Google Cloud ydential Plc han anunciado una alianza para crear productos de seguros basados en inteligencia artificial que mejoren la experiencia de clientes, agentes y empleados. Parte de la colaboración incluye la creación del Laboratorio de IAdential, que contribuirá a su objetivo de mejorar la atención al cliente mediante la optimización de la distribución basada en la tecnología y la mejora de la accesibilidad a la atención médica.
Se espera que esta medida afecte a 15.000 empleados dedential, quienes estarán equipados con herramientas de inteligencia artificial avanzadas que pueden automatizar sus tareas para que puedan concentrarse en brindar servicios más individualizados.
El Laboratorio de IA abrirá sus puertas a finales de este año y servirá como incubadora para la IA generativa, el aprendizaje automático y otras formas de inteligencia artificial dentro de sus operaciones comerciales. El laboratorio funciona como un espacio para desarrolladores donde el personal puede crear aplicaciones escalables o prototipos de productos utilizando diversas tecnologías de IA disponibles en la actualidad. Estas nuevas ideas deberían resolver los desafíos operativos relacionados, principalmente, con el sector de seguros en África y Asia, entre otros.
El laboratorio de inteligencia artificial dedential impulsa la innovación en la atención médica y agiliza las operaciones
La prioridad del laboratorio de IA será optimizar el uso de la inteligencia artificial para garantizar un acceso fácil a una atención médica de calidad, a la vez que se mejora la capacidad de los agentes para ofrecer experiencias personalizadas al cliente. En consonancia con este esfuerzo,dentbusca capitalizar la ciencia de datos y otros avances tecnológicos para agilizar sus operaciones mediante análisis mejorados. Google Cloud también aporta experiencia en IA generativa segura, junto con las capacidades integrales de entrega en la nube necesarias para tal tarea.
Esta colaboración sienta undent para la digitalización de los seguros a nivel mundial al aprovechar el potencial de la IA generativa para la innovación, como lo destacó Thomas Kurian, CEO de Google Cloud. La organización ahora puede implementar más de sus ideas sobre inteligencia artificial, abriendo así nuevas fronteras de crecimiento y redefiniendo su interacción con los clientes. Al buscar mejoras en la eficiencia operativa, el Laboratorio de IA busca simplificar los procesos que benefician tanto a los asegurados o clientes como a los empleados y agentes de seguros.
Anil Wadhwani, director ejecutivo de la compañía, destacó la importancia de la colaboración, ya que permitiría a los empleados dedential ser más creativos y, al mismo tiempo, acelerar la comercialización de nuevos productos, especialmente en el sector de seguros de salud. Esta iniciativa posiciona a la aseguradora como una organización capaz de moldear el futuro de los seguros, aportando así valor a sus clientes en África y Asia.
