Los socios deben seleccionarse con cautela al considerar la IA

Ayer se celebró la Conferencia de Comunicación de Crisis de PRWeek en Convene 600, Washington D. C. Dado que la conferencia se centró en los desafíos de los comunicadores, el tema más discutido fue el papel de los proveedores de tecnología de inteligencia artificial (IA) y su capacidad para desarrollar y proporcionar herramientas útiles para los comunicadores. Tanto en el escenario como en las conversaciones, este fue un tema de interés para todos.

Asociación para la creación de soluciones de IA

En un momento en que las bases de las oportunidades de la IA aún se están formando, los equipos internos de diferentes empresas, proveedores de tecnología y agencias de relaciones públicas están forjando conexiones cruciales, pero no se quedarán como están. Como sabemos, estos son tiempos difíciles para los comunicadores que intentan descubrir el verdadero potencial de la IA para sí mismos y sus consumidores, y es bien sabido que los comunicadores no pueden lograrlo solos.

Atrae a los proveedores de tecnología; algunos adoptan la estrategia de ofrecer sus servicios a cualquiera que muestre interés en comprar la tecnología. Este enfoque puede ser adecuado si su empresa es untrontecnológico fuerte con grandes sumas de dinero para invertir en productos tecnológicos, especialmente en IA, y si cuenta con la estabilidad financiera para invertir a largo plazo.

Otro enfoque viable que están adoptando algunas empresas de PF es asociarse con empresas tecnológicas más pequeñas y nuevas, básicamente startups, para desarrollar nuevos servicios, comercializarlos y utilizarlos. Algunos buenos ejemplos son la asociación de Weber Shandwick con Blackbird.ai y la de BCW con Limbik para la oferta de Decipher.

Blackbird.ai desarrolló un centro de seguridad de medios en colaboración con Weber para ayudar a sus clientes a gestionar condiciones políticas inestables. Por su parte, Limbik desarrolló un producto que utiliza IA cognitiva para evaluar el impacto de diversos factores con consecuencias organizacionales, sociales y políticas más amplias.

Las prioridades cambiarán con la evolución de la tecnología

Como se mencionó anteriormente, estas alianzas tienen sus limitaciones, pero ofrecen beneficios para todas las partes involucradas. En el caso de las empresas tecnológicas, les brinda la oportunidad de incorporar grandes marcas a su cartera de clientes, especialmente si son empresas nuevas o startups, y obtener un volumen de negocio significativo en el mercado que se mantendrá durante años. 

En cuanto a las agencias, este enfoque puede ayudarles a entrar en nuevos campos de negocios con los que no están familiarizados sin grandes inversiones, ya que no necesitan empezar desde cero, y también les proporciona un entorno seguro para desarrollar sus nuevas soluciones.

Con el tiempo, una agencia puede tener la sensación de que el servicio que desarrolló en colaboración no satisface todas las necesidades de sus clientes y necesita buscar soluciones alternativas. De igual manera, los equipos internos pueden sentir la necesidad de asumir la totalidad de las operaciones de tecnología de IA del socio.

Creemos que a medida que la tecnología de IA madure con el tiempo y llegue a una etapa en la que se hagan cosas en lugar de solo experimentar, las realidades cambiarán con un cambio de enfoque y prioridades.