Google Cloud и Prudential заключают партнерство для разработки страховых продуктов на базе ИИ

Google Cloud и Prudential Plc объявили о партнерстве для создания страховых продуктов, работающих на базе искусственного интеллекта, чтобы улучшить взаимодействие с клиентами, агентами и сотрудниками. Часть сотрудничества включает создание Prudential AI Lab, которое поможет способствовать достижению цели улучшения обслуживания клиентов через оптимизацию дистрибуции на основе технологий и повышение доступности здравоохранения.

Ожидается, что этот шаг затронет 15 000 сотрудников Prudential, которые будут оснащены передовыми инструментами ИИ, способными автоматизировать их задачи, чтобы они могли сосредоточиться на предоставлении более индивидуальных услуг.

AI Lab откроется позже в этом году и будет действовать как инкубатор для генеративного ИИ, машинного обучения и других форм искусственного интеллекта в рамках его бизнес-операций. Лаборатория действует как пространство для разработчиков, где сотрудники могут создавать масштабируемые приложения или прототипы продуктов, используя различные типы доступных сегодня технологий ИИ. Эти новые идеи должны решить операционные проблемы, связанные в основном, но не ограничиваясь, сектором страхования в Африке и Азии и других регионах.

AI Lab Prudential стимулирует инновации в здравоохранении и оптимизирует операции

Приоритетом AI Lab будет оптимизация использования искусственного интеллекта для обеспечения доступности качественного здравоохранения, одновременно улучшая способность агентов предоставлять персонализированный клиентский опыт. В соответствии с этими усилиями Prudential стремится использовать науку о данных и другие технологические достижения для ускорения своих операций за счет улучшенной аналитики. Google Cloud также привносит безопасные знания в области генеративного ИИ вместе с возможностями сквозной облачной доставки, необходимыми для такого предприятия.

Это сотрудничество задает прецедент цифровизации страхования во всем мире, используя мощь генеративного ИИ для инноваций, как подчеркнул Томас Куриан, генеральный директор Google Cloud. Организация теперь может реализовать больше своих идей в области искусственного интеллекта, открывая новые границы роста и меняя способ взаимодействия с клиентами. Стремясь к повышению операционной эффективности, AI Lab намерен упростить процессы, обслуживающие как держателей полисов или клиентов, так и сотрудников и страховых агентов.

Анил Вадхвани, генеральный директор компании, подчеркнул, что сотрудничество очень важно, поскольку оно позволит сотрудникам Prudential проявлять больше креативности, а также увеличить скорость вывода новых продуктов на рынок, особенно в сфере медицинского страхования. Такой шаг позиционирует эту страховую компанию как организацию, способную формировать будущее страхования, добавляя ценность для своих клиентов в Африке и Азии.