I partner devono essere selezionati con cautela quando si considera l'intelligenza artificiale

Ieri, la Crisis Comms Conference di PRWeek si è tenuta al Convene 600 di Washington DC. Poiché la conferenza era incentrata sulle sfide legate ai comunicatori, l'argomento più discusso è stato il ruolo dei fornitori di tecnologie di intelligenza artificiale (IA) e la loro capacità di sviluppare e fornire strumenti utili per i comunicatori. Sia sul palco che durante le conversazioni, questo è stato l'argomento di interesse per tutti.

Partnership per la creazione di soluzioni di intelligenza artificiale

In un momento in cui le basi delle opportunità offerte dall'IA stanno ancora prendendo forma, i team interni di diverse aziende, fornitori di tecnologia e agenzie di pubbliche relazioni stanno costruendo connessioni cruciali, ma queste non rimarranno tali e quali. Come sappiamo, questi sono tempi difficili per i comunicatori che cercano di comprendere il reale potenziale dell'IA per sé stessi e per i propri consumatori, ed è risaputo che i comunicatori non possono farcela da soli.

Coinvolge i fornitori di tecnologia, alcuni dei quali adottano un approccio che prevede l'offerta dei propri servizi a chiunque mostri interesse ad acquistare la tecnologia. Ora, questo approccio può essere valido se la vostra azienda è untrontecnologico con ingenti somme di denaro da investire in offerte tecnologiche, in particolare nell'intelligenza artificiale, e se avete la stabilità finanziaria per investire a lungo termine.

Un altro approccio praticabile adottato da alcune aziende PF è quello di collaborare con aziende tecnologiche più piccole e nuove, in pratica startup, per sviluppare nuovi servizi e commercializzarli, oltre che utilizzarli. Alcuni buoni esempi potrebbero essere la partnership tra Weber Shandwick e Blackbird.ai e BCW con Limbik per l'offerta Decipher.

Blackbird.ai ha sviluppato un centro di sicurezza per i media collaborando con Weber per aiutare i clienti a gestire condizioni politiche instabili. Limbik, invece, ha sviluppato un prodotto che utilizza l'intelligenza artificiale cognitiva per valutare l'impatto di vari fattori con conseguenze organizzative, sociali e politiche più ampie.

Le priorità cambieranno con l'evoluzione della tecnologia

Come discusso in precedenza, queste partnership hanno i loro limiti, ma offrono vantaggi a tutte le parti coinvolte. Se parliamo di aziende tecnologiche, offrono loro l'opportunità di aggiungere grandi marchi alla propria clientela, soprattutto se si tratta di una nuova azienda o di una startup, e di ottenere un business significativo dal mercato che durerà per anni. 

Per quanto riguarda le agenzie, questo approccio può aiutarle ad entrare in nuovi settori aziendali con cui non hanno familiarità senza grandi investimenti, poiché non devono partire da zero e fornisce loro anche un ambiente sicuro per sviluppare le loro nuove soluzioni.

Col tempo, un'agenzia potrebbe avere la sensazione che il servizio sviluppato in partnership non soddisfi tutte le esigenze dei propri clienti e che sia necessario trovare soluzioni alternative da qualcun altro. Allo stesso modo, i team interni potrebbero sentire la necessità di rilevare l'intera gestione delle tecnologie di intelligenza artificiale del partner.

Riteniamo che, man mano che la tecnologia dell'intelligenza artificiale matura e raggiunge una fase in cui si passa dalla semplice sperimentazione all'azione, la realtà cambierà, con un cambiamento di focus e priorità.