جوجل كلاود وبرودينشل يتشاركان لتطوير منتجات تأمين مدعومة بالذكاء الاصطناعي

أعلنت Google Cloud و Prudential Plc عن شراكة لإنشاء منتجات تأمين مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتعزيز تجربة العملاء والوكلاء والموظفين. جزء من التعاون هو إنشاء مختبر Prudential AI الذي سيساعد في تعزيز هدفها المتمثل في تحسين خدمة العملاء من خلال تحسين التوزيع المدعوم بالتكنولوجيا وتعزيز إمكانية الوصول إلى الرعاية الصحية.

من المتوقع أن يؤثر هذا التحرك على 15,000 موظف في Prudential سيتم تزويدهم بأدوات ذكاء اصطناعي متقدمة يمكنها أتمتة مهامهم حتى يتمكنوا من التركيز على تقديم خدمات أكثر تخصيصاً.

من المقرر أن يفتح مختبر AI في وقت لاحق من هذا العام وسيعمل كمحضن للذكاء الاصطناعي التوليدي، والتعلم الآلي، وأشكال أخرى من الذكاء الاصطناعي ضمن عملياتها التجارية. يعمل المختبر كفضاء للمطورين حيث يمكن للموظفين إنشاء تطبيقات قابلة للتوسع أو نماذج أولية للمنتجات باستخدام أنواع مختلفة من تقنيات الذكاء الاصطناعي المتاحة اليوم. يجب أن تحل هذه الأفكار الجديدة التحديات التشغيلية المتعلقة بشكل رئيسي ولكن ليس حصراً بقطاع التأمين في أفريقيا وآسيا وغيرها.

مختبر AI في Prudential يقود الابتكار في الرعاية الصحية ويبسط العمليات

سيكون أولوية مختبر AI هي تحسين استخدام الذكاء الاصطناعي لضمان سهولة الوصول إلى الرعاية الصحية عالية الجودة مع تحسين قدرة الوكلاء في نفس الوقت على تقديم تجارب عملاء مخصصة. تماشياً مع هذا الجهد، تسعى Prudential للاستفادة من علوم البيانات والتقدم التكنولوجي الآخر لتسريع عملياتها من خلال تحسين التحليلات. كما تجلب Google Cloud خبرة الذكاء الاصطناعي التوليدي الآمن مع قدرات تسليم السحابة الشاملة المطلوبة لمثل هذا المشروع.

يضع هذا التعاون سابقة لتأمين التأمين رقمياً على مستوى العالم من خلال الاستفادة من قوة الذكاء الاصطناعي التوليدي للابتكار، كما أبرزه توماس كوريان، الرئيس التنفيذي لـ Google Cloud. يمكن للمنظمة الآن تنفيذ المزيد من أفكارها حول الذكاء الاصطناعي، مما يفتح آفاق نمو جديدة بينما يعيد تشكيل طريقة تفاعلهم مع العملاء. من خلال السعي لتحقيق كفاءات تشغيلية، يهدف مختبر AI إلى تبسيط العمليات التي تخدم كل من حاملو السياسات أو العملاء وكذلك الموظفين ووكلاء التأمين.

شدد أنيل وادهواني - الرئيس التنفيذي للشركة - على أن التعاون مهم جداً لأنه سيمكن موظفي Prudential من أن يكونوا أكثر إبداعاً مع زيادة السرعة التي يضعون بها منتجات جديدة في السوق، خاصة في صناعة التأمين الصحي. يضع هذا التحرك هذا المؤمّن كمنظمة يمكنها تشكيل مستقبل التأمين، وبالتالي إضافة قيمة عبر أفريقيا وآسيا لعملائها.