Les partenaires doivent être sélectionnés avec prudence lors de l'envisagement de l'IA

Hier, la Conférence sur la gestion de crise de PRWeek s'est tenue au Convene 600 à Washington DC. Comme la conférence était axée sur les défis liés aux communicants, le sujet le plus fréquemment discuté était le rôle des fournisseurs de technologies d'intelligence artificielle (IA) et leur capacité à développer et fournir des outils utiles aux communicants. Que ce soit sur scène ou dans les conversations, c'était le sujet d'intérêt pour tout le monde.

Partenariat pour la création de solutions IA

À un moment où les fondements de l'opportunité IA prennent encore forme, les équipes internes de différentes entreprises, fournisseurs de technologies et agences de relations publiques construisent des connexions cruciales, mais elles ne resteront pas telles quelles. Nous savons que ce sont des temps difficiles pour les communicants qui essaient de comprendre le véritable potentiel de l'IA pour eux-mêmes et leurs consommateurs, et il est bien connu que les communicants ne peuvent pas le faire seuls.

Cela attire les fournisseurs de technologies, dont certains adoptent une approche consistant à offrir leurs services à quiconque montre un intérêt pour l'achat de la technologie. Maintenant, cette approche peut convenir si votre entreprise est un géant technologique fort avec de grandes sommes d'argent à dépenser dans les offres technologiques, en particulier l'IA, et si vous avez la stabilité financière pour investir à long terme.

Une autre approche viable que certaines entreprises de PR suivent est de s'associer à de petites et nouvelles entreprises technologiques, essentiellement des startups, pour développer de nouveaux services et les commercialiser en les utilisant. Quelques bons exemples pourraient être Weber Shandwick s'associant à Blackbird.ai et BCW à Limbik pour l'offre Decipher.

Blackbird.ai a développé un centre de sécurité des médias en travaillant avec Weber pour aider les clients à naviguer dans des conditions politiques instables. Pendant ce temps, Limbik a développé un produit qui utilise l'IA cognitive pour évaluer l'impact de diverses choses avec des conséquences organisationnelles, sociales et politiques plus larges.

Les priorités changeront avec l'évolution de la technologie

Comme discuté ci-dessus, ces partenariats ont leurs limites, mais ils offrent des avantages pour toutes les parties impliquées. Si l'on parle des entreprises technologiques, cela leur offre une opportunité d'ajouter de grandes marques à leur portefeuille de clients, surtout s'il s'agit d'une nouvelle entreprise ou d'une startup, et de générer des revenus importants sur le marché pour les années à venir.

En ce qui concerne les agences, cette approche peut les aider à entrer dans de nouveaux domaines d'activité qu'elles ne connaissent pas bien sans gros investissements, car elles n'ont pas besoin de repartir de zéro, et cela leur fournit également un environnement sécurisé pour développer leurs nouvelles solutions.

Avec le temps, une agence peut avoir le sentiment que le service qu'elle a développé en partenariat ne répond pas à toutes les exigences de ses clients et qu'elle doit trouver d'autres solutions auprès d'un tiers. De la même manière, les équipes internes peuvent ressentir le besoin de reprendre l'ensemble des opérations technologiques IA du partenaire.

Nous pensons qu'à mesure que la technologie IA mûrit avec le temps et atteint un stade où elle passe de l'expérimentation à l'action, les réalités changeront avec un changement de focus et de priorités.