Max Krupyshev no mundo das criptomoedas começou por curiosidade, não por um plano de negócios — contudo, hoje ele lidera uma das plataformas de pagamento em criptomoedas mais utilizadas no mercado. Como CEO da CoinsPaid, ele ajuda empresas a adotarem pagamentos em criptomoedas com confiança.
A CoinsPaid é um ecossistema líder em pagamentos com criptomoedas, atendendo a mais de 800 comerciantes em todo o mundo. A empresa oferece uma plataforma segura, em conformidade com as regulamentações e fácil de usar, que permite às empresas aceitar e gerenciar pagamentos com ativos digitais com facilidade.
Sentamos para conversar sobre a construção de infraestrutura segura, a recuperação após uma crise e a disciplina de fazer as coisas da maneira correta.
Integrando ativos digitais e negócios tradicionais
P: Max, para quem não conhece o CoinsPaid, o que exatamente você faz?
A: Essencialmente, a CoinsPaid é uma plataforma de pagamentos em criptomoedas. Mas essa é uma resposta simples. Conectamos dois mundos que historicamente estiveram isolados um do outro: os negócios tradicionais e os ativos digitais.
Nossa posição é simples: criptomoedas deixaram de ser um ativo especulativo. Elas se tornaram, de forma consistente, uma ferramenta de pagamento funcional. Quando usadas corretamente, resolvem problemas empresariais muito específicos: atrasos em liquidações internacionais, altas taxas de transação e restrições bancárias. É nesse segmento que atuamos.
P: Alguns ainda consideram os pagamentos em criptomoedas um nicho de mercado. O que você diria aos empresários que ainda estão indecisos sobre aceitar ativos digitais?
A: As criptomoedas estiveram nas manchetes por tempo suficiente para ficarem gravadas na mente do usuário médio como algo a ser evitado. Nesse sentido, entendo a hesitação. Mas há dois pontos que merecem ser abordados aqui: a lacuna de conhecimento e o quanto o cenário mudou.
Em primeiro lugar, quanto mais as pessoas aprendem sobre criptomoedas, mais abertas se tornam. O ceticismo geralmente desaparece quando elas entendem a diferença entre criptomoedas como investimento e criptomoedas como método de pagamento. Este último — especialmente quando processado por gateways licenciados — apresenta risco mínimo para os comerciantes.
Em segundo lugar, o mercado amadureceu. Mais de 650 milhões de pessoas agora possuem criptomoedas. Visa, PayPal, Stripe e outros gigantes financeiros estão construindo infraestrutura para criptomoedas. Isso não me parece um mercado de nicho.
P: O que ajuda a manter os pagamentos tranquilos quando os mercados de criptomoedas ficam voláteis, especialmente com transações entre blockchains?
A: A interoperabilidade entre cadeias introduz alguma fricção. Lidamos com isso mantendo reservas de ativos em cada cadeia e gerenciando a liquidez entre as pontes. Isso nos permite efetuar pagamentos na cadeia de destino sem atrasos. E comotraca complexidade dos nossos clientes, eles veem apenas um fluxo de pagamento único e contínuo.
P: Você pode compartilhar um caso de uso recente de um comerciante que conseguiu escalar rapidamente ou economizar muito usando o CoinsPaid?
A: Com certeza. Nós integramos a Mirai Flights, uma plataforma de reservas de jatos particulares. Os clientes deles esperam rapidez e discrição, algo que as transferências bancárias em moeda fiduciária não conseguiam garantir. Depois que eles começaram a aceitar pagamentos em criptomoedas, viram um aumento no número de reservas de última hora. Isso resultou em um crescimento de 30% na receita e uma queda de 75% nos custos de transação.
Equipe CoinsPaid e processo de contratação
P: Como você mantém sua equipe focada e motivada, considerando que seu produto nem sempre é visível para os usuários finais?
A: Estamos construindo um produto que funciona — essa é uma motivação diferente. Nosso produto é infraestrutura. Se estivermos fazendo nosso trabalho direito, a maioria das pessoas não vai perceber — e esse é exatamente o objetivo. Essa mentalidade permeia toda a equipe.tracpessoasmatic, focadas em resultados e que não se importem em ser o motor por trás do crescimento de nossos clientes.
P: Ao contratar, você prioriza especialistas em Web3 ou pessoas que simplesmente fazem o trabalho acontecer?
A: Buscamos primeiro a mentalidade, depois as habilidades. Você pode ensinar alguém como funciona o blockchain, mas não pode ensinar engenhosidade ou integridade. Contratamos pessoas com conhecimento em Web3, é claro, mas também temos ótimos profissionais de fora dessa área.
P: Se você pudesse mudar uma coisa no ecossistema de pagamentos com criptomoedas hoje, o que seria e por quê?
A: Eu adoraria ver padrões de interoperabilidade maistronentre blockchains e provedores. No momento, cada integração parece feita sob medida; cada carteira é ligeiramente diferente. Se pudéssemos padronizar os fluxos principais, isso reduziria o atrito e tornaria todo o ecossistema cripto mais acessível.
P: Qual é um aspecto da equipe CoinsPaid do qual você se orgulha, mas que nunca incluiu em uma página de vagas?
A: A maneira como as pessoas se apoiam mutuamente quando as coisas dão errado. Quando estávamos sob pressão (e tivemos nossos momentos), ninguém desistiu.
O retorno da CoinsPaid após odent de segurança de 2023
P: Falando nesses momentos, Max, vamos abordar o elefante na sala. Vocês enfrentaram umdent de segurança em 2023. Muitas empresas teriam ficado em silêncio. Vocês não. Por quê?
A: Quando algo dessa magnitude acontece, você tem duas opções: proteger seu ego ou proteger seu ecossistema. Escolhemos a segunda. Fomos transparentes com nossos parceiros, clientes e equipe. Foi uma decisão baseada em valores.
P: Como vocês conseguiram se recuperar? Não apenas tecnicamente, mas também em termos de moral da equipe e confiança do cliente?
A: Nossa resposta foi rápida: assumimos o prejuízo e mantivemos nossos clientes 100% protegidos. Mas, além de corrigir os sistemas, estávamos tentando manter a equipe unida e mostrar aos nossos clientes que podíamos assumir a responsabilidade e reparar os danos causados.
Redobramos nossos esforços na comunicação e nos apoiamos no que já havíamos construído. A resposta dos nossos parceiros foi gratificante. Muitos permaneceram conosco, e acredito que isso se deveu à confiança que havíamos conquistado antes dodent e à transparência que demonstramos durante ele. Esse foi o teste de liderança mais difícil que já enfrentei.
P: A maioria das pessoas vê a segurança apenas como tecnologia. Mas o que você aprendeu sobre sua equipe ou sobre si mesmo com essa experiência?
A: Segurança nunca é apenas tecnologia. É uma mentalidade que guia tudo o que você faz. Essa experiência comprovou isso mais uma vez. Algumas das contribuições mais importantes não vieram da liderança, mas da colaboração multifuncional entre engenheiros, equipes de suporte e de parcerias. As pessoas foram além de suas funções.
P: Que medidas você tomou recentemente para reforçar a segurança da sua organização?
A: O passo mais significativo que demos foi mudar a forma como pensamos sobre segurança. Incorporamos medidas preventivas em todas as camadas de nossas operações, do desenvolvimento à infraestrutura e ao treinamento da equipe. Também conquistamos a certificação ISO 27001 como prova formal dessas melhorias. Isso significa que nossos processos de segurança são formalmente auditados e submetidos a um alto padrão global.
P: Segurança é um aspecto importante. Mas a conformidade, especialmente com o KYC (Conheça Seu Cliente), é onde muitas empresas encontram dificuldades. Como vocês estão equilibrando proteção e experiência do cliente?
A: Consideramos a conformidade como parte integrante de nossa forma de operar, e não como uma mera formalidade. Nossa abordagem combina ferramentas avançadas de análise de blockchain, como as fornecidas pela Chainalysis e Crystal, com a supervisão direta de nossos especialistas internos em AML (Anti-Money Laundering - Prevenção à Lavagem de Dinheiro) e MLRO (Law and Responsibility Officer - Responsável pela Prevenção à Lavagem de Dinheiro). Nossa equipe mantém-se atualizada por meio de treinamentos regulares certificados pela ACAMS (American Community and Management Society - Sociedade Americana de Gestão de Ativos e Medicamentos) para se manter à frente das mudanças regulatórias.
Como provedor licenciado pela UE, cumprimos rigorosamente as regulamentações KYB e AML. Nossos sistemas passam por auditorias de cibersegurançadent regulares e incorporam pontuação de risco de transação, segregação de fundos e mecanismos de congelamento, tudo dentro de uma estrutura robusta de três linhas de defesa. As transações são monitoradas em tempo real para sinalizar qualquer atividade suspeita, permitindo que os usuários legítimos continuem a realizar transações sem problemas.
Automatizamos o que podemos e, onde a intervenção humana é necessária, garantimos que seja rápida e clara.
Token CPD e o futuro da CoinsPaid
P: Todo mundo no mundo das criptomoedas está falando sobre tokenização. Qual é a posição da CoinsPaid nesse sentido e qual o papel, se houver, que o token CPD desempenhou na sua visão de longo prazo?
A: O token CPD foi inicialmente introduzido como parte de uma iniciativa de fidelização e parceria, mais como um mecanismo exploratório do que como um componente essencial da nossa infraestrutura. Na época, estávamos interessados em testar se os incentivos baseados em tokens poderiam melhorar o engajamento e agregar valor ao nosso ecossistema.
No entanto, com o tempo, ficou claro que o token não era essencial para a funcionalidade principal que estávamos desenvolvendo. Oficialmente, deixamos de dar suporte a ele em 2024. Desde então, recompramos o token no mercado aberto e o queimamos — o processo é totalmente transparente e pode ser verificado na blockchain . Em retrospectiva, foi um experimento útil. Mas a camada de infraestrutura — pagamentos criptográficos seguros e escaláveis — continua sendo nosso foco principal. É aí que acreditamos que reside o valor a longo prazo.
P: Você está no mundo das criptomoedas há anos. Ainda é emocionante?
A: É empolgante, mas de uma forma diferente. No início, construir um gateway de pagamento em criptomoedas parecia uma exploração. Hoje, é mais preciso — estamos construindo uma infraestrutura confiável. Eu diria que é menos adrenalina e mais disciplina.
P: Você não costuma ser muito ativo nas redes sociais. Isso é intencional ou simplesmente não é o seu estilo?
A: Nunca senti o chamado para ser eloquente. Meu trabalho é garantir que o produto funcione. Dito isso, acredito que seja importante preencher a lacuna de conhecimento e abordar os mitos que ainda cercam as criptomoedas. É por isso que falo em público, só que em formatos mais longos. Um exemplo é a CoinsPaid Merchant Academy , onde explico aos ouvintes os fundamentos dos pagamentos em criptomoedas.
P: Imagine que alguém te pare na rua e pergunte: "O que é CoinsPaid e quem é você?" O que você responde?
A: A CoinsPaid é a empresa por trás de um gateway de pagamento em criptomoedas confiável para centenas de comerciantes. É também a equipe que construiu e continua a desenvolver a infraestrutura de pagamentos que viabiliza mais de 500.000 transações e cerca de € 600 milhões em volume de criptomoedas por mês. Por fim, é também uma cultura de cuidado, precisão e inovação que permeia tudo o que fazemos. E sou eu quem a conduz rumo a uma adoção ainda mais ampla.
P: O que te tira o sono? (E não, você não pode dizer "interface de usuário ruim".)
A: Regulamentação. Está fora do nosso controle, mas mesmo assim impacta nossos clientes. É para isso que tentamos nos antecipar e criar mecanismos de proteção. Minha equipe e eu monitoramos as mudanças regulatórias em nossos mercados-alvo e nos adaptamos rapidamente. Isso pode envolver o ajuste de processos internos, a atualização de procedimentos de conformidade ou o acompanhamento de nossos clientes durante as mudanças.
P: Qual é o próximo passo no seu planejamento que te deixa particularmente animado?
A: Estamos focados na expansão geográfica e em levar o CoinsPaid para novos continentes. Além disso, estamos vendo um potencial crescente em setores mais tradicionais, geralmente não associados à inovação, como o comércio eletrônico e até mesmo o mercado imobiliário. Ultimamente, houve um aumento na demanda por pagamentos em criptomoedas nesses setores, e estamos animados para tornar as criptomoedas uma opção de pagamento também para eles.
