Google Cloud иdentPlc объявили о партнерстве с целью создания продуктов для страховых компаний, использующих искусственный интеллект для улучшения взаимодействия с клиентами, агентами и сотрудниками. Частью сотрудничества является создание лаборатории искусственного интеллектаdentAI Lab, которая поможет достичь цели компании по улучшению обслуживания клиентов за счет оптимизации дистрибуции на основе технологий и повышения доступности медицинских услуг.
Ожидается, что это изменение затронет 15 000 сотрудниковdent, которые будут оснащены передовыми инструментами искусственного интеллекта, способными автоматизировать их задачи, чтобы они могли сосредоточиться на предоставлении более индивидуализированных услуг.
Лаборатория искусственного интеллекта (ИИ) планируется открыть в конце этого года и будет служить инкубатором для генеративного ИИ, машинного обучения и других форм искусственного интеллекта в рамках бизнес-операций компании. Лаборатория будет представлять собой пространство для разработчиков, где сотрудники смогут создавать масштабируемые приложения или прототипы продуктов, используя различные типы доступных сегодня технологий ИИ. Эти новые идеи должны решить операционные проблемы, связанные, в основном, но не ограничиваясь, страховым сектором в Африке и Азии, среди прочих.
Лаборатория искусственного интеллектаdentстимулирует инновации в здравоохранении и оптимизирует операционные процессы
Приоритетной задачей лаборатории искусственного интеллекта станет оптимизация использования искусственного интеллекта для обеспечения доступности качественного медицинского обслуживания и одновременно повышения способности операторов предоставлять персонализированные услуги клиентам. В соответствии с этими усилиями,dentстремится использовать достижения в области науки о данных и другие технологические разработки для ускорения своей работы за счет улучшенной аналитики. Google Cloud также предоставляет необходимые для такого проекта возможности для безопасной работы с генеративным ИИ и комплексной облачной доставки.
Это сотрудничество создаетdent для цифровизации страхования во всем мире, используя потенциал генеративного искусственного интеллекта для инноваций, как подчеркнул Томас Куриан, генеральный директор Google Cloud. Теперь организация может реализовать больше своих идей в области искусственного интеллекта, открывая новые горизонты роста и меняя способы взаимодействия с клиентами. Стремясь к повышению операционной эффективности, лаборатория ИИ намерена упростить процессы, которые приносят пользу как страхователям или клиентам, так и сотрудникам и страховым агентам.
Анил Вадхвани, генеральный директор компании, подчеркнул важность сотрудничества, поскольку оно позволит сотрудникамdentпроявлять больше креативности, а также ускорит вывод новых продуктов на рынок, особенно в сфере медицинского страхования. Такой шаг позиционирует эту страховую компанию как организацию, способную формировать будущее страхования, тем самым принося пользу своим клиентам в Африке и Азии.
