O Google Cloud e adentPlc anunciaram uma parceria para criar produtos de seguros com tecnologia de inteligência artificial, visando aprimorar a experiência do cliente, do corretor e do funcionário. Parte da colaboração inclui a criação dodentAI Lab, que contribuirá para o objetivo da empresa de melhorar o atendimento ao cliente por meio da otimização da distribuição impulsionada pela tecnologia e da ampliação do acesso à saúde.
Espera-se que essa mudança afete 15.000 funcionários dadent, que serão equipados com ferramentas avançadas de IA capazes de automatizar suas tarefas, permitindo que se concentrem na prestação de serviços mais personalizados.
O Laboratório de IA tem previsão de inauguração ainda este ano e funcionará como uma incubadora para IA generativa, aprendizado de máquina e outras formas de inteligência artificial dentro das operações da empresa. O laboratório servirá como um espaço de desenvolvimento onde os funcionários poderão criar aplicativos escaláveis ou protótipos de produtos utilizando diversas tecnologias de IA disponíveis atualmente. Essas novas ideias devem solucionar desafios operacionais relacionados principalmente, mas não exclusivamente, ao setor de seguros na África e na Ásia, entre outros.
O laboratório de IA dadentimpulsiona a inovação na área da saúde e otimiza as operações
A prioridade do laboratório de IA será otimizar o uso da inteligência artificial para garantir o fácil acesso a cuidados de saúde de qualidade, ao mesmo tempo que aprimora a capacidade dos agentes de oferecer experiências personalizadas aos clientes. Alinhada a esse esforço, adentbusca capitalizar a ciência de dados e outros avanços tecnológicos para agilizar suas operações por meio de análises aprimoradas. O Google Cloud também oferece expertise em IA generativa segura, juntamente com os recursos de entrega em nuvem de ponta a ponta necessários para tal empreendimento.
Essa colaboração estabelece umdent para a digitalização do setor de seguros em todo o mundo, aproveitando o poder da inteligência artificial generativa para a inovação, como destacou Thomas Kurian, CEO do Google Cloud. A organização agora pode implementar mais ideias relacionadas à inteligência artificial, abrindo novas fronteiras de crescimento e remodelando a forma como interage com os clientes. Buscando ganhos de eficiência operacional, o Laboratório de IA pretende simplificar os processos que atendem tanto aos segurados ou clientes quanto aos funcionários e corretores de seguros.
Anil Wadhwani, CEO da empresa, enfatizou a importância da colaboração, pois permite que os funcionários dadentsejam mais criativos e, ao mesmo tempo, acelera o lançamento de novos produtos no mercado, principalmente no setor de seguros de saúde. Essa iniciativa posiciona a seguradora como uma organização capaz de moldar o futuro dos seguros, agregando valor aos seus clientes na África e na Ásia.
