أعلنت جوجل كلاود وشركةdentبي إل سي عن شراكة لتطوير منتجات تأمينية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، بهدف تحسين تجربة العملاء والوكلاء والموظفين. ويتضمن هذا التعاون إنشاء مختبرdentللذكاء الاصطناعي، الذي سيسهم في تحقيق هدف الشركة المتمثل في تحسين خدمة العملاء من خلال تحسين التوزيع باستخدام التكنولوجيا وتعزيز إمكانية الوصول إلى الرعاية الصحية.
ومن المتوقع أن تؤثر هذه الخطوة على 15000 موظف في شركةdent، والذين سيتم تزويدهم بأدوات الذكاء الاصطناعي المتقدمة التي يمكنها أتمتة مهامهم حتى يتمكنوا من التركيز على تقديم خدمات أكثر تخصيصًا.
من المقرر افتتاح مختبر الذكاء الاصطناعي في وقت لاحق من هذا العام، وسيكون بمثابة حاضنة للذكاء الاصطناعي التوليدي، والتعلم الآلي، وغيرها من أشكال الذكاء الاصطناعي ضمن عمليات الشركة. وسيوفر المختبر بيئة تطويرية تمكّن الموظفين من ابتكار تطبيقات قابلة للتطوير أو نماذج أولية للمنتجات باستخدام مختلف تقنيات الذكاء الاصطناعي المتاحة حاليًا. ومن المتوقع أن تُسهم هذه الأفكار الجديدة في حل التحديات التشغيلية المتعلقة بشكل رئيسي، وإن لم يقتصر الأمر عليها، بقطاع التأمين في أفريقيا وآسيا، من بين قطاعات أخرى.
يقود مختبر الذكاء الاصطناعي التابع لشركةdentالابتكار في مجال الرعاية الصحية ويبسط العمليات
سيركز مختبر الذكاء الاصطناعي بشكل أساسي على الاستخدام الأمثل للذكاء الاصطناعي لضمان سهولة الوصول إلى رعاية صحية عالية الجودة، مع تعزيز قدرة الموظفين على تقديم تجارب عملاء مُخصصة. وفي هذا السياق، تسعى شركةdentإلى الاستفادة من علوم البيانات وغيرها من التطورات التكنولوجية لتسريع عملياتها من خلال تحليلات مُحسّنة. كما توفر جوجل كلاود خبرة آمنة في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي، إلى جانب إمكانيات تقديم الخدمات السحابية الشاملة اللازمة لمثل هذا المشروع.
يُرسي هذا التعاونdent في مجال رقمنة التأمين عالميًا، مستفيدًا من قوة الذكاء الاصطناعي التوليدي في الابتكار، كما أوضح توماس كوريان، الرئيس التنفيذي لشركة جوجل كلاود. وبات بإمكان المؤسسة الآن تطبيق المزيد من أفكارها المتعلقة بالذكاء الاصطناعي، ما يفتح آفاقًا جديدة للنمو، ويُعيد تشكيل طريقة تفاعلها مع العملاء. ويسعى مختبر الذكاء الاصطناعي، من خلال تحقيق مكاسب في الكفاءة التشغيلية، إلى تبسيط العمليات التي تخدم حاملي وثائق التأمين أو العملاء، بالإضافة إلى الموظفين ووكلاء التأمين.
أكد أنيل وادواني، الرئيس التنفيذي للشركة، على أهمية التعاون، إذ يُمكّن موظفيdentمن إطلاق العنان لإبداعهم، ويُسرّع في الوقت نفسه طرح منتجات جديدة في السوق، لا سيما في قطاع التأمين الصحي. وتُعزز هذه الخطوة مكانة شركة التأمين كمؤسسة قادرة على رسم ملامح مستقبل التأمين، ما يُضيف قيمة لعملائها في أفريقيا وآسيا.
