно, что они не могут сделать это в одиночку.

Это привлекает поставщиков технологий, некоторые из которых предлагают свои услуги всем, кто заинтересован в их покупке. Этот подход может быть приемлемым, если ваша компания —tronтехнологический гигант с большими суммами денег, которые она может потратить на технологические решения, особенно в сфере искусственного интеллекта, и если у вас есть финансовая стабильность, позволяющая вкладывать средства в это в долгосрочной перспективе.

Другой перспективный подход, которому следуют некоторые компании, работающие в сфере PF, — это сотрудничество с небольшими и новыми технологическими компаниями, в основном стартапами, для разработки новых услуг и их продвижения на рынке. В качестве примеров можно привести сотрудничество Weber Shandwick с Blackbird.ai и BCW с Limbik в рамках проекта Decipher.

Blackbird.ai совместно с Weber разработала центр медиабезопасности, помогающий клиентам управлять нестабильной политической обстановкой. Limbik же разработала продукт, использующий когнитивный ИИ для оценки влияния различных факторов, имеющих более широкие организационные, социальные и политические последствия.

Приоритеты будут меняться с развитием технологий.

Как уже говорилось, у таких партнёрств есть свои ограничения, но они приносят пользу всем участникам. Если говорить о технологических компаниях, это даёт им возможность пополнить список своих клиентов известными брендами, особенно если это новая компания или стартап, и получить значительный объём бизнеса на рынке, который будет существовать долгие годы. 

Что касается агентств, такой подход может помочь им освоить новые сферы бизнеса, с которыми они не знакомы, без крупных инвестиций, поскольку им не придется начинать с нуля, а также он предоставляет им надежную среду для разработки новых решений.

Со временем у агентства может возникнуть ощущение, что разработанный им в партнёрстве сервис не отвечает всем требованиям клиентов, и ему действительно нужно найти другие решения. Аналогичным образом, внутренние команды могут ощутить необходимость взять на себя все операции партнёра, связанные с ИИ-технологиями.

Мы считаем, что по мере того, как технологии искусственного интеллекта будут развиваться и переходить от простых экспериментов к практическим действиям, реальность будет меняться, меняться фокус и приоритеты.